Дело № 2-349/2022
54RS0003-01-2021-004493-32
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 апреля 2022 года город Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска
в с о с т а в е:
судьи Хромовой А.А.,
при ведении протокола помощником судьи Захаровым А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ООО «Страховая компания «АРСЕНАЛЪ» о защите прав потребителя,
у с т а н о в и л:
Жданов А.Ф. обратился в суд с иском к ООО «Страховая компания «АРСЕНАЛЪ» о защите прав потребителя, в обоснование иска, указав, что между истцом и ответчиком был заключен договор страхования (Полис-оферта серия __xx.xx.xxxx (далее - договор).
Согласно положениям ст. ст. 1. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения, возникающие между исполнителем услуги и потребителем услуги, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как указано в пп. 3 п. I Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных чужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов.
Следовательно, на указанные договорные отношения Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" распространяется.
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ
Нарушение права истца на возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок
xx.xx.xxxx истец направил ответчику заявление об отказе от исполнения договора и возврате мне уплаченной страховой премии в размере 4869.02 рублей.
Ответчик, получив заявление, не возвратил истцу уплаченную страховую премию в размере 4869,02 рублей.
Вследствие невозврата страховой премии истец xx.xx.xxxx направил ответчику претензию, в которой на основании положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требовал возвратить страховую премию.
Такое требование подлежало рассмотрению и добровольному удовлетворению в 10-дневный срок с даты получения претензии.
Претензия получена ответчиком xx.xx.xxxx
Соответственно, 10-дневный срок для удовлетворения требований истёк xx.xx.xxxx Ответ на претензию истцу не был предоставлен. В установленный законом срок ответчик в добровольном порядке требование не удовлетворил.
Ответчик выплатил истцу страховую премию в размере 4869,02 рублей только xx.xx.xxxx
Следствием указанного нарушения ответчиком права истца как потребителя на возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок стало причинение мне морального вреда, выражающегося в переживаниях по поводу неисполнения ответчиком своей обязанности в добровольном порядке удовлетворить указанное требование, вынужденного обращения к ответчику с претензией.
Истец полагает, что если суд установит факт нарушения ответчиком его права как потребителя на возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии), то справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сулема в 100 000 рублей.
Истец отмечает, что ответчик в добровольном порядке требование о компенсации морального вреда за указанное нарушение его потребительского права оставил без удовлетворения, несмотря на его заявления в претензии xx.xx.xxxx
ВТОРАЯ ЧАСТЬ
Нарушение нрава истца на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx
Истцом в адрес ответчика xx.xx.xxxx была направлена претензия, в которой истец истребовал возмещение убытков, выплату неустойки и компенсации морального вреда.
Претензия направлена ответчику в его адрес электронной почты и получена ответчиком xx.xx.xxxx
Ответ на претензию истцу не был предоставлен.
В установленный законом срок ответчик в добровольном порядке требование не удовлетворил.
Получается, что ответчиком допущено нарушение потребительского права истца на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx
Таким образом, по указанному нарушению ответчика надлежит обязать предоставить истцу ответ на претензию, а также взыскать с ответчика за данное нарушение в пользу истца компенсацию морального вреда.
Также в данном случае следует присудить ко взысканию судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в этой части.
Истец полагает, если суд установит факт нарушения его потребительского права на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx то справедливой денежной компенсацией морального вреда за это нарушение будет являться сумма в 20 000 рублей.
ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ
Нарушение права на информацию о персональных данных.
В претензии ответчику от xx.xx.xxxx содержался запрос о предоставлении истцу сведений относительно моих персональных данных.
Определением от xx.xx.xxxx производство по следующим исковым требованиям Жданова А. Ф. к ООО «Страховая компания «АРСЕНАЛЪ»:
«Признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx
Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить мне ответ на мой запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от xx.xx.xxxx
Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить следующие сведения:
подтверждение факта обработки моих персональных данных ответчиком;
правовые основания и цели обработки моих персональных данных ответчиком;
цели и применяемые организацией способы обработки моих персональных данных;
наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным или которые могут быть раскрыты мои персональные данные на основании договора с ответчиком или н, основании федерального закона: обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и ответчика в электронном виде, в частности IP-адреса истца статические и динамические), источник их получения (прошу указать и предоставить все непосредственные мои персональные данные которые обрабатываются ответчиком): сроки обработки ответчиком моих персональных данных, в том числе сроки их хранения:
порядок осуществления мною как субъектом персональных данных прав предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчик, как оператора персональных данных истца: информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче моих персональных данных: наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос истца в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.
В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.
Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о моих персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 рублей» в связи с отказом истца от иска прекращено.
ЧЕТВЁРТАЯ ЧАСТЬ
Убытки за нарушение потребительских прав истца на качество услуги, его права на информацию о его персональных данных.
Вследствие допущенных указанных в первой - третьей частях настоящего иска нарушений истец xx.xx.xxxx и xx.xx.xxxx направил ответчику претензии, в которых на основании положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требовал в том числе возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание-юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия, а также-почтовые услуги - 10180 рублей.
Ответчик от удовлетворения претензионных требований ни в части, ни полностью, уклонился.
Поскольку законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров в правоотношениях потребителей и финансовых организаций истец вынужден был понести также убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению обращения Финансовому уполномоченному, включая канцелярские действия - 10320 рублей.
Общий размер убытков (расходы на оказание юридических услуг) составляет 20500 рублей. Данная сумма подлежит взысканию в пользу истца с ответчика.
ПЯТАЯ ЧАСТЬ
Неустойка за просрочку удовлетворения претензионных требований.
В своей претензии от xx.xx.xxxx истец истребовал у ответчика возврата уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии), возмещения убытков. Претензия получена ответчиком xx.xx.xxxx
Соответственно, 10-дневный срок для удовлетворения требований истёк xx.xx.xxxx Ответ на претензию истцу не был предоставлен. В установленный законом срок ответчик в добровольном порядке требование не удовлетворил ни полностью, ни в части.
Ответчик выплатил истцу страховую премию в размере 4869,02 рублей только xx.xx.xxxx Убытки не возмещены ответчиком по настоящее время.
На основании изложенного, истец просил суд:
Требования по первой части
Взыскать с ответчика в его пользу за установленный факт нарушения его права как потребителя на возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.
Требования по второй части
Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не удовлетворении претензионного требования истца о возмещении убытков в установленный законом срок.
Признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении ответа на претензию от xx.xx.xxxx
Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на претензию от xx.xx.xxxx
В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на претензию в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.
Взыскать с ответчика в пользу истца за установленный факт нарушения его права как потребителя на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.
Требование по четвертой части
Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые расходы сумму денежных средств в размере 20500 рублей.
Требование по пятой части
Взыскать с ответчика в мою пользу в качестве неустойки за просрочку претензионных требований сумму денежных средств в размере 9738,04 рублей.
В судебном заседании истец заявленные требования поддержал в полном объёме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражал против удовлетворения искового заявления в полном объёме, согласно доводам, указанным в возражениях на исковое заявление.
Третье лицо финансовый уполномоченный Никитина С.В. в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом.
Согласно п. 2.1 ст. 113 ГК РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.
Изучив доводы сторон, письменные доказательства, выслушав истца, суд пришел к выводу, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично.
Судом установлено, что между Ждановым А.Ф. и ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «АРСЕНАЛЪ» был заключен договор страхования, что подтверждается полисом-офертой серии __ от xx.xx.xxxx
Требования по первой части иска
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Право потребителя на качество услуги закрепляется в статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 4 (пункты 1, 5) предусматривает, что исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потреби гелю услугу, соответствующую этим требованиям.
Потребителю предоставлено право на отказ от исполнении договора об оказании услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В претензии от xx.xx.xxxx истец истребовал от ответчика возврата страховой премии.
В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое требование подлежало добровольному удовлетворению в 10-дневный срок с даты получения претензии.
Претензия получена ответчиком 31.05.2019. Ответчик выплатил истцу страховую премию в размере 4869,02 рублей только xx.xx.xxxx
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) страхования предусмотрено несколькими правовыми актами. В зависимости от оснований такого отказа наступают разные правовые последствия.
Так, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Досрочное прекращение договора страхования, то есть фактический отказ от исполнения такого договора, может быть также произведено в соответствии со статьей 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Помимо указанных случаев возможность страхователя отказаться от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, должна быть в обязательном порядке предусмотрена в соответствующем договоре. В данном случае страховщик обязан вернуть страховую премию страхователю.
Следовательно, не возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок является нарушением потребительских прав истца на качество услуги, на удовлетворение требования в установленный законом срок.
Согласно п. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может наложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994г. __ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Компенсация морального вреда за данное нарушение потребительских прав истца подлежит удовлетворению, в том числе на основе пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 __ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, исполнитель услуги несёт юридическую, гражданско-правовую, ответственность в виде компенсации морального вреда за каждое допущенное им нарушение прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав Жданова А.Ф. является установленным, то требование о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит удовлетворению частично.
Истец просит взыскать с ответчика в качестве такой компенсации 100 000 рублей, однако размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ считает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 500 рублей.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года __ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Исходя из положений приведенной нормы закона и указанных выше разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.
Учитывая, что судом удовлетворено требование истца о взыскании морального вреда в размере 500 рублей за не возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок, размер штрафа в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и при указанных обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию 250 рублей (500/2).
По второй части иска
Истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не удовлетворении претензионного требования истца о возмещении убытков в установленный законом срок, признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении ответа на претензию от 08.04.2021, обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на претензию от xx.xx.xxxx
В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на претензию в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.
Взыскать с ответчика в пользу истца за установленный факт нарушения его права как потребителя на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от xx.xx.xxxx компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.
В претензии истца от xx.xx.xxxx содержалось несколько требований:
1. Возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по юридическому консультированию, составлению претензии и обращения к финансовому уполномоченному, на канцелярские действия, почтовые услуги в размере 20500 рублей;
2. Выплатить неустойку за просрочку удовлетворения указанных претензионных требований в размере 9738,04 рублей;
3. Выплатить компенсацию морального вреда за указанные нарушения в размере 100 000 рублей.
Из положений статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что убытки это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Расходы истца по оплате юридической помощи, связанной с направлением ответчику претензии, не могут быть отнесены к убыткам применительно к приведенному в ст. 15 ГК РФ понятию.
По сути, в претензии от xx.xx.xxxx содержатся требования истца о взыскании судебных расходов, неустойки (которая не подлежит взысканию, что указано в мотивировочной части решения по части пятой иска) и взыскании морального вреда.
Поскольку законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров в правоотношениях потребителей и финансовых организаций, истцом была ответчику направлена претензия от xx.xx.xxxx
По требованиям о взыскании с ответчика расходов истца по оплате юридической помощи, морального вреда, претензионный порядок, установленный законодательством, не предусмотрен.
Предъявление данной претензии от xx.xx.xxxx никак не повлияло бы на то, что к моменту ее составления и направления уже имел место факт нарушения ответчиком срока на возврат страховой премии, по требованию о взыскании которой, истцом ответчику направлялась претензия от xx.xx.xxxx соответственно, восстановить нарушенное право истца на получение своевременного ответа от ответчика предъявлением указанной претензии было нельзя. Следовательно, ее составление и направление не было вызвано необходимостью восстановления нарушенного права на получение своевременного ответа, а было осуществлено исключительно по инициативе истца при отсутствии требований об этом в действующем законодательстве, то есть не являлось необходимым и не привело бы к восстановлению прав истца.
Таким образом, каких-либо оснований для признания незаконным бездействия ответчика, выразившееся в не удовлетворении претензионного требования истца о возмещении убытков в установленный законом срок, признании незаконным бездействия ответчика, выразившееся в не предоставлении ответа на претензию от xx.xx.xxxx обязании ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на претензию от xx.xx.xxxx удовлетворению не подлежит.
Остальные требования (в случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на претензию в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части; взыскать с ответчика в пользу истца за установленный факт нарушения его права как потребителя на удовлетворение претензионного требования о возмещении убытков в установленный законом срок и на предоставление ответа на претензию от 08.04.2021. компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей) также удовлетворению не подлежат, как производные от основного требования.
По четвертой части иска
Истцом заявлено о взыскании с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые расходы сумму денежных средств в размере 20500 рублей.
Вследствие допущенных указанных в первой - третьей частях настоящего иска нарушений истец xx.xx.xxxx и xx.xx.xxxx направил ответчику претензии, в которых на основании положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требовал, в том числе, возместить убытки, выражающиеся в расходах на оказание-юридических услуг по составлению претензии, включая канцелярские действия, а также-почтовые услуги - 10180 рублей.
Ответчик от удовлетворения претензионных требований ни в части, ни полностью, уклонился.
Поскольку законом установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров в правоотношениях потребителей и финансовых организаций истец вынужден был понести также убытки, выражающиеся в расходах на оказание юридических услуг по составлению обращения Финансовому уполномоченному, включая канцелярские действия - 10320 рублей.
Общий размер убытков (расходы на оказание юридических услуг) составляет 20500 рублей.
Как уже было указано судом выше, расходы истца по оплате юридической помощи, связанной с направлением ответчику претензии, не могут быть отнесены к убыткам применительно к приведенному в ст. 15 ГК РФ понятию.
Таким образом, требования истца в данной части подлежат удовлетворению частично: за составление претензии от xx.xx.xxxx включая канцелярские действия, а также почтовые услуги на оказание юридических услуг по составлению обращения Финансовому уполномоченному, включая канцелярские действия.
Данные расходы подтверждаются дополнительным соглашением к договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx, отчетом по договору, актом от xx.xx.xxxx, квитанцией об оплате от xx.xx.xxxx; дополнительным соглашением к договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx, отчетом по договору, актом от xx.xx.xxxx квитанцией об оплате от xx.xx.xxxx почтовыми квитанциями.
Как следует из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Учитывая изложенное, суд, руководствуясь требованиями ст. 98,100 ГПК РФ, приходит к выводу об удовлетворении частично заявления Жданова А.Ф. о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических услуг.
При этом суд учитывает сложность выполняемой услуги, объем оказанной представителем юридической помощи, руководствуясь принципами разумности и справедливости, действующим законодательством, приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ответчика расходов на оказанные юридические услуги в размере 2 000 рублей, включая канцелярские действия, а также почтовые услуги.
По пятой части иска
Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца в качестве неустойки за просрочку претензионных требований сумму денежных средств в размере 9738,04 рублей.
В своей претензии от xx.xx.xxxx истец истребовал у ответчика возврата уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии), возмещения убытков. Претензия получена ответчиком xx.xx.xxxx
Соответственно, 10-дневный срок для удовлетворения требований истёк xx.xx.xxxx Ответ на претензию истцу не был предоставлен. В установленный законом срок ответчик в добровольном порядке требование не удовлетворил ни полностью, ни в части.
Ответчик выплатил истцу страховую премию в размере 4869,02 рублей только xx.xx.xxxx Убытки не возмещены ответчиком по настоящее время.
Именно поэтому, вопреки позиции Финансового уполномоченного, истец полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 3% цены оказания услуги (страховой премии) за каждый день просрочки удовлетворения каждого из указанных претензионных требований.
Общей размер подлежащей ко взысканию с ответчика неустойки составляет 9738,04 рублей.
Также истец обращает внимание суда на соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора. К настоящему иску прилагается претензия от xx.xx.xxxx в адрес ответчика, обращение Финансовому уполномоченному и решение Финансового уполномоченного.
Согласно расчету истца, истец рассчитывает неустойку за следующие нарушения:
По требованию о возврате уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии за период с xx.xx.xxxx (следующий день после установленного законом 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя о возврате цены услуги) по xx.xx.xxxx (день возврата цены услуги), 3% в день, получает 85456,80 рублей. Поскольку неустойка не может превышать цену услуги, то она составляет 4869,02 рублей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).
Право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) страхования предусмотрено несколькими правовыми актами. В зависимости от оснований такого отказа наступают разные правовые последствия.
Так, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Согласно статье 12 ГК РФ взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.
В силу пункта 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2013 № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» на договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон № 2300-1 в части, не урегулированной специальными законами.
Пунктом 42 Постановления Пленума Верховною Суда РФ «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).
Требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной Законом № 2300-1 в качестве последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), удовлетворению в данном случае не подлежат, поскольку возврат страховой премии является следствием расторжения договора страхования и регулируется ГК РФ.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона № 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 данного Закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Указанной статьей регулируется ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).
По смыслу пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона № 2300-1 в таком же порядке неустойка взыскивается за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, то есть требований, обусловленных нарушением договора со стороны исполнителя.
Возврат страховой премии при отказе от договора страхования в отношении застрахованного лица не является услугой, оказываемой страховой компанией гражданину-страхователю, действия страховщика возникают из последствий прекращения обязательств по договору страхования.
Следовательно, в случае нарушения страховой организацией срока возврата страховой премии взыскании» подлежат проценты, установленные положениями статьи 395 ГК РФ, а не неустойка, предусмотренная положениями Закона № 2300-1.
Досрочное прекращение договора страхования, то есть фактический отказ от исполнения такого договора, может быть также произведено в соответствии со статьей 958 ГК РФ.
Помимо указанных случаев возможность страхователя отказаться от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, должна быть в обязательном порядке предусмотрена в соответствующем договоре. В данном случае страховщик обязан вернуть страховую премию страхователю.
Следовательно, не возврат уплаченной за услугу денежной суммы (страховой премии) в установленный законом срок является нарушением потребительских прав истца на качество услуги, на удовлетворение требования в установленный законом срок.
Суд полагает, что на спорные правоотношения положения Закона о защите прав потребителей в части начисления неустойки, в том числе по основаниям части 5 статьи 28 данного Закона, устанавливающей меру ответственности в случае нарушения исполнителем установленных законом или договором сроков выполнения работы (оказания услуги), не распространяются.
Из материалов дела следует, что требования истца о взыскании неустойки основаны на факте заключения договора страхования и отказа в возврате страховой премии и не связаны с нарушением сроков выполнения услуги, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, в связи с чем, возникшие правоотношения не урегулированы указанными положениями Закона.
Возврат страховой премии при отказе от договора страхования в отношении застрахованного лица не является самостоятельной услугой, действия страховщика возникают из последствий прекращения обязательств по договору страхования, а потому в данном случае суд полагает, что мерой ответственности за нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора страхования является начисление процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ, что и отражено в решении финансового уполномоченного от xx.xx.xxxx
Таким образом, требование истца о взыскании неустойки в данной части, удовлетворению не подлежит.
Данная позиция суда подтверждена судебной практикой, в том числе Определениями Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 11.12.2019 по делу № 88-335/2019, от 16.06.2021 № 88-8000/2021.
Также истцом заявлено требование о взыскании неустойки по требованию о возмещении убытков.
Согласно расчету истца, за период с xx.xx.xxxx (следующий день после установленного законом 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков) по xx.xx.xxxx (дата подачи иска), 3% в день, получает 123 145,44 рублей. Поскольку неустойка не может превышать цену услуги, то она составляет 4869,02 рублей.
Как уже было указано судом выше, расходы истца по оплате юридической помощи, связанной с направлением ответчику претензии, заявления финансовому уполномоченному, не могут быть отнесены к убыткам применительно к приведенному в ст. 15 ГК РФ понятию.
Согласно статье 12 ГК РФ взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.
Таким образом, законодательством не предусмотрено начисление неустойки на расходы истца по оплате юридической помощи, в связи с чем, требование истца о взыскании неустойки в данной части, также удовлетворению не подлежит.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 300 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 98, 194, 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Жданова Александра Федоровича удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Страховая компания «АРСЕНАЛЪ» в пользу Жданова Александра Федоровича компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 250 рублей, судебные расходы в размере 2000 рублей, а всего – 2 750 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Страховая компания «АРСЕНАЛЪ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение месяца с даты подготовки решения в окончательной форме.
Судья «подпись» А.А. Хромова
Решение изготовлено в окончательной форме 12 апреля 2022 года.
__ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.
