Дело № 2-826/2016
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
27.07.2016 г.
Собинский городской суд Владимирской области в составе:
председательствующего Ульяновой А.А.
при секретаре Нестеровой О.В.
с участием:
истца Шляпкиной Е.С.
представителя истца Графской М.В.
рассматривая в открытом судебном заседании в г. Собинке Владимирской области гражданское дело по иску Шляпкиной Е.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Холдинг Д Литаль Косметик» об обязании перечисления денежных средств, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
Шляпкина Е.С. обратилась в суд с иском к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик», указав в качестве третьего лица АО «Кредит Европа Банк», об обязании перечислить денежную сумму - <...> рублей на расчетный счет, открытый в АО «Кредит Европа Банк» на имя Шляпкиной Е.С., взыскать убытки в размере <...> рублей, неустойку в размере <...> рублей, компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца.
В обоснование заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» был заключен договор № NN возмездного оказания косметических услуг. Для оплаты услуг по данному договору ею был оформлен кредит в АО «Кредит Европа Банк» на сумму <...>. по договору от ДД.ММ.ГГГГ № NN. В соответствии с кредитным договором Банк принял на себя обязательство открыть ей текущий счет, выдать кредит в размере <...> рублей сроком на 24 месяца путем зачисления суммы кредита на текущий счет № NN, а она приняла на себя обязательство возвратить кредит в порядке и сроки, установленные в кредитном договоре от ДД.ММ.ГГГГ., графике платежей от ДД.ММ.ГГГГ., с уплатой процентов за пользование кредитом в размере NN % годовых. Указанная сумма кредита в размере <...> руб. была перечислена с ее текущего счета ответчику в оплату услуг по договору возмездного оказания услуг. ДД.ММ.ГГГГ года она обратилась к ответчику с письменным заявлением о расторжении договора об оказании косметических услуг, ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком было заключено соглашение о расторжении выше указанного договора, в соответствии с которым ответчик обязался перевести в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору между Шляпкиной Е.С. и АО «Кредит Европа Банк». Однако, до настоящего времени указанные денежные средства на расчетный счет не поступили. Неустойка, согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (NN день) составила <...> рублей. В соответствии с графиком платежей по кредитному договору она внесла Банку в счет погашения кредита платежи за ДД.ММ.ГГГГ в сумме <...> рублей, которые является для нее убытками и подлежат взысканию с ответчика. Считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она оценивает в <...> рублей. В результате неисполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств, ей приходится производить оплату текущих ежемесячных платежей Банку по кредитному договору за услуги, которыми она не пользовалась. Материально производить ежемесячно указанные платежи для ее семейного бюджета затруднительно, в связи с чем, она постоянно нервничает, плохо спит, у нее постоянные головные боли. В середине ДД.ММ.ГГГГ она узнала о том, что беременна, но, из-за сложившейся ситуации, психологического состояния, в связи с постоянными переживаниями из-за отказа возврата ответчиком денежных средств, на нервной почве она потеряла ребенка. Поскольку ее требования о возврате денежных средств ответчик добровольно не исполнил, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, ответчик обязан уплатить в ее пользу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом. С учетом уточнения, просила обязать ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» перечислить денежную сумму в размере <...> рублей на расчетный счет № NN, открытый в АО «Кредит Европа Банк» на имя Шляпкиной Е.С.; взыскать с ответчика в ее пользу убытки в сумме <...> рублей, неустойку за неисполнение обязательств по возврату денежных средств согласно соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере <...> рублей; моральный вред в сумме <...> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в ее пользу, и в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя <...> рублей.
В судебном заседании истец и его представитель заявленные требования с учетом уточнения поддержали в полном объеме, настаивали на удовлетворении.
Истец пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком ей было предложено заключить договор на оказание косметических услуг (уход за телом, волосами и др.), стоимость услуг составляла <...> руб. Указанной суммой денег она не располагала, и отказалась от заключения договора. Но впоследствии, ее уговорили, и, не отдавая в полной мере отчет своим действиям, она подписала договор на оказание платных косметических услуг и кредитный договор с АО «Кредит Европа банк» на сумму <...> руб. Договор на оказание платных косметических услуг, кредитный договор и другие документы были оформлены работниками ООО «Холдинг Д Литаль Косметик». Договор она подписала, не читая, прочитала только дома, осознав кабальность договора, при заключении договора ей не была предоставлена полная и достоверная информация об услугах.
ДД.ММ.ГГГГ года она пришла к ответчику с требованием отказаться от договора на оказание платных косметических услуг, представила письменное заявление о расторжении договора, просила перечислить денежные средства на счет, открытый на ее имя в АО «Кредит Европа Банк». ДД.ММ.ГГГГ данное заявление было принято к рассмотрению. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком заключено соглашение о расторжении договора на оказание услуг, однако, денежные средства, полученные по кредитному договору, не были возвращены. При этом, никакими услугами по договору она не пользовалась, услуги по договору ответчиком не оказывались, в связи с ее отказом. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась с заявлением к ответчику о перечислении в семидневный срок денежной суммы на ее счет, заявление было принято, но денежные средства не перечислены. В связи с ее отказом от исполнения договора, она обратилась в суд с вышеуказанным иском. При оформлении соглашения о расторжении договора сотрудники ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» взяли у нее оригиналы договора на оказание услуг и кредитного договора.
Представитель истца дала объяснения, аналогичные содержанию иска. Дополнительно пояснила, что обязательства по соглашению о расторжении договора ответчиком не исполнено, до настоящего времени денежные средства не перечислены. Неустойка, за неисполнение обязательства по возврату денежных средств, согласно п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <...> рублей. В связи с не перечислением ответчиком денежных средств, истец вынуждена оплачивать кредит и проценты по кредиту, что для нее является убытками. Со стороны ответчика имеет место нарушение прав истца как потребителя, в связи с чем, заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда, и за неудовлетворение требований в добровольном порядке штраф в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей, указанную сумму истец просит взыскать с ответчика.
В судебное заседание ответчик - ООО «Холдинг Д Литаль Косметик», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направило, о причинах неявки не известило, возражений не представило.
В судебное заседание третье лицо АО «Кредит Европа Банк», извещенное о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направило.
В силу п. 1 ст. 233 ГПК РФ, в связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. Истец против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал.
Заслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, исходя из следующего.
В силу ч. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора ( п. 3 ст. 453 ГК РФ).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Шляпкиной Е.С. и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» был заключен договор оказания услуг по программе «KliperStep» № NN от ДД.ММ.ГГГГ
Для оплаты услуг по данному договору истец ДД.ММ.ГГГГ оформила кредитный договор № NN с АО «Кредит Европа Банк» на сумму в размере <...> рублей сроком на NN месяца под 34,9 % годовых, всего с процентами должна выплатить Банку <...> руб. (л.д. 33-38).
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами было заключено соглашение о расторжении договора на оказание услуг по программе «KliperStep» № NN от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11).
Согласно вышеуказанному соглашению (п. 5.2) сторонами согласовано, что исполнитель обязуется вернуть в кредитную организацию денежные средства, полученные по кредитному договору № NN между Шляпкиной Е.С. и АО «Кредит Европа Банк».
Настоящее соглашение вступает в силу с момента его подписания сторонами.
Сторонами согласовано, что клиент обязуется в момент подписания настоящего соглашения компенсировать исполнителю стоимость фактически оказанных исполнителем услуг.
Из объяснений истца следует, что фактически услугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ не пользовалась.
Судом установлено, что истец отказалась от исполнения договора и вручила ДД.ММ.ГГГГ ответчику заявление о расторжении договора об оказании услуг с требованием расторгнуть указанный договор и перечислить денежные средства, сославшись на положения статьи 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (л.д. 8).
Следовательно, истец уведомила ответчика о расторжении договора и потребовала вернуть уплаченные средства, однако, ответчик проигнорировал данное обращение, и требования истца по возврату денежных средств в размере <...> рублей не исполнил.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
До подачи истцом указанного выше заявления косметические услуги по договору не оказывались.
Поскольку ответчиком по вышеуказанному договору услуг не оказывалось, требование истца о возврате денежных средств путем перечисления на расчетный счет, открытый на ее имя в АО «Кредит Европа Банк» обоснованно и подлежит удовлетворению, до настоящего времени денежные средства на расчетный счет истца не поступили.
В связи с не возвратом суммы договора, истец вынуждена производить платежи по кредиту и процентам, что для нее является убытками.
В соответствии с графиком платежей, сумма ежемесячных платежей по кредиту составляет <...> рублей, указанная сумма уплачена истцом за <...>., что подтверждается кассовыми чеками о переводе денежных средств (л.д.15), а также справкой АО «Кредит Европа Банк» (л.д.40).
На основании вышеуказанных норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания; истец воспользовалась своим правом и отказалась от договора, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору.
ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ответчика о расторжении договора и потребовала возврата денежных средств путем перечисления на счет в АО «Кредит Европа Банк».
На основании объяснений истца и его представителя, анализа представленных документов, суд признает установленным, что истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания; истец воспользовалась своим правом и отказалась от договора, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договоров он понес какие-либо затраты по данному договору, в связи с чем, требования истца о возврате денежных средств, оплаченных по договору, путем перечисления на расчетный счет, открытый в АО «Кредит Европа Банк», подлежат удовлетворению, поскольку уплаченные по договору денежные средства в размере <...> руб. ответчик истцу не возвратил.
В связи с не возвратом ответчиком денежных средств, истец производит платежи по погашению кредита в размере по <...> руб. ежемесячно, в связи с чем, сумма, оплаченная по кредиту за май - месяц является для истца убытками, и подлежит взысканию с ответчика в размере <...> руб., в связи с чем, требование истца о взыскании убытков в размере <...> рублей необоснованно.
Требование истца о взыскании неустойки за неисполнение обязательства по возврату денежных средств подлежит частичному удовлетворению, исходя из следующего.
Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет гражданину-потребителю право взыскать неустойку за нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в размере, установленном пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» указано, в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи новых сроков исполнитель уплачивает неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Согласно расчету истца, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет <...> рублей.
Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
На основании вышеуказанной статьи Закона о защите прав потребителей, размер неустойки не может превышать цены оказании услуг и составляет <...> руб.
Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что нарушение прав истца как потребителя имело место со стороны ответчика, в связи с чем, исходя из положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
С учетом характера допущенного ответчиком нарушения, конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в размере <...> рублей.
Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Согласно материалам дела истцом была направлена ответчику соответствующая претензия, следовательно, ответчик не освобождается от ответственности в виде штрафа, так как требования истца в добровольном порядке им исполнены не были.
Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания косметических услуг, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет <...> руб. (из расчета <...>), и с учетом применения ст. 333 ГК РФ, приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере <...> рублей.
С учетом положений ст. 100 ГПК РФ, исходя из принципа разумности, конкретных обстоятельств дела, объема предоставленных услуг, частичного удовлетворения исковых требований, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей.
Поскольку истец при подаче иска от уплаты государственной пошлины был освобожден, с ответчика, в силу ст. 103 ГПК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд заочно
решил:
Исковые требования Шляпкиной Е.С. удовлетворить частично.
Обязать ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» перечислить денежную сумму в размере <...> рублей на расчетный счет № NN, открытый в АО «Кредит Европа Банк» на имя Шляпкиной Е.С.
Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» в пользу Шляпкиной Е.С. убытки в размере <...>., неустойку в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в сумме <...> рублей, штраф в размере <...> руб. и расходы на оплату услуг представителя в размере <...> рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <...> руб.
Ответчик вправе подать в Собинский городской суд Владимирской области заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Собинский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: подпись (А.А. Ульянова)
