┌────────────────┐
│ 42 │
└────────────────┘
Регистрационный
номер
Оказание услуг почтовой связи (прием, обработка, пересылка, ┌─────────┐
вручение почтовых отправлений, периодической печати, почтовых │ 06.002 │
переводов денежных средств и др.) │ │
--------------------------------------------------------------- └─────────┘
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Удовлетворение потребностей клиентов в услугах почтовой связи и сопутствующих им дополнительных работах |
1226 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
53.10.2 | Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой письменной корреспонденции |
53.10.4 | Деятельность почтовой связи дополнительная |
53.10.9 | Деятельность почтовой связи общего пользования прочая |
53.20.3 | Деятельность курьерская |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Предоставление почтовых услуг | 2 | Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений | A/01.2 | 2 |
Обработка, сортировка и отправка почтовых отправлений | A/02.2 | 2 | |||
Распространение периодических печатных изданий | A/03.2 | 2 | |||
B | Предоставление услуг связи | 3 | Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений | B/01.3 | 3 |
Предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа | B/02.3 | 3 | |||
Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи | B/03.3 | 3 | |||
C | Предоставление непочтовых услуг | 3 | Реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг | C/01.3 | 3 |
Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации | C/02.3 | 3 | |||
D | Предоставление почтово-банковских услуг | 4 | Осуществление переводов денежных средств | D/01.4 | 4 |
Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат | D/02.4 | 4 | |||
Прием платежей за коммунальные и другие услуги | D/03.4 | 4 | |||
Предоставление почтово-банковских услуг | D/04.4 | 4 | |||
Открытие и обслуживание депозитов и кредитов | D/05.4 | 4 | |||
E | Выполнение и документальное оформление кассовых операций в организациях почтовой связи | 5 | Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи | E/01.5 | 5 |
Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники | E/02.5 | 5 | |||
F | Управление отделением почтовой связи | 5 | Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений | F/01.5 | 5 |
Контроль доставки печатной продукции до адресата | F/02.5 | 5 | |||
Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи | F/03.5 | 5 | |||
Контроль оказания почтово-банковских услуг отделением почтовой связи | F/04.5 | 5 | |||
Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи | F/05.5 | 5 | |||
Подготовка отчетности отделения почтовой связи | F/06.5 | 5 | |||
Наименование | Предоставление почтовых услуг | Код | A | Уровень квалификации | 2 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Оператор почтовой связи III класса |
Требования к образованию и обучению | Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет <3> |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
ОКНПО <4> | 280101 | Оператор связи |
Наименование | Прием и вручение внутренних и международных почтовых отправлений | Код | A/01.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка правильности упаковки, веса, допустимого вложения, суммы оценки и написания адреса, сверка информации в описи |
Упаковка почтовых отправлений, наклеивание штрихкодового почтового идентификатора, взвешивание и определение тарифа | |
Оформление операции приема почтовых отправлений на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека или квитанции | |
Оформление таможенной декларации при отправке международного почтового отправления | |
Передача принятых почтовых отправлений на дальнейшую обработку, осуществление приписки к сопроводительным документам | |
Оформление невостребованных и нерозданных почтовых отправлений, возврат и досыл регистрируемых почтовых отправлений | |
Сверка документа, удостоверяющего личность, с данными адресата, указанными на извещении, выдача копии извещения в случае его утраты адресатом | |
Проверка правильности оформления документов при выдаче почтового отправления по доверенности | |
Вручение почтового отправления, внесение информации о вручении в общероссийскую автоматизированную систему учета регистрируемых почтовых отправлений | |
Составление отчетов по принятым и врученным почтовым отправлениям на конец рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Владеть навыками сортировки почтовых отправлений |
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом | |
Выполнять технологические операции, связанные с приемом и вручением почтовых отправлений | |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Необходимые знания | Порядок приписки почтовых отправлений к документам |
Порядок приема, обработки и вручения почтовых отправлений, в том числе регистрируемых почтовых отправлений и международных почтовых отправлений с таможенным уведомлением | |
Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Административно-территориальное деление Российской Федерации | |
Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом | |
Список товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке в почтовых отправлениях (внутренних и международных) | |
Порядок действий работника почтовой связи в случае подозрения на содержание в почтовом отправлении вещества или предмета, опасного для жизни и здоровья людей | |
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов | |
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи | |
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков | |
Латинский алфавит | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обработка, сортировка и отправка почтовых отправлений | Код | A/02.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Обработка входящей и исходящей простой и регистрируемой корреспонденции, страховой и посылочной почты, отправлений ускоренной почты с занесением данных в базу общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений |
Осуществление возврата и досыла почтовых отправлений | |
Обработка входящей простой и заказной письменной корреспонденции в доставочных участках | |
Отправка почтовых отправлений различных видов и категорий | |
Выдача почтовых отправлений в доставку, сортировка почтовых отправлений по доставочным участкам | |
Оформление дефектных, невостребованных и нерозданных почтовых отправлений | |
Подсчет денежных средств по принятым и выданным почтовым отправлениям по итогам рабочего дня | |
Составление отчетов по обработанным почтовым отправлениям в конце рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи, с электронной почтой |
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса | |
Владеть навыками сортировки почтовых отправлений | |
Необходимые знания | Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений |
Порядок учета денежных средств, условных ценностей и знаков почтовой оплаты в отрасли почтовой связи | |
Порядок приписки почтовых отправлений к документам | |
Порядок приема, обработки и вручения внутренних и международных регистрируемых почтовых отправлений | |
Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Требования к оформлению оболочек внутренних отправлений и письменной корреспонденции при партионной отправке | |
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков | |
Латинский алфавит | |
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи | |
Границы доставочных участков | |
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи | |
Правила техники безопасности и охраны труда при обработке почтовых отправлений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Распространение периодических печатных изданий | Код | A/03.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка соответствия названия издания его подписному индексу, наличия отметки о подписном периоде, соответствия указанной суммы подписной цене на издание |
Консультирование клиента по порядку оформления подписки, в том числе в онлайн-режиме | |
Получение от клиента бланка подписки и денежных средств | |
Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, возврат клиенту абонемента, выдача квитанции | |
Подсчет денежных средств по принятой подписке на периодические печатные издания на конец дня | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Необходимые знания | Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания |
Правила распространения периодических печатных изданий по подписке | |
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности | |
Ассортимент подписных каталогов и правила их использования | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление услуг связи | Код | B | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Оператор почтовой связи II класса |
Требования к образованию и обучению | Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
ОКНПО | 280101 | Оператор связи |
Наименование | Прием, передача, обработка и выдача в доставку телеграмм и телеграфных уведомлений | Код | B/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача клиенту бланка телеграммы (при необходимости), проверка правильности его заполнения |
Определение категории телеграммы | |
Наклеивание отличительного флажка на правительственную и срочную телеграмму | |
При отсутствии телеграфной связи в пункте приема определение ближайшего объекта связи, имеющего телеграфную связь | |
Подсчет количества слов, при большом объеме телеграммы разделение текста на полусотни, взимание с адресата стоимости телеграммы | |
Консультирование клиента по вопросам приема и доставки телеграмм | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Применять технические средства автоматизации производственного процесса | |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Необходимые знания | Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи |
Виды и категории телеграмм, порядок приема и ограничения в приеме телеграмм | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов | |
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи | |
Прикладные программы, необходимые для осуществления деятельности | |
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа | Код | B/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Учет времени, проведенного клиентом в сети Интернет |
Оформление услуги на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги | |
Регистрация электронного почтового ящика (и-мэйл) | |
Сканирование и распечатка текстов, документов и изображений | |
Консультирование клиента по работе в сети Интернет | |
Необходимые умения | Владеть офисной и компьютерной техникой |
Осуществлять замену расходных материалов | |
Необходимые знания | Порядок учета денежных средств, условных ценностей |
Порядок учета времени, проведенного клиентом в сети Интернет | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Правила оказания услуг доступа в Интернет, локальные нормативные акты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения связи | Код | B/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Формирование кассовой ленты и всей первичной документации для отправки в отдел сбора и обработки данных | |
Производственный контроль качества оказания услуг в подразделениях почтовой связи | |
Контроль своевременности отправки файлов общероссийской автоматизированной системы учета регистрируемых почтовых отправлений | |
Обеспечение соблюдения лимита денежных средств и государственных знаков почтовой оплаты | |
Обеспечение сохранности регистрируемых почтовых отправлений и товаров народного потребления | |
Формирование отчетных документов | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации | |
Необходимые знания | Порядок приписки почтовых отправлений к документам |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Латинский алфавит | |
Стандарты и правила оказания услуг почтовой связи | |
Почтовая терминология | |
Административно-территориальное деление Российской Федерации | |
Организационная структура организаций почтовой связи | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление непочтовых услуг | Код | C | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Оператор почтовой связи II класса |
Требования к образованию и обучению | Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессии рабочих в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех месяцев на должности оператора почтовой связи III класса |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 7521 | Телефонисты Телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
ОКНПО | 280101 | Оператор связи |
Наименование | Реализация товаров народного потребления, знаков почтовой оплаты и оказание филателистических услуг | Код | C/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача клиенту необходимого количества знаков почтовой оплаты, консультирование клиента по порядку оформления регистрируемых почтовых отправлений, получение с клиента денежных средств |
Работа с марочным авансом (государственными знаками почтовой оплаты) | |
Демонстрация клиенту товара (при необходимости реклама товара) | |
Получение от клиента денежных средств для оплаты товара | |
Проверка паспортных данных при предъявлении банковской карты | |
Проведение оплаты на почтово-кассовом терминале | |
Выдача клиенту товара, чека, подтверждающего факт оказания услуги | |
Выдача клиенту сдачи (при необходимости) | |
Пополнение реализованной продукции | |
Подсчет выручки по итогам рабочего дня | |
Необходимые умения | Работать на почтово-кассовом терминале |
Заполнять специализированную документацию | |
Демонстрировать и выкладывать товар | |
Использовать средства автоматизации производственного процесса | |
Необходимые знания | Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей |
Ассортимент знаков почтовой оплаты | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Локальные нормативные акты | |
Почтовая терминология, почтовые правила и правила оказания услуг почтовой связи | |
Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Перечни отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату | |
Методы проверки подлинности денежных знаков и документов, удостоверяющих личность | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Прием уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства на территорию Российской Федерации | Код | C/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача клиенту бланка миграционных уведомлений (при необходимости) |
Проверка паспортных данных лиц, подлежащих постановке на миграционный учет, проверка на причастность к экстремистской деятельности или терроризму <5> | |
Прием денежных средств за оплату услуги по приему миграционного уведомления | |
Проверка правильности заполнения бланков миграционного уведомления | |
Занесение информации в реестр | |
Проведение операции на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту чека, подтверждающего факт оказания услуги | |
Подсчет денежных средств от предоставления услуг по итогам рабочего дня | |
Составление отчетов по приему миграционных уведомлений на конец рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Обрабатывать персональные данные с использованием и без использования средств автоматизации |
Консультировать клиентов по вопросам приема миграционных уведомлений | |
Необходимые знания | Порядок приема уведомлений об осуществлении иностранными гражданами трудовой деятельности на территории Российской Федерации |
Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление почтово-банковских услуг | Код | D | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Оператор почтовой связи I класса |
Требования к образованию и обучению | Основные программы профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | Не менее пяти месяцев на должности оператора почтовой связи II класса |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 7521 | Телефонисты Телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
ОКНПО | 280101 | Оператор связи |
Наименование | Осуществление переводов денежных средств | Код | D/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача получателю бланка перевода, проверка правильности заполнения реквизитов |
Сверка данных на извещении с данными в предъявленных документах | |
Определение и получение денежных средств за пересылку | |
Получение подкрепления денежных средств для оплаты переводов; регистрация операции в журнале | |
Выдача денежных средств клиенту при получении перевода | |
Проверка данных получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму | |
Сдача сверхлимитных денежных средств; регистрация в журнале | |
Осуществление досыла, возврата и депонирования переводов | |
Контроль сроков прохождения перевода | |
Контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов | |
Проведение информационного обмена между объектами почтовой связи | |
Подсчет выручки по принятым переводам на конец рабочего дня | |
Составление сводно-денежного отчета по итогам рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом |
Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи | |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации | |
Необходимые знания | Порядок использования тарифов на оказываемые услуги |
Ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц | |
Причины отказа в выдаче или приеме перевода | |
Сроки прохождения, хранения и депонирования переводов | |
Порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента | |
Порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты | |
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи | |
Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Латинский алфавит | |
Административно-территориальное деление Российской Федерации | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат | Код | D/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием выплатных документов |
Контроль количества выплатных документов и их сортировка | |
Выдача выплатных документов в доставку почтальонам и на операционные кассы | |
Проверка данных документа, удостоверяющего личность получателя | |
Проверка правильности оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности | |
Проверка наличия запрошенной суммы на счете | |
Оформление расходной операции, распечатка выписки со счета | |
Сверка подписи с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдача расписки о получении денежных средств | |
Сортировка выплатных документов по кодам | |
Передача выплатных документов для последующей обработки | |
Контроль заполнения документов | |
Сверка с главной кассой | |
Формирование файлов для их передачи в информационно-выплатной центр | |
Формирование отчета о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Оформлять документы, входящие в специальные системы документации |
Работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий | |
Работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере | |
Владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков | |
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации | |
Необходимые знания | Порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи |
Средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий | |
Требования к оформлению доверенности | |
Правила внутреннего контроля | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий | |
Латинский алфавит | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Прием платежей за коммунальные и другие услуги | Код | D/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм |
Оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдача клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдача бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости) | |
Контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрация операции в журнале | |
Выполнение операции инкассации и гашения на терминале самообслуживания | |
Формирование документов по операциям на конец рабочего дня | |
Консультирование клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания | |
Распечатка реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня | |
Подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдача денежных средств и квитанций с реестрами | |
Составление отчета по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Оформлять документы, входящие в специальные системы документации |
Использовать современные компьютерные средства | |
Работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания | |
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации | |
Необходимые знания | Порядок приема различных видов платежей |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи | |
Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков | |
Правила внутреннего контроля | |
Правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Предоставление почтово-банковских услуг | Код | D/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение операций по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт |
Оформление и выдача пластиковых карт, реализуемых организациями почтовой связи | |
Подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня | |
Консультирование клиента по оказанию почтово-банковских услуг | |
Составление отчета по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Оформлять специализированную документацию |
Использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом | |
Использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг | |
Работать на почтово-кассовом терминале, терминале обслуживания банковских карт | |
Необходимые знания | Методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт |
Порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам | |
Тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению | |
Условия предоставления почтово-банковских услуг | |
Правила внутреннего контроля | |
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров почтовой организации | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Открытие и обслуживание депозитов и кредитов | Код | D/05.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Заполнение комплектов документов по кредитным продуктам |
Прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты) | |
Оформление кредитной документации по потребительским кредитам и экспресс-кредитам | |
Оформление услуги - кредит почтовым переводом | |
Консультирование клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов | |
Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня | |
Составление отчетов по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня | |
Брошюровка и подшивка производственной документации | |
Необходимые умения | Владеть компьютерной техникой |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Необходимые знания | Ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов |
Правила обслуживания вкладов и депозитов | |
Регламент использования онлайн-сервисов | |
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров почтовой организации | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Выполнение и документальное оформление кассовых операций в организациях почтовой связи | Код | E | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Начальник отделения почтовой связи |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование Дополнительные профессиональные программы - программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1226 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте |
ОКСО <6> | 210501.52 | Специалист почтовой связи с углубленной подготовкой |
Наименование | Учет движения денежных средств в отделении почтовой связи | Код | E/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Составление заявки на подкрепление денежной наличности, передача заявки с использованием специального кода |
Прием страховой сумки с денежной наличностью от инкассаторов, осмотр сумки, сличение оттиска пломбы с образцом, роспись в получении | |
Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной наличности, сверка с сопроводительным документом, составление акта при обнаружении расхождения | |
Заделывание сверхлимитных остатков денежных средств и денежных документов в страховые сумки, составление препроводительных документов | |
Высылка сверхлимитных остатков, передача кодированного извещения о высылке или отсутствии сверхлимитных остатков | |
Необходимые умения | Пользоваться электронной почтой |
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса | |
Составлять отчетную документацию | |
Необходимые знания | Порядок учета денежных средств, условных ценностей |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты, других условных ценностей | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Учет и контроль кассовых операций при использовании контрольно-кассовой техники | Код | E/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выдача денежных средств почтальонам для выплат, производимых на дому; прием неизрасходованных сумм; ведение журнала |
Выдача денежных средств на операционные кассы отделения почтовой связи | |
Прием от кассового работника наличных денежных средств и денежных документов по кассовым справкам, проверка правильности составления справки в соответствии с первичными документами, выдача расписки работнику операционной кассы | |
Ведение журнала учета движения наличных денежных средств | |
Составление сводно-денежного отчета за операционный день с использованием прикладных программ или вручную | |
Подсчет денежной наличности, сверка с выведенным по сводному денежному отчету остатком, составление акта при обнаружении расхождения | |
Опечатывание сейфа с денежной наличностью | |
Осуществление совместно с работником операционной кассы операций по открытию дня (смены) и закрытию дня (смены), оформление всех видов печатных документов контрольно-кассовых машин | |
Контроль правильности осуществления почтово-кассовых операций работниками операционных касс, выполнение операции актирования при выявлении допущенных ошибок | |
Определение суммы денежной выручки и сравнение ее с фактическим наличием денег в кассе на основании показаний контрольных счетчиков совместно с кассовым работником | |
Составление акта контрольной проверки в случае выявления излишков или недостачи денежной наличности и установление совместно с кассовым работником причины расхождений | |
Проверка правильности заполнения кассовым работником журнала кассира-операциониста | |
Выполнение служебных кассовых операций, использование формируемых на контрольно-кассовой технике документов для составления различных отчетов, статистического учета услуг | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции | |
Работать с большим объемом информации | |
Необходимые знания | Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи |
Почтовая терминология, почтовые правила и правила оказания услуг почтовой связи | |
Организационная структура подразделений почтовой связи | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление отделением почтовой связи | Код | F | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Начальник отделения почтовой связи |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области почтовой связи |
Требования к опыту практической работы | При наличии среднего профессионального образования (программы подготовки специалистов среднего звена) общий трудовой стаж не менее трех лет, в том числе по специальности - не менее года |
Особые условия допуска к работе | Не моложе 18 лет |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1226 | Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в организациях и на предприятиях транспорта и связи, в материально-техническом снабжении и сбыте |
ОКСО | 210501.52 | Специалист почтовой связи с углубленной подготовкой |
Наименование | Контроль приема, обработки и выдачи почтовых отправлений | Код | F/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проверка правильности применения тарифов при приеме почтовых отправлений и оприходование денежных средств |
Проверка своевременности отправки переводов, сверка суммы наложенного платежа | |
Контроль выполнения требований по порядку приема почтовых отправлений (упаковки, написания адреса) | |
Прием входящей почты | |
Заделка почтовых отправлений в почтовые емкости и отправка емкостей с автотранспортом из отделения почтовой связи | |
Контроль своевременности обработки и отправки принятых почтовых отправлений, обработки входящих почтовых отправлений, операций по отправке исходящей почты; оформление документации | |
Контроль операции выдачи почтовых отправлений | |
Оказание помощи оператору (при необходимости) при вручении дефектного регистрируемого почтового отправления | |
Контроль применения штрихкодового почтового идентификатора, пломбы почтовой одноразовой | |
Сверка остатков, хранящихся почтовых отправлений на конец дня (смены) | |
Необходимые умения | Пользоваться электронной почтой |
Использовать средства механизации и автоматизации производственного процесса | |
Составлять отчетную документацию | |
Необходимые знания | Технологический процесс выполняемой работы |
Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления | |
Порядок учета денежных средств, условных ценностей | |
Порядок приема и выдачи внутренних и международных почтовых отправлений, в том числе дефектных и с уведомлением таможенных органов | |
Порядок оформления сопроводительных документов при приеме внутренних партионных почтовых отправлений | |
Порядок обработки и хранения персональных данных клиентов | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Перечень товаров и предметов, запрещенных и ограниченных к пересылке на территории Российской Федерации и в международных почтовых отправлениях | |
Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей для пересылки наземным транспортом | |
Методы идентификации поддельных документов, денежных знаков и банковских карт | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль доставки печатной продукции до адресата | Код | F/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Контроль ведения картотеки и сортировочной таблицы на периодические печатные издания |
Учет недосланных и нерозданных экземпляров печатной продукции | |
Учет устных заявлений клиентов по вопросам доставки печатной продукции и контроль их исполнения | |
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении связи | |
Контроль исполнения заявок на ремонт абонентских ящиков | |
Сверка доставочной картотеки с посылом | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Использовать средства автоматизации производственного процесса | |
Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции | |
Осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации | |
Работать с большим объемом информации | |
Необходимые знания | Технологический процесс выполняемой работы |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Почтовая терминология, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи | |
Организационная структура подразделений почтовой связи | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль предоставления дополнительных услуг отделением почтовой связи | Код | F/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием, отправка и учет почтовой тары |
Составление отчетов по остаткам товарно-материальных ценностей, государственных знаков почтовой оплаты, прочих товаров | |
Контроль соответствия цен на товары и цен в накладных, получаемых с марочной базы и со склада товаров народного потребления | |
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи | |
Учет бланков строгой отчетности, пломб почтовых одноразовых, полноты и своевременности отправленных файлов | |
Контроль наличия обязательного ассортимента товара, правильности его выкладки | |
Необходимые умения | Работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи |
Работать на почтово-кассовом терминале | |
Работать с большим объемом информации | |
Необходимые знания | Технологический процесс выполняемой работы |
Порядок учета денежных средств, условных ценностей в отрасли почтовой связи | |
Порядок возврата неликвидного товара | |
Правила продажи, возврата и обмена товаров | |
Перечень отдельных видов товаров, не подлежащих обмену или возврату | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Требования к отчетности о деятельности организации связи в области оказания дополнительных услуг | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль оказания финансовых услуг отделением почтовой связи | Код | F/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Оформление отчетов по финансовым услугам |
Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей через почтово-кассовый терминал и через терминал самообслуживания | |
Учет бланков строгой отчетности | |
Учет оформления кредитных договоров и передачи их партнерам | |
Проверка знаний операторов порядка оказания финансовых услуг, предоставляемых совместно с партнерами | |
Контроль своевременного поступления доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентами, за услуги связи | |
Контроль ограничения допуска операторов к оказанию финансовых услуг без прохождения обучения | |
Контроль правильности ведения документации по финансовым услугам, организация хранения документов в отделении почтовой связи, передачи в архив, в почтамт и партнерам (контрагентам) | |
Контроль наличия полного ассортимента упаковочного материала, государственных знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых идентификаторов, пломб почтовых одноразовых, пломб свинцовых | |
Контроль наличия бланков почтовой документации | |
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Обрабатывать большие массивы информации | |
Владеть навыками составления финансовых отчетов | |
Необходимые знания | Технологический процесс выполняемой работы |
Порядок приема коммунальных платежей | |
Порядок изготовления, оформления и использования ответного внутреннего почтового отправления | |
Порядок учета денежных средств, условных ценностей в организации почтовой связи | |
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей | |
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания | |
Почтовая терминология | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Регламенты кредитных и иных организаций - партнеров организации | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация и контроль деятельности работников отделения почтовой связи | Код | F/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию |
Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи | |
Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи | |
Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля | |
Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы | |
Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда | |
Формирование ежемесячных графиков работ | |
Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений | |
Организация обучения персонала отделения почтовой связи | |
Анализ жалоб и предложений клиентов | |
Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи | |
Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний | |
Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг | |
Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов | |
Учет, группировка и систематизация документов в архиве | |
Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств | |
Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом | |
Составление графиков работ и контроль выхода на работу | |
Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг | |
Обеспечение условий для работы персонала | |
Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи | |
Необходимые умения | Использовать современные компьютерные средства |
Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации | |
Вести учет, хранение денежных средств, почтовых отправлений и ценностей | |
Обрабатывать большие массивы информации | |
Оптимально распределять нагрузку между всеми сотрудниками | |
Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации | |
Владеть навыками составления финансовых отчетов | |
Необходимые знания | Порядок приписки почтовых отправлений к документам |
Порядок приема коммунальных платежей | |
Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей | |
Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания | |
Порядок учета денежных средств | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи | |
Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология | |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Порядок учета норм выработки и рабочего времени работников отделения почтовой связи | |
Организационная структура организаций почтовой связи | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Подготовка отчетности отделения почтовой связи | Код | F/06.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Формирование всех видов ежемесячных отчетов отделения почтовой связи, в том числе по доходам в разрезе оказанных услуг; по всем видам услуг, предоставляемым в отделении почтовой связи; по реализации государственных знаков почтовой оплаты, товаров народного потребления и другим видам услуг, сверка их с данными дневника; по принятым и оплаченным денежным переводам, пенсиям и пособиям, сверка данных с данными дневника, реестров; по оказанию услуг юридическим лицам; по принятым миграционным уведомлениям |
Составление и оформление документов, входящих в специальные системы документации | |
Сверка отчетов с первичной документацией | |
Составление заказов на подписку периодических печатных изданий | |
Анализ выполнения плана доходов, показателей качества работы отделения почтовой связи | |
Необходимые умения | Использовать средства механизации и автоматизации почтовой связи |
Систематизировать, обрабатывать и анализировать информацию с целью формирования любых видов отчетности | |
Необходимые знания | Технологический процесс выполняемой работы |
Порядок использования тарифов на оказываемые услуги | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ | |
Правила внутреннего контроля | |
Документы системы менеджмента качества | |
Другие характеристики | - |
ФГОБУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича" (ФГОБУ ВПО "СПбГУТ"), город Санкт-Петербург | |
Ректор | Бачевский Сергей Викторович |
1 | ФГУП "Почта России" (включая филиалы), город Москва |
2 | ООО "Центр предпочтовой подготовки "Веди-Пост", город Санкт-Петербург |
3 | ООО "ЕМС-Гарантпост", город Москва |