Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области
в составе председательствующего А.
При секретаре Ч.
Рассмотрев в открытом судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ в городе Новокузнецке дело по иску ФИО1 к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Кругосвет» в лице директора ФИО2 заключен договор реализации туристского продукта. В соответствии с договором цена туристических услуг составила 94382 рубля. Свои обязательства по договору он выполнил надлежащим образом – путем перечисления денежных средств в полном объеме – размере 94382 рубля. Перечисление произведено с карты №, принадлежащей ему на карту №, принадлежащую ФИО2 Дата исполнения обязательств по договору обозначена с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно сроком на 16 ночей турпоездка в Тайланд. Однако во второй половине октября 2018 года из средств массовой информации ему стало известно о том, что ООО «Кругосвет» с ДД.ММ.ГГГГ прекратил свою деятельность в виду невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта. Им в ООО «Кругосвет» была направлена претензия на электронную почту и путем направления заказной корреспонденции. Однако, ответ до настоящего времени не получен. Таким образом, ему был причинен ущерб в сумме 94382 рубля. Действиями ООО «Кругосвет» ему причинен моральный вред, компенсацию которого оценивает в 10000 рублей.
Просит взыскать с ООО «Кругосвет» в лице ФИО2 в свою пользу сумму ущерба в размере 94382 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.
ФИО1 в судебном заседании на иске настаивал, суду пояснил, что деньги за путевки в сумме 94382 рубля безналичным способом перевел на карту ФИО2 – директора ООО «Кругосвет»
Представитель ответчика ООО «Кругосвет» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.
Суд, выслушав явившихся лиц, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, находит иск небоснованным и не подлежащим удовлетворению.
Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.
В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
В соответствии со ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки юридических лиц между собой и с гражданами.
В соответствии со ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
В силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора.
Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 12 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения),
почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об
основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Частью 5 ст. 10 названного Федерального закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГФИО1 произведен перевод с принадлежащей ему карты № на карту №, принадлежащую ФИО2 денежных средств в сумме 94382 рубля.
Из пояснений истца ФИО1 следует, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился к туроператору - ООО «Кругосвет» за организацией туристического отдыха (тура) в Тайланд. Письменный договор не заключался, стоимость тура в полном объеме – в размере 94382 рубля переведена им на карту №, принадлежащую ФИО2
ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратился в ООО «Кругосвет» с заявлением о возврате оплаченной стоимости тура в размере 94382 рубля – копия л.д.6.
До настоящего времени ответчиком возврата денежных средств не произведено.
Свидетель З. суду пояснила, что истец приходится ей супругом, планировали поездку в Тайланд. Оплатили стоимость тура в размере 94382 рубля. Однако, поездка не состоялась - ООО «Кругосвет» приостановили деятельность, деньги за тур до настоящего времени не возращены, заявление о возврате денежных средств проигнорировали.
Свидетель Е. суду пояснила, что истец ее знакомый. Он с супругой планировали поездку в Тайланд. Оплатили стоимость тура. Однако, поездка не состоялась - ООО «Кругосвет» приостановили деятельность, деньги за тур до настоящего времени не возращены, заявление о возврате денежных средств проигнорировали.
Таким образом, суд полагает, что в удовлетворении требований следует отказать.
При этом суд учитывает, что истец не заключал с ответчиком договор о реализации туристского продукта в письменном виде. При этом истцом не предоставлены суду иные доказательства, позволяющие установить наличие между сторонами фактических сложившихся отношений, вытекающих из договора о реализации туристского продукта.
Из представленной истцом выписки по счету банковской карты № усматривается, что ФИО1 переведены на карту №, принадлежащую ФИО2 денежные средства в сумме 94382 рубля. Однако, назначение платежа не определено, поэтому у суда нет оснований сделать вывод о том, что денежные средства в сумме 94382 рубля направлены именно на оплату стоимости турпоездки.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии у ответчика перед истцом каких-либо обязательств, вытекающих из договора о реализации туристского продукта, и правовых оснований для взыскания с ответчика ущерба, компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей.
Руководствуясь статьями 194-197 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Отказать в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей: взыскании суммы ущерба в размере 94382 рубля, компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья- А.
