Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
« 24 » мая 2018 года г.Нефтегорск.
Судья Нефтегорского районного суда Самарской области Лопутнев В.В., при секретаре Бочкаревой Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Штанг Юрия Ивановича к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Истец обратился с данным иском указав на наличие заключенного с ответчиком договора об оказании услуг связи «кабельный интернет и ТВ, сопутствующее оборудование». Оплата услуг производится путем внесения авансовых платежей на расчетный счет оператора связи в сумме 675 рублей в месяц. Последние 2 года распечатка счета и движения баланса на бумажном носителе ответчиком не представляется. С середины октября 2017 года по 31.01.2018 года ответчик преждевременно отключает интернет и ТВ, требуя пополнения счета. На телефонное обращение 28.01.2018 года представитель оператора связи не представил объяснений таких действий. Направленная ответчику претензия не была рассмотрена надлежащим образом. В результате таких действий лишен возможности работать с интернетом, который связан с его профессиональной деятельностью, и проводить досуг в полном объеме. Расторжение договора для него неприемлемо. По этим основаниям просил привлечь ответчика к ответственности за неисполнение Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 года, в виде отступного в сумме 15000 рублей, взыскать штраф 50% от этой суммы и понесенные судебные издержки 12500 рублей.
В судебном заседании истец заявленные требования поддержал. Пояснил, что никаких уведомлений о повышении тарифа не получал, не отрицает, что последний платеж производил в декабре 2017 года. Представил договор об оказании юридических услуг от 26.03.2018 года, согласно которому их общая стоимость значится 12500 рублей, каких-либо документов о передаче этих денежных средств не имеет.
Ответчик, не оспаривая наличие заключенного с истцом договора об оказании услуг связи, с иском не согласился. Указал, что дополнительным соглашением от 28.05.2013 года предусмотрено уменьшение скорости доступа на внешние ресурсы до 64 Кбит/с в случае возникновения просроченной задолженности. С 1.09.2017 года увеличилась стоимость услуг интернета по тарифному плану, используемому истцом, о чем 21.08.2017 года было размещено уведомление на официальном сайте ПАО «Ростелеком». В связи с этим поступавшей от истца оплаты не хватало для полного погашения задолженности, что привело к отсутствию на счете денежных средств и ограничению оказываемых услуг с 31.01.2018 года. Более никаких ограничений или приостановлений подачи услуг связи истцу не производилось.
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела имеется заключенный между ОАО «ВолгаТелеком» и Штанг Ю.И. договор оказания услуг электросвязи (телефония, доступ в сеть Интернет, связь проводного радиовещания) с дополнительным соглашением, касающимся выбора пакета услуг «ТВИН-1» credit, на условиях предоплаты предоставляемых услуг. Данным соглашением предусмотрено уменьшение скорости доступа на внешние ресурсы до 64 Кбит/с в случае возникновения просроченной задолженности при авансовой системе оплаты. Согласно платежным документам истец получал услуги связи «домашний интернет» с абонентской платой по тарифному плану 368 рублей, «интерактивное ТВ» с абонентской платой 230 рублей, также им оплачивалась рассрочка приобретенного оборудования «ТВ-приставки» 75 рублей в месяц. С учетом этого общая сумма составляла 675 рублей в месяц, срок оплаты счета до 25-го числа каждого месяца. Ответчиком представлен скрин-шот сообщения абонентам от 21.08.2017 года с сайта «Ростелеком» об изменении с 1.09.2017 года тарифных планов пользования сетью Интернет и возможностью получения подробной информации об этих изменениях по ссылке Тарифные планы, согласно которым стоимость пакета услуг «ТВИН-1» credit составила 390 рублей. Тем самым с сентября 2017 года общая сумма абонентской платы возросла до 695 рублей в месяц, срок платежа тот же.
Согласно выписке из лицевого счета истца им производилась оплата в период с августа по декабрь 2017 года по 675 рублей в месяц. Оплата с января 2018 года не производится и по состоянию на 1.04.2018 года задолженность составляет 796,81 рублей. При этом усматривается наличие с 31.01.2018 года пользования сетью Интернет на скорости доступа до 64 Кбит/с.
В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются в т.ч. к договорам оказания услуг связи.
Согласно ст.44 Закона РФ «О связи» на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи, утверждаемыми Правительством РФ. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в т.ч. нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
В соответствии с п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 года, оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ, настоящими Правилами, лицензией и договором; б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
На основании п.27 данных Правил оператор связи вправе: приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения ими требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством РФ.
В свою очередь в обязанности абонента входит внесение платы за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок (п.28 Правил).
Согласно п.32 этих Правил оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством РФ. Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.
В силу п.35 Правил тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
На основании п.47 Правил в случаях, предусмотренных законодательством РФ, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в т.ч. срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
В соответствии с п.31 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006 года, оператор связи обязан: а) оказывать абоненту и (или) пользователю услуги связи по передаче данных в соответствии с законодательством РФ, настоящими Правилами, лицензией и договором; в) извещать абонентов и (или) пользователей в местах работы с абонентами и (или) пользователями и через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. По заявлению абонента извещение возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
В свою очередь абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги связи по передаче данных и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки (п.32 Правил). В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в т.ч. нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента (п.52 Правил).
Установленные по делу обстоятельства свидетельствуют о несоблюдении истцом обязательств по своевременной и полной авансовой оплате услуг связи начиная с января 2018 года, о чем говорит наличие задолженности, в связи с чем действия ответчика по ограничению их поставки являются правомерными. При этом учитывая, что предоставление услуг осуществлялось в их комплексе, начисление и оплата производились по одному платежному документу и единым платежом, обоснованным является их общее ограничение применительно к объяснениям истца о невозможности пользования не только интернетом, но и ТВ. Доводы истца о неуведомлении его в письменной форме об изменении тарифного плана не могут быть приняты во внимание, поскольку действующими Правилами оказания услуг связи не предусмотрено обязательное письменное уведомление абонента об этом. Достаточным является наличие соответствующей информации в месте работы оператора связи и (или) на его сайте, что и было обеспечено ответчиком в установленный Правилами срок. Пояснения о постоянном преждевременном отключении услуг начиная с октября 2017 года достоверными доказательствами не подтверждены, представленные ответчиком данные, не доверять которым у суда нет оснований, указывают на введение подобных ограничений только с 31.01.2018 года. В ответе на претензию истца ответчиком также указывалось на имеющие место с его стороны нарушения обязательств по своевременной и полной оплате услуг связи. С учетом изложенного заявленные требования не могут быть признаны обоснованными.
Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
В удовлетворении иска Штанга Юрия Ивановича отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Нефтегорский районный суд.
Судья В.В.Лопутнев
