446 | |
Регистрационный номер |
Организация и проведение деятельности по взысканию задолженностей | 08.014 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Обеспечение производства платежей по просроченным задолженностям физических лиц |
2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы | - | - |
(код ОКЗ <1>) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
66.11.4 | Деятельность по обеспечению эффективности функционирования финансовых рынков |
(код ОКВЭД <2>) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | 5 | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | A/01.5 | 5 |
Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика | A/02.5 | 5 | |||
Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями | A/03.5 | 5 | |||
B | Внесудебная работа по взысканию задолженности | 6 | Инициация процедур реструктуризации задолженности | B/01.6 | 6 |
Оптимизация портфеля долгов | B/02.6 | 6 | |||
Наименование | Взаимодействие с должником на ранних стадиях взыскания задолженности | Код | A | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
ОКСО <3> | 080108 | Банковское дело |
Наименование | Анализ информации (досье) о заемщике, имеющем просроченную задолженность | Код | A/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Изучение кредитного досье заемщика, имеющего просроченную задолженность |
Определение уровня платежеспособности заемщика, имеющего просроченную задолженность, на основании сведений кредитного досье | |
Выявление причин просроченной задолженности | |
Определение контактных данных для проведения переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Выбор на основании полученных данных стратегии, тактики и методов работы с заемщиком | |
Планирование звонков по всем контактным телефонам заемщика | |
Составление перечня аргументированных доводов | |
Подготовка календарного плана-графика коммуникаций с должником | |
Подготовка письма-обращения к должнику | |
Подготовка документации для работы с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Необходимые умения | Выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности |
Выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность | |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Планировать и применять тактику при проведении переговоров | |
Применять положения и нормы действующего законодательства Российской Федерации в области банковского дела, гражданского права, уголовного права, уголовно-процессуального права, административного права | |
Разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье | |
Определять характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от заемщика (должника) | |
Направлять запросы в бюро кредитных историй в соответствии с требованиями действующего регламента | |
Находить контактные данные заемщика в открытых источниках и специализированных базах данных | |
Необходимые знания | Административное и уголовное законодательство Российской Федерации |
Основы банковского дела | |
Особенности социально-экономической ситуации в различных регионах Российской Федерации | |
Виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей | |
Информационные технологии в профессиональной сфере | |
Основы психологии | |
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
Отечественная и международная практика взыскания задолженности | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика | Код | A/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности |
Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора | |
Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности | |
Анализ способов оплаты просроченной задолженности | |
Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов | |
Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям | |
Необходимые умения | Идентифицировать заемщика |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
Составлять отчеты | |
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
Необходимые знания | Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность |
Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности | |
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Основы теории и практики регулирования конфликтов | |
Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями | Код | A/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность |
Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям | |
Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств) | |
Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств | |
Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей | |
Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности | |
Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов | |
Передача уведомления о наличии задолженности | |
Необходимые умения | Идентифицировать заемщика |
Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности | |
Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности | |
Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера | |
Составлять отчеты | |
Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности | |
Необходимые знания | Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности |
Основы теории и практики переговорного процесса | |
Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Внесудебная работа по взысканию задолженности | Код | B | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Специалист по работе с просроченной задолженностью |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - специалитет, магистратура |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 2429 | Специалисты в области права, не вошедшие в другие группы |
ОКСО | 050402 | Юриспруденция |
080100 | Экономика | |
080105 | Финансы и кредит |
Наименование | Инициация процедур реструктуризации задолженности | Код | B/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов) |
Обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов | |
Подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства | |
Необходимые умения | Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
Использовать правовые и информационные базы данных | |
Работать с нормативно-правовыми документами | |
Подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов | |
Организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства | |
Производить юридический анализ схем взыскания задолженности | |
Производить финансовый анализ схем взыскания задолженности | |
Необходимые знания | Методики анализа результативности взыскания задолженности |
Законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности | |
Практика судебного и исполнительного производства | |
Основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций | |
Другие характеристики | - |
Наименование | Оптимизация портфеля долгов | Код | B/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов |
Анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов | |
Анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе | |
Корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза | |
Подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу | |
Взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров | |
Сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов | |
Необходимые умения | Применять информационные технологии в профессиональной сфере |
Работать с большими объемами данных | |
Разрабатывать сценарии развития ситуации | |
Разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах | |
Необходимые знания | Основы теории и методы прогнозирования |
Основы документооборота | |
Основы делового этикета | |
Специфика сопровождения агентских сделок | |
Специфика организации и сопровождения цессионных сделок | |
Другие характеристики | - |
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей" (РСПП), город Москва | |
Исполнительный вице-президент | Кузьмин Дмитрий Владимирович |
1 | ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)", город Москва |
