Мотивированное решение изготовлено
и подписано 10 марта 2022 года
66RS0001-01-2021-011456-95
2-1158/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе:
председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,
при секретаре Дюкине М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Даянова Дмитрия Арнольдовича к ООО «Ситилинк» о понуждении заключить договоры купли-продажи,
УСТАНОВИЛ:
Истец Даянов Д.А. обратился в суд с иском к ООО «Ситилоинк» о понуждении заключить договоры купли-продажи.
В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец сделал заказы у продавца ООО «Ситилинк», осуществляющего дистанционную продажу товаров:
Заказ № Смартфон VIVO Y31 128Gb, черный асфальт, код товара 1482741, в количестве - 1 шт., цена товара 8990 рублей на условиях 100% предоплаты, что подтверждается скриншотом из личного кабинета на Сайте, СМС-сообщением, что заказ на исполнении и будет готов к выдаче с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ 18:16 ККТ для интернет, № авт.: ККТ №.
Заказ был отменен без участия истца ДД.ММ.ГГГГ, оплачен мною повторно ДД.ММ.ГГГГ.
2. Заказ № Смартфон VIVO Y31 128Gb, голубой океан, код товара 1482739, в количестве - 1 шт., цена товара 8990 рублей на условиях 100% предоплаты, что подтверждается скриншотом из личного кабинета на Сайте, СМС-сообщением, что заказ на исполнении и будет готов к выдаче с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ 18:31 ККТ для интернет, № авт.: ККТ №.
Заказ был отменен без участия истца ДД.ММ.ГГГГ, оплачен истцом повторно ДД.ММ.ГГГГ.
Истец полагает, указанные действия ответчика являются незаконными, поскольку в соответствии с п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ№ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Согласно п. 18 указанных Правил, обязательства продавца по передаче товараи иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
Таким образом, ООО «Ситилинк», получив от истца сообщение о намерении заключить договор купли-продажи, обязан был принять меры по передаче товара. Размещение Заказа на сайте, принадлежащего ООО «Ситилинк», в порядке, установленном Продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести Заказ.
Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец согласно уточненному иску (л.д. 20) просил возложить на ответчика обязанность заключить с истцом договоры купли-продажи Смартфона VIVO Y31 128Gb, черный асфальт, заказ № код товара 1482741, в количестве - 1 шт., по ценк товара 8990 рублей, а также Смартфона VIVO Y31 128Gb, голубой океан, заказ № код товара 1482739, в количестве - 1 шт., по цене товара 8990 рублей
В судебное заседание истец не явился, был извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания от него не поступало, ранее поддержал заявленные исковые требования по доводам и основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении.
Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал позицию, изложенную в отзыве на исковое заявление.
Согласно Заключению по делу в целях защиты прав потребителей Роспотребнадозора, требования истца подлежат удовлетворению.
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, возникшие между сторонами отношения регулируются помимо Гражданского кодекса Российской Федерации, нормами Закона «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что ответчик ООО «Ситилинк» осуществляет продажу товаров дистанционным способом, на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся на сайте компании в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Договоры купли-продажи между покупателями/потребителями заключаются посредством оформления заявки на сайте www.citilink.m. Заключая договор купли-продажи посредством направления акцепта компании на ее сайте, покупатель соглашается с условиями сотрудничества, изложенными на сайте.
В соответствии с п. 12 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
В соответствии с п. 14 Правил, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В соответствии с п. 17 Правил, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
Как указывает ответчик, ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками компании было замечено, что в информационной системе ООО «Ситилинк» произошёл массовый технический сбой, в результате которого цены на некоторые позиции товара установились некорректные и не соответствующие действительности.
После обнаружения технической ошибки сайт был заблокирован для проведения технических работ по восстановлению нормального функционирования системы, последствия сбоя были устранены через некоторое время.
ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте www.citilink.ru были оформлены заказы, в частности, № на смартфоны VIVO Y31 128Gb, черный асфальт (артикул 1482741) и VIVO Y31 128Gb, голубой океан (артикул 1482739) по цене 8990 рублей.
Заказы № были оплачены истцом ДД.ММ.ГГГГ посредством безналичного перевода, что подтверждается платежными документами.
После восстановления нормального функционирования системы на сайте www.citilink.ru, покупателю сообщили СМС-уведомлением о техническом сбое, цена некорректна, заказ расформирован, что подтверждается справкой телефонного оператора связи АО «Загрузка».
Денежные средства по заказам № были возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ассоциацию компаний интернет-торговли с жалобой и требованием поставить товар по установленной ранее цене 8990 рублей.
В ответ от ДД.ММ.ГГГГ на жалобу продавцом было сообщено об указанном сбое. В ответе также указывалось, что согласно ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте, по ссылке http://wwvv.citilink.ru/about/pavment/ до всех покупателей доводится информация о том, что цена на сайте обновляется каждые два часа. В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок, в каталоге может быть указана заведомо неверная цена. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец, при обнаружении ошибки сообщает об этом Клиенту для подтверждения заказа по исправленной цене. Клиент вправе отказаться от исполнения такого заказа. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и отказался от исполнения заказа, Продавец обязан вернуть Клиенту уплаченную за заказ денежную сумму. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма больше, чем сумма после исправления цены товара, Продавец обязан вернуть Клиенту разницу между ошибочной и исправленной ценой товара. В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Клиент обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара.
Часть 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что, если в силу закона для заключения договора необходима передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (реальный договор). В соответствии с п.1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Таким образом, для реальных договоров необходимо не только достижение сторонами соглашения по всем существенным условиям, но и фактическая передача имущества. В противном случае такой договор считается незаключенным. Цена договора купли-продажи является существенным условием.
В силу ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Ответ был направлен через интернет-обращение президенту АКИТ для направления истцу.
Также ДД.ММ.ГГГГ истец обратился на форму обратной связи ответчика с аналогичными требованиями - передать товар по оформленным заказам.
В ответе ООО «Ситилинк» от ДД.ММ.ГГГГ истцу было сообщено также о техническом сбое и предлагалось доплатить до реальной цены 16990 рублей.
В свою очередь истец обратился к ответчику с претензиями с аналогичными требованиями от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, на которые были даны аналогичные ответы от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.
Истцом заказы V012584683, V012585634 были оплачены повторно ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства также были возвращены, что подтверждается платежными поручениями.
В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
На основании ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.
Согласно ч. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичные положения содержит ч.1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В момент заказа цена товара была указана в размере 8990 рублей, при этом до истца доведена информация о том, что окончательная стоимость заказа, а также количество услуг будут подтверждены после обработки заказа сотрудником компании, что подтверждается скриншотом с сайта.
Таким образом, суд приходит к выводу, что права и законные интересы истца как потребителя нарушены не были, ответчик действовал в рамках действующего законодательства и в соответствии с условиями публичной оферты, размещенной на сайте продавца.
Ввиду того, что не было достигнуто согласие по существенным условия договора купли-продажи, учитывая норму ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор не считается заключенным, что не порождает обязанности передать вещь, поскольку обязательства возникают из сделок.
В связи с изложенным, суд отказывает в удовлетворении требований истца о понуждении ответчика к заключению договоров купли-продажи.
Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ Федерации издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с этим с ответчика не подлежит взысканию государственная пошлина, а истец освобождает от уплаты госпошлины.
Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов и доказательств суду не заявлено и не представлено.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Даянова Дмитрия Арнольдовича к ООО «Ситилинк» о понуждении заключить договоры купли-продажи оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения, с подачей жалобы, через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.
Судья: Н.Ю. Евграфова
