217 | |
Регистрационный номер |
Осуществление продаж транспортных средств и оборудования | 31.011 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Формирование клиентской базы; осуществление продаж; консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития продаж; организация стратегического планирования объемов продаж |
1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров |
2413 | Специалисты по коммерческой деятельности | ||
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
45.1 | Торговля автотранспортными средствами |
45.2 | Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | 3 | Формирование клиентской базы | A/01.3 | 3 |
Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | A/02.3 | 3 | |||
Обеспечение выполнения договорных обязательств | A/03.3 | 3 | |||
Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | A/04.3 | 3 | |||
Обеспечение соблюдения стандартов организации | A/05.3 | 3 | |||
Обеспечение выполнения плана продаж | A/06.3 | 3 | |||
B | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | 4 | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | B/01.4 | 4 |
Организация работы с клиентами и смежными структурами | B/02.4 | 4 | |||
Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | B/03.4 | 4 | |||
Контроль соблюдения стандартов организации | B/04.4 | 4 | |||
C | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | 5 | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | C/01.5 | 5 |
Контроль выполнения плана продаж | C/02.5 | 5 | |||
Разработка бюджета подразделения | C/03.5 | 5 | |||
Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | C/04.5 | 5 | |||
Контроль соблюдения бизнес-процессов | C/05.5 | 5 | |||
D | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | 6 | Формирование стратегии развития продаж | D/01.6 | 6 |
Обеспечение планирования объемов продаж | D/02.6 | 6 | |||
Обеспечение планирования бюджета | D/03.6 | 6 | |||
Управление бизнес-процессами организации | D/04.6 | 6 | |||
Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | D/05.6 | 6 | |||
Наименование | Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание | Код | A | Уровень квалификации | 3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Специалист по продажам Продавец-консультант |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5210 | Продавцы магазинов и демонстраторы товаров |
ОКСО <3> | 08030251 | Коммерсант |
Наименование | Формирование клиентской базы | Код | A/01.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях |
Поиск и выявление потенциальных клиентов | |
Мониторинг деятельности конкурентов | |
Необходимые умения | Использовать открытые источники информации для расширения клиентской базы |
Использовать доступные информационные ресурсы организации | |
Работать с различными источниками информации | |
Использовать информационные базы данных | |
Вести и актуализировать базу данных | |
Запрашивать информацию у клиента о лицах, потенциально заинтересованных в продукции и услугах | |
Получать информацию о сфере интересов, круге общения и роде занятий клиента с целью расширения клиентской базы | |
Определять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | |
Вести деловую переписку | |
Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, переговоры, тест-драйвы/пробные поездки с потенциальными и существующими клиентами | |
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | |
Анализировать деятельность конкурентов | |
Формировать отчетную документацию по клиентской базе | |
Пользоваться персональным компьютером и офисной техникой | |
Использовать программные продукты | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
Принципы корпоративной культуры | |
Экономическая география | |
Техника ведения переговоров | |
Техника продаж | |
Методика выявления потребностей клиента | |
Методы управления временем | |
Конкуренты в сегменте рынка | |
Основы делопроизводства | |
Современные информационные технологии | |
Специализированные программные продукты | |
Основы межличностных отношений | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий | Код | A/02.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Определение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией |
Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции | |
Подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами | |
Стимулирование клиентов на заключение сделки | |
Необходимые умения | Планировать объемы собственных продаж |
Использовать и анализировать имеющуюся информацию о клиенте | |
Использовать клиентскую базу для планирования и организации работы с клиентом | |
Применять техники продаж | |
Устанавливать контакт с клиентом посредством телефонных переговоров, личной встречи, направления коммерческого предложения | |
Формировать коммерческое предложение в соответствии с потребностями клиента | |
Выявлять потребности клиента | |
Разрабатывать план проведения презентации для клиента | |
Проводить презентацию продукции с учетом потребностей клиента | |
Проводить презентацию продукции, используя техники продаж в соответствии со стандартами организации | |
Использовать профессиональные термины, пояснять их в случае необходимости | |
Предоставлять информацию клиенту по продукции и услугам в доступной форме | |
Вовлекать в презентацию клиента | |
Проводить тест-драйв/пробную поездку, демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники продаж и стандартов организации | |
Обеспечивать безопасность клиента при проведении тест-драйва/пробной поездки | |
Оформлять соответствующую документацию для проведения тест-драйва/пробной поездки в соответствии со стандартами организации | |
Работать с возражениями клиента | |
Опознавать признаки неудовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | |
Организовывать взаимодействие клиента со смежными структурами организации | |
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для улучшения качества обслуживания клиентов | |
Анализировать результаты преддоговорной работы с клиентом и разрабатывать план дальнейших действий | |
Применять техники по закрытию сделки | |
Суммировать выгоды и предлагать план действий клиенту | |
Фиксировать результаты преддоговорной работы в установленной форме | |
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации | |
Применять техники и методы ведения деловых переговоров | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации |
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
Стандарты организации | |
Инструкция по охране труда | |
Организационная структура организации | |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Основы организации послепродажного обслуживания | |
Основы кредитования | |
Основы делопроизводства | |
Основы межличностных отношений | |
Техники продаж | |
Техника ведения переговоров | |
Методика выявления потребностей клиента | |
Методика проведения презентаций | |
Методы управления временем | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Принципы корпоративной культуры | |
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | |
Гарантийная политика организации | |
Конкуренты в сегменте рынка | |
Современные информационные технологии | |
Специализированные программные продукты | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение выполнения договорных обязательств | Код | A/03.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи продукции |
Мониторинг и контроль выполнения условий договоров | |
Необходимые умения | Оформлять и согласовывать договор в соответствии со стандартами и регламентами организации |
Подготавливать документацию для формирования заказа продукции в производство | |
Осуществлять мероприятия по размещению заказа | |
Следить за соблюдением сроков поставки и информировать клиента о возможных изменениях | |
Отслеживать движение продукта от организации-производителя до места реализации | |
Оформлять заказ на установку дополнительного оборудования | |
Взаимодействовать со смежными структурами | |
Принимать корректирующие меры по соблюдению договорных обязательств | |
Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу продукции клиенту в соответствии с регламентами организации | |
Оформлять документацию при отгрузке/выдаче продукции | |
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
Применять информационные технологии | |
Использовать программные продукты | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Требования и стандарты производителя |
Принципы корпоративной культуры | |
Нормативная документация организации | |
Организационная структура организации | |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Основы гарантийной политики | |
Основы кредитования | |
Основы страхования | |
Основы таможенного права | |
Основы бухгалтерского и складского учета | |
Основы логистики | |
Основы делопроизводства | |
Основы межличностных отношений | |
Методы управления временем | |
Принципы и порядок ведения претензионной работы | |
Принципы ведения деловых переговоров | |
Техники продаж | |
Этика делового общения | |
Методика проведения презентаций | |
Современные информационные технологии | |
Специализированные программные продукты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента | Код | A/04.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Информационно-справочное консультирование клиентов |
Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания | |
Необходимые умения | Разрабатывать план послепродажного сопровождения клиента |
Инициировать контакт с клиентом с целью установления долгосрочных отношений | |
Инициативно вести диалог с клиентом | |
Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом и подводить итог по окончании беседы | |
Выделять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных | |
Предоставлять клиенту информацию о продукции и услугах в доступной форме | |
Использовать технические термины, пояснять их в случае необходимости | |
Разрабатывать рекомендации для клиента | |
Собирать информацию об уровне удовлетворенности клиента качеством предоставления услуг | |
Анализировать рынок с целью формирования коммерческих предложений для клиента | |
Проводить деловые переговоры с применением техник и методов продаж | |
Вести деловую переписку | |
Владеть навыками коммуникации | |
Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте | |
Применять информационные технологии | |
Использовать программные продукты | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Требования и стандарты производителя |
Нормативная документация организации | |
Организационная структура организации | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Основы гарантийной политики | |
Основы кредитования | |
Основы страхования | |
Основы таможенного права | |
Основы бухгалтерского и складского учета | |
Основы логистики | |
Основы делопроизводства | |
Основы межличностных отношений | |
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Методы управления временем | |
Принципы и порядок ведения претензионной работы | |
Принципы ведения деловых переговоров | |
Техники продаж | |
Этика делового общения | |
Методика проведения презентаций | |
Современные информационные технологии | |
Специализированные программные продукты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение соблюдения стандартов организации | Код | A/05.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Соблюдение требований стандартов организации при организации и осуществлении работ |
Необходимые умения | Соблюдать политику организации в области качества |
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | |
Организовывать работу в соответствии со стандартами организации | |
Соблюдать конфиденциальность информации | |
Предоставлять клиенту достоверную информацию | |
Корректно использовать информацию, предоставляемую клиенту | |
Соблюдать в работе принципы клиентоориентированности | |
Обеспечивать баланс интересов клиента и организации | |
Соблюдать кодекс профессиональной этики | |
Применять информационные технологии | |
Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
Стандарты организации | |
Стандарты менеджмента качества | |
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации | |
Политика и цели организации в области качества | |
Принципы корпоративной культуры | |
Техника ведения переговоров | |
Техника продаж | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Конкуренты в сегменте рынка | |
Современные информационные технологии | |
Специализированные программные продукты | |
Этика делового общения | |
Основы межличностных отношений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж | Код | A/06.3 | Уровень (подуровень) квалификации | 3 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка мероприятий по выполнению плана продаж |
Анализ выполнения плана продаж | |
Необходимые умения | Анализировать установленный план продаж с целью разработки мероприятий по реализации |
Планировать работу по выполнению плана продаж | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж | |
Применять программы стимулирования клиента для увеличения продаж | |
Планировать рабочее время для выполнения плана продаж | |
Вносить предложения по совершенствованию деятельности подразделения | |
Применять информационные технологии | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Основы менеджмента | |
Основы маркетинга | |
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | |
Методы целеполагания | |
Методы управления временем | |
Специализированные программные продукты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Менеджер отдела продаж |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2413 | Специалисты по коммерческой деятельности |
ОКСО | 08030165 | Специалист коммерции |
Наименование | Выполнение запланированных показателей по объему продаж | Код | B/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Мониторинг и контроль выполнения плана продаж |
Разработка предложений по увеличению объемов продаж | |
Необходимые умения | Анализировать тенденции развития рынка и отрасли автомобилестроения |
Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта | |
Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |
Планировать объемы продаж | |
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |
Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж | |
Планировать и контролировать поступление денежных средств | |
Обеспечивать установленные объемы товарного запаса | |
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |
Анализировать возможности увеличения объемов продаж | |
Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков | |
Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков | |
Анализировать оборачиваемость складских остатков | |
Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации | |
Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях | |
Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями | |
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей | |
Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов | |
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |
Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
Отслеживать производимые отгрузки | |
Обеспечивать наличие демонстрационной продукции | |
Анализировать и контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности | |
Принимать меры по корректировке дебиторской и кредиторской задолженности | |
Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала | |
Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями | |
Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса | |
Проводить совещания по решению оперативных вопросов | |
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |
Применять информационные технологии | |
Использовать информационные базы | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Взаимодействовать со смежными структурами | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Организационная структура организации | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы бухгалтерского учета | |
Основы менеджмента | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микроэкономики | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Техники продаж | |
Методы управления временем | |
Специализированные программные продукты | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Организация работы с клиентами и смежными структурами | Код | B/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация работ по обслуживанию клиентов |
Определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами | |
Необходимые умения | Планировать и организовывать работу персонала отдела с клиентами |
Разрабатывать для персонала отдела регламенты работы с клиентами | |
Планировать и организовывать деятельность персонала по сбору, анализу и систематизации информации о клиентах | |
Согласовывать и утверждать плановые показатели для товаропроводящей сети | |
Контролировать выполнение плановых показателей персоналом отдела | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с установленными показателями | |
Разрабатывать план и порядок взаимодействия подразделения со смежными структурами | |
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации | |
Организовывать работу персонала, нацеленную на установление доверительных и уважительных отношений с клиентом | |
Организовывать работу персонала отдела по минимизации претензий клиентов | |
Организовывать работу персонала отдела по повышению качества обслуживания клиентов и предоставления услуг | |
Подготавливать предложения для руководителей по разрешению проблемных ситуаций | |
Планировать и проводить совещания | |
Анализировать результаты показателей работы персонала отдела | |
Разрабатывать предложения по планированию объема производства, номенклатуры и сроков поставки продукции | |
Согласовывать графики поставок продукции | |
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов | |
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции | |
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий | |
Формировать благоприятный психологический климат для эффективной работы персонала отдела | |
Использовать доступные внутренние информационные ресурсы | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Стандарты организации | |
Политика организации в области качества | |
Организационная структура организации | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы логистики | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы межличностных отношений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Разработка и внедрение программ стимулирования продаж | Код | B/03.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ удовлетворенности клиентов качеством продукции и обслуживания |
Разработка программ по повышению лояльности клиентов | |
Разработка мероприятий по стимулированию продаж | |
Необходимые умения | Разрабатывать регламентирующую документацию по формированию и внедрению программ стимулирования продаж продукции |
Организовывать процесс реализации программ продвижения продукции по направлению деятельности | |
Разрабатывать предложения по планированию сроков внедрения программ стимулирования продаж | |
Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей удовлетворенности клиентов | |
Оценивать эффективность проведенных мероприятий стимулирования продаж | |
Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по поддержанию лояльности клиента | |
Анализировать и систематизировать информацию о состоянии автомобильного рынка | |
Анализировать информацию о деятельности конкурентов, используя внешние и внутренние источники | |
Анализировать результаты показателей удовлетворенности клиентов | |
Вносить предложения по формированию мотивационных программ для клиентов и обеспечивать их реализацию | |
Вносить предложения по формированию специальных предложений для различных категорий клиентов | |
Использовать информационные ресурсы | |
Необходимые знания | Нормативная документация организации |
Политика организации в области качества | |
Экономическая география | |
Основы гарантийной политики | |
Основы логистики | |
Основы кредитования | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы рекламной деятельности | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микро- и макроэкономики | |
Основы управления рисками | |
Модельный ряд выпускаемой продукции | |
Методики позиционирования продукции организации на рынке | |
Методы сегментирования рынка | |
Методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции | |
Статистические и маркетинговые методы сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных | |
Техники продаж | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль соблюдения стандартов организации | Код | B/04.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Проведение работ в соответствии с требованиями стандартов организации |
Необходимые умения | Выполнять работы по разработке стандартов организации |
Организовывать работу персонала отдела в соответствии с политикой организации в области качества | |
Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов организации | |
Осуществлять документооборот в соответствии со стандартами организации | |
Обеспечивать соблюдение требований охраны труда | |
Обеспечивать соблюдение персоналом отдела принципов корпоративной культуры | |
Обеспечивать соблюдение конфиденциальности информации | |
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией |
Требования и стандарты, нормативная документация организации | |
Политика и цели организации в области качества | |
Организационная структура организации | |
Основы менеджмента | |
Основы делопроизводства | |
Методы управления временем | |
Принципы корпоративной культуры | |
Современные информационные технологии | |
Основы межличностных отношений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж | Код | C | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Руководитель подразделения Начальник управления Руководитель дилерского центра |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Не менее трех лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции |
ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт |
Наименование | Разработка мероприятий по формированию плана продаж | Код | C/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов и данных по объемам продаж |
Разработка планов продаж | |
Необходимые умения | Анализировать информацию организации-производителя по ключевым показателям рынка автомобилестроения |
Разрабатывать предложения по формированию политики ценообразования | |
Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать возможные риски продаж | |
Планировать объемы продаж | |
Планировать заказы продукции в производство | |
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж | |
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | |
Анализировать и систематизировать данные по объемам продаж | |
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей подразделений | |
Анализировать деятельность конкурентов | |
Анализировать и оценивать текущие планы продаж | |
Анализировать отчеты по различным количественным и качественным показателям | |
Владеть иностранным языком (английским, немецким, французским по выбору организации) | |
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
Необходимые знания | Нормативная документация, приказы, положения, инструкции организации |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Гарантийная политика | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микро- и макроэкономики | |
Основы финансово-экономического анализа | |
Техники продаж | |
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров | |
Методы управления временем | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы межличностных отношений | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Специализированные программные продукты | |
Технический иностранный язык (английский, немецкий, французский по выбору организации) | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль выполнения плана продаж | Код | C/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Мониторинг, анализ выполнения и корректировка запланированных показателей по объемам продаж |
Необходимые умения | Планировать мероприятия по обеспечению контроля выполнения плана продаж |
Осуществлять декомпозицию целей для подразделений | |
Организовывать контроль выполнения плановых показателей | |
Осуществлять мониторинг выполнения плановых показателей продаж | |
Корректировать выполнение плановых показателей продаж | |
Организовывать оперативное взаимодействие с персоналом для получения обратной связи по выполнению плана продаж | |
Оперативно корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж | |
Контролировать выполнение производственных заказов | |
Контролировать выполнение программ стимулирования продаж | |
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Организационная структура организации | |
Основы гарантийной политики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микроэкономики | |
Техники продаж | |
Принципы ведения деловых переговоров | |
Методы управления временем | |
Специализированные программные продукты | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы межличностных отношений | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Разработка бюджета подразделения | Код | C/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка, анализ выполнения и корректировка бюджета подразделения |
Необходимые умения | Разрабатывать структурированный бюджетный план |
Разрабатывать и применять инструментарий для расчета бюджета | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения бюджетного плана | |
Оперативно корректировать бюджетный план | |
Своевременно корректировать бюджет | |
Применять специализированные программные продукты | |
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Организационная структура организации | |
Методики бюджетирования | |
Основы макро- и микроэкономики | |
Основы менеджмента | |
Основы математической статистики | |
Основы инвестиционного проектирования | |
Основы межличностных отношений | |
Основы фундаментального и технического анализа | |
Финансовое планирование и бюджетирование | |
Методы управления временем | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж | Код | C/04.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ объемов продаж и эффективности процессов продаж |
Разработка и контроль мероприятий по увеличению объемов продаж и оптимизации процессов продаж | |
Необходимые умения | Устанавливать принципы организации в области продаж с учетом стратегических целей |
Организовывать разработку плана деятельности подразделения в соответствии со стратегическими целями и бюджетом | |
Осуществлять мониторинг изменений законодательной базы | |
Осуществлять взаимодействие с государственными органами и организациями | |
Оценивать текущие показатели продаж продукции | |
Оценивать эффективность реализации процессов продаж продукции | |
Организовывать разработку программ мотивации персонала подразделения | |
Анализировать прямые и косвенные показатели эффективности продаж продукции | |
Организовывать разработку мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | |
Организовывать контроль проведения мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции | |
Оценивать эффективность мероприятий, направленных на повышение объема продаж, по ключевым показателям | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции организации |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Основы гарантийной политики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы таможенного права | |
Основы математической статистики | |
Основы микро- и макроэкономики | |
Основы финансово-экономического анализа | |
Техники продаж | |
Методы управления временем | |
Специализированные программные продукты | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Принципы корпоративной культуры | |
Основы межличностных отношений | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Контроль соблюдения бизнес-процессов | Код | C/05.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ, оптимизация и контроль соблюдения бизнес-процессов, действующих в организации |
Соблюдение персоналом требований стандартов организации | |
Необходимые умения | Организовывать разработку документации, регламентирующей контроль соблюдения бизнес-процессов |
Организовывать разработку документации в соответствии с требованиями системы менеджмента качества | |
Организовывать контроль финансовой деятельности подразделения | |
Анализировать действующие бизнес-процессы | |
Организовывать разработку мероприятий по оптимизации действующих бизнес-процессов | |
Инициировать обратную связь от подчиненных по оптимизации бизнес-процессов | |
Организовывать контроль деятельности персонала в соответствии с политикой в области качества | |
Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и стандартов организации | |
Обеспечивать контроль соблюдения стандартов организации-производителя | |
Обеспечивать соблюдение требований конфиденциальности информации | |
Рассматривать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Требования и стандарты производителя | |
Политика и цели организации в области качества | |
Организационная структура организации | |
Методы управления временем | |
Современные информационные технологии | |
Основы межличностных отношений | |
Этика делового общения | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж | Код | D | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Заместитель директора по направлению Руководитель направления Генеральный директор |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет, магистратура Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки |
Требования к опыту практической работы | Не менее пяти лет |
Особые условия допуска к работе | - |
Наименование классификатора | код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1233 | Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции |
ОКСО | 08040165 | Товаровед-эксперт |
Наименование | Формирование стратегии развития продаж | Код | D/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития |
Определение целей и задач организации в области развития продаж | |
Необходимые умения | Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации |
Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса | |
Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана | |
Применять методы стратегического планирования | |
Определять кадровую политику организации | |
Прогнозировать тенденции развития рынка | |
Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка | |
Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики организации | |
Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий | |
Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата | |
Привлекать инвесторов | |
Организовывать и проводить переговоры с инвесторами | |
Обеспечивать поддержание имиджа компании | |
Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры | |
Изучать и применять передовой опыт в области автомобилестроения | |
Использовать обобщенный опыт организации и отрасли автомобилестроения | |
Необходимые знания | Гражданский кодекс Российской Федерации |
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией | |
Основы таможенного законодательства Российской Федерации | |
Политика организации в области качества | |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Основы экономики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Основы микроэкономики | |
Основы управления рисками | |
Финансово-экономический анализ | |
Методы стратегического анализа | |
Управление проектами | |
Методы планирования бизнес-процессов | |
Инвестиционный менеджмент | |
Методы управления временем | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Этика делового общения | |
Основы межличностных отношений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение планирования объемов продаж | Код | D/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденции его развития |
Определение плановых показателей по объемам продаж продукции | |
Разработка и осуществление мероприятий по увеличению объемов продаж | |
Необходимые умения | Организовывать работу по формированию плановых показателей объемов продаж продукции |
Осуществлять планирование для достижения целей организации | |
Составлять инвестиционные программы и планировать их реализацию | |
Разрабатывать, внедрять план мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |
Разрабатывать предложения по определению стратегии развития каналов сбыта продукции | |
Определять политику ценообразования | |
Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей | |
Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |
Определять приоритетные направления продаж продукции | |
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |
Организовывать контроль проведения мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка | |
Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно трактуемые цели | |
Анализировать показатели продаж | |
Оценивать результаты анализа показателей продаж продукции | |
Взаимодействовать с организацией-производителем с целью получения информации/отчетов по рынку автомобилестроения | |
Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной ситуации и оценивать возможные риски | |
Корректировать планы продаж на основе проведенного анализа | |
Организовывать контроль выполнения плановых показателей товаропроводящей сети | |
Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации |
Нормативная документация организации | |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Основы экономики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Финансово-экономический анализ | |
Методы планирования бизнес-процессов | |
Техники продаж | |
Методы управления временем | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Принципы корпоративной культуры | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Обеспечение планирования бюджета | Код | D/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка бюджета и его корректировка |
Анализ и контроль эффективности освоения бюджета | |
Необходимые умения | Формировать бюджет в соответствии со стратегическими целями организации |
Оценивать возможные риски при распределении, освоении бюджета | |
Применять инструментарий для анализа и оценки бюджетного плана | |
Организовывать работу по оценке эффективности освоения бюджета | |
Принимать решения по утверждению бюджета по направлениям деятельности на основе экспертной оценки | |
Анализировать и оценивать бюджетный план по направлениям деятельности | |
Анализировать и оценивать промежуточные результаты освоения бюджета | |
Анализировать и оценивать инвестиционные программы при планировании бюджета | |
Контролировать эффективность освоения бюджета по направлениям деятельности | |
Принимать решения по корректировке бюджета в соответствии с изменяющимися условиями | |
Необходимые знания | Основы таможенного законодательства Российской Федерации |
Нормативная документация организации | |
Организационная структура организации | |
Экономическая география | |
Основы экономики | |
Основы логистики | |
Основы маркетинга | |
Основы менеджмента | |
Финансовое планирование и бюджетирование | |
Финансово-экономический анализ | |
Методы планирования бизнес-процессов | |
Техники продаж | |
Методы управления временем | |
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения | |
Принципы корпоративной культуры | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Управление бизнес-процессами организации | Код | D/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих в организации, и организация работы по их оптимизации |
Необходимые умения | Организовывать разработку комплекса мероприятий по управлению бизнес-процессами организации |
Организовывать работу по управлению бизнес-процессами организации | |
Организовывать работу по получению обратной связи от персонала по оптимизации бизнес-процессов | |
Анализировать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур | |
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для выработки экспертных заключений | |
Привлекать сторонних консультантов для выработки экспертной оценки деятельности организации | |
Анализировать бизнес-процессы с целью их оптимизации | |
Анализировать действующие инвестиционные программы | |
Определять потенциал и возможные риски развития рынка | |
Анализировать деятельность конкурентов | |
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации | |
Оценивать эффективность работы организации | |
Организовывать контроль работы персонала в соответствии с политикой в области качества | |
Создавать условия для коллегиального обсуждения вопросов с целью принятия решений по управлению бизнес-процессами организации | |
Применять информационные технологии и специализированные программные продукты | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Политика и цели организации в области качества | |
Требования и стандарты организации-производителя | |
Организационная структура организации | |
Методы управления временем | |
Основы менеджмента | |
Стратегический менеджмент | |
Специализированные программные продукты | |
Основы межличностных отношений | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации | Код | D/05.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ компетентности персонала, осуществляющего деятельность в области продаж |
Формирование предложений по составу персонала для достижения целей в области развития продаж | |
Необходимые умения | Организовывать процесс анализа и прогноза изменений требований к компетенциям и квалификациям персонала |
Формировать требования к уровню профессиональной компетентности персонала для достижения целей и задач подразделения | |
Ставить четкие, измеримые, достижимые понятные цели | |
Обеспечивать прохождение стажировок персонала | |
Обеспечивать условия для профессионального роста персонала | |
Мотивировать творческую инициативу персонала | |
Создавать благоприятный психологический климат в коллективе | |
Выявлять компетентность персонала организации | |
Организовывать проведение оценки эффективности работы персонала | |
Делегировать полномочия | |
Стимулировать непрерывный профессиональный и личностный рост персонала организации | |
Создавать условия для поддержания инновационной деятельности персонала | |
Необходимые знания | Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации |
Организационная структура организации | |
Политика и цели организации в области качества | |
Основы менеджмента | |
Основы психологии и педагогики | |
Основы профессиональной этики | |
Методы управления временем | |
Методы мотивации персонала | |
Другие характеристики | - |
НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва | |
Исполнительный директор | Коровкин Игорь Алексеевич |
1. | Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", город Москва |
2. | ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти |
3. | ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород |
4. | ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны |
5. | ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва |
6. | ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга |
