Ленинский районный суд города Ульяновска
Информация предоставлена Интернет–порталом ГАС «Правосудие» (www.sudrf.ru)
Вернуться назад
Ленинский районный суд города Ульяновска — СУДЕБНЫЕ АКТЫ
Дело № 2-448/11
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
09 февраля 2011 года г. Ульяновск
Ленинский районный суд г.Ульяновска
в составе: судьи Рыбалко В. И.,
при секретаре Алиуллиной Г. Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимощука В.И., Тимощук Т.М., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО12 к обществу с ограниченной ответственностью Авиапредприятию «Газпром авиа», обществу с ограниченной ответственностью «Ульяновское АВС», обществу с ограниченной ответственностью «Центр международного туризма», обществу с ограниченной ответственностью «Тревелматик» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л :
Истцы обратились в суд с вышеуказанным иском. В обоснование своих требований указали, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Ульяновское АВС» истцы приобрели билеты на авиаперевозку пассажиров по маршруту Ульяновск-Москва с вылетом из г. Ульяновска ДД.ММ.ГГГГ в 22 час 10 минут. Данный перелет был связан с необходимостью вылета истцов из г. Москвы в г. Бургас ДД.ММ.ГГГГ в 03 часа 40 минут. Поскольку вылет из г. Ульяновска ДД.ММ.ГГГГ задержался по техническим причинам до 02 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ, истцы были вынуждены отказаться от полета, так как на рейс Москва-Бургас истцы не успевали. Истцы обратились к ответчикам с требованием о возврате денежных средств в сумме 71 804 руб. 50 коп., в том числе: 8850 руб. - оплаченные билеты на рейс Ульяновск-Москва и комиссионный сбор, 50 864 руб. - неиспользованные билеты Москва-Бургас-Москва, 8850 руб. - оплаченные билеты на рейс Москва-Ульяновск и комиссионный сбор, 3240 руб. 50 коп. - оплаченная страховка. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ульяновское АВС» возвратило истцам денежные средства за билеты и соответствующие сборы на рейсы Ульяновск-Москва-Ульяновск в сумме 17 700 руб., в остальной части требований на 54 104 руб. 50 коп., изложенных в претензиях от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцам было отказано, со ссылкой на необходимость обращения в агентство, где приобретались билеты на рейс Москва-Бургас-Москва. Аналогичный ответ был получен и от ООО Авиапредприятия «Газпром авиа». ООО «Центр международного туризма» оставило без ответа обращение истцов. Письменное требование о возврате денежных средств к ООО «Тревелматик» вернулось неполученным. По электронной почте менеджер ООО «Тревелматик» сообщил истцам, что деньги будут возвращены только в случае перепродажи билетов. Таким образом, ответчики отказались в добровольном порядке выполнить требования потребителей о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, в связи с чем, истцы имеют право на требование неустойки. Вследствие нарушения ответчиками прав потребителей истцам был причинен моральный вред, который они оценивают в 35 000 руб. Также истцы воспользовались услугами юриста, оплатив юридические услуги на сумму 15 000 руб.
На основании ст.ст. 15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы просят суд взыскать в их пользу с ответчиков 50 864 руб. - стоимость неиспользованных билетов Москва-Бургас-Москва, 3240 руб. 50коп. - оплаченную страховку, 54 104 руб. 50 коп. - неустойку, 35 000 руб. - компенсацию морального вреда, 15 000 руб. - услуги представителя.
В судебном заседании истцы не участвовали, просили дело рассмотреть в их отсутствие.
Представитель истца Тимощука В. И. - Шелчинова Ж. В. в судебном заседании на иске настаивала. Пояснила, что истцы ранее неоднократно совершали поездки в Болгарию, самостоятельно определяя маршрут поездки. Решив выехать на отдых в Болгарию, истцы приобрели по интернету в ООО «Тревелматик» электронные авиабилеты на рейс Москва-Бургас-Москва. Тимощук В. И. заключил договор займа с ООО ЧОП «Гранит». Заемные денежные средства в сумме 50 864 руб. ООО ЧОП «Гранит» перечислило за истцов в ООО «Тревелматик». Таким образом, ООО ЧОП «Гранит» действовало от имени и в интересах истцов.
Лишь получив бланки электронных авиабилетов, истцы увидели, что агентом по продаже авиабилетов является ООО «Центр международного туризма».
Приобретение истцами страховки являлось обязательным условием их выезда за границу.
Истцами понесены расходы на изготовление перевода электронных билетов в сумме 1600 руб. Данные расходы подлежат взысканию с ответчиков.
Представитель ответчика ООО Авиапредприятие «Газпром авиа» в судебном заседании исковые требования не признал. Пояснил, что сроки доставки пассажиров не оговорены условиями договора, Правилами авиационных перевозок и Воздушным Кодексом РФ. Фактически рейс Ульяновск-Москва, назначенный на ДД.ММ.ГГГГ, совершил посадку в аэропорту Внуково ДД.ММ.ГГГГ в 03 часа 40 минут. Учитывая, что неисправность воздушного судна была выявлена непосредственно при подготовке рейса к вылету в аэропорту г. Ульяновска, воздушные суда авиапредприятия в аэропорту Ульяновска не базируются, требовалось время на подготовку к вылету резервного воздушного судна из аэропорта Внуково в г. Ульяновск, согласование плана полета, подлет, подготовку в аэропорту Ульяновска обратного рейса. Сроки выполнения воздушной перевозки являются разумными. Действующее законодательство предусматривает обязанность авиаперевозчика отложить вылет рейса в случае выявления обстоятельств, влияющих на безопасность перелета. Ответственность не может быть возложена на авиаперевозчика, исполняющего обязанности в соответствии с действующим законодательством. Стоимость билетов Москва-Бургас-Москва должна быть возвращена перевозчиком или уполномоченным агентом, которому была уплачена стоимость билетов.
Представитель ответчика ООО «Ульяновское АВС» в судебном заседании исковые требования не признал. Пояснил, что ООО «Ульяновское АВС» не является надлежащим ответчиком по делу. Истцы заключили договоры перевозки с двумя авиакомпаниями. Соответственно, надлежащими ответчиками по делу являются перевозчики, а также агентство, реализовавшее истцам авиабилеты по маршруту Москва-Бургас-Москва. ООО «Ульяновское АВС» осуществило возврат истцам денежных средств за приобретенные билеты по маршруту Ульяновск-Москва, Москва-Ульяновск в сумме 17 700 руб., чем исполнило свои обязательства. Стоимость билетов Москва-Бургас-Москва должна быть возвращена перевозчиком или уполномоченным агентом, которому была уплачена стоимость билетов.
Представитель ответчика ООО «Центр международного туризма» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о дне и времени судебного заседания извещался. В письменном отзыве на иск исковые требования не признал, указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр международного туризма» и ООО «Тревелматик» заключено агентское соглашение №, согласно которому ООО «Тревелматик» приняло на себя обязательства от своего имени, но за счет ООО «Центр международного туризма» осуществлять продвижение и реализацию туристкого продукта, сформированного ООО «Центр международного туризма». В рамках данного соглашения ООО «Центр международного туризма» осуществило продажу ООО «Тревелматик» авиабилетов по маршруту Москва-Бургас -Москва, проданных истцам. ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «Центр международного туризма» были внесены от ООО «Тревелматик» денежные средства в размере 42 504 руб., что подтверждается приходно-кассовыми ордерами №№ № от ДД.ММ.ГГГГ.
ООО «Центр международного туризма» денежные средства непосредственно от ООО ЧОП «Гранит» в г. Ульяновске за истцов в оплату за авиаперелет Москва-Бургас-Москва ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ не получало.
ООО «Центр международного туризма» осуществлял реализацию авиабилетов агентам на основании заключенного с Авиакомпанией «Болгария Эйр» договора № об осуществлении пассажирских авиаперевозок от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Центр международного туризма» осуществил Авиакомпании «Болгария Эйр» перевод денежных средств в размере 292 200 евро (в данную оплату входит и оплата рейсов, проданных истцам).
Размер агентского вознаграждения ООО «Тревелматик» составил 5% от выставленной цены. Стоимость авиабилетов указанных в листах бронирования, уже определена с учетом 5% агентского вознаграждения.
Общая стоимость авиабилетов Тимощука В.И. - 228 евро, в том числе: авиаперелет Москва-Бургас - 86,67 евро; авиаперелет Бургас-Москва - 94,93 евро; сервисный сбор ООО «Центр международного туризма» - 46,40 евро.
Общая стоимость авиабилетов Тимощук Т. М. и ее несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО3 - 827 евро, в том числе: авиаперелет Москва-Бургас (1 билет) - 86,67 евро; авиаперелет Бургас-Москва (1 билет) - 94,93 евро; сервисный сбор ООО «Центр международного туризма» - 47,04 евро. Стоимость взрослого и детского билета одинаковая.
Денежные средства, полученные от ООО «Тревелматик» с удержанием сервисного сбора ООО «Центр международного туризма» были перечислены на расчетный счет Авиакомпании «Болгария Эйр».
Обязанность по возврату стоимости билетов на обратный рейс из г. Бургаса в г. Москву (рейсы от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с действующим законодательством и условиями агентского соглашения возлагаются возложена на ООО «Тревелматик».
Представитель ответчика ООО «Тревелматик» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о дне и времени судебного заседания извещался.
Представитель третьего лица ООО «Росгосстрах» в судебное заседание не явился по неизвестной суду причине, о дне и времени судебного заседания извещался.
Представитель третьего лица ООО «ЧОП «Гранит» в судебное заседание не явился, извещался. Ранее в судебном заседании пояснил, в апреле 2010 г. Тимощук В.И. заключил договор займа с ООО «ЧОП «Гранит», займодавцем были оплачены билеты истцов на рейс Москва-Бургас-Москва в сумме 50 864 руб. В настоящее время долг Тимощуком В.И. погашен путем внесения денежных средств в кассу предприятия.
Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Ульяновское АВС» истцы приобрели авиабилеты в количестве 3 штук на авиаперевозку пассажиров по маршруту Ульяновск-Москва, рейс № ОП-982. Согласно авиабилетам (л.д. 6-7) перевозчиком по указанному договору выступало ООО АП «Газпром авиа», время вылета из Ульяновска в 22 часа 10 минут.
Данный перелет был связан с необходимостью вылета истцов ДД.ММ.ГГГГ из г. Москвы в г. Бургас (Болгария) в 03 часа 40 минут.
Для осуществления поездки по маршруту Москва-Бургас-Москва истцы через Интернет заказали авиабилеты по указанному маршруту в ООО «Тревелматик».
ДД.ММ.ГГГГ Тимощук В. И. заключил договор займа с ООО «ЧОП «Гранит». На основании заявления Тимощука В. И. от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЧОП «Гранит» платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ перечислило ООО «Тревелматик» денежные средства в сумме 50 864 руб. за авиабилеты Москва-Бургас-Москва (Тимощук Татьяна и Тимощук Валерий), на основании выставленного электронного счета №(П) от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 21).
Согласно электронным билетам (л.д. 8-11) перевозка по маршруту Москва-Бургас-Москва осуществляется перевозчиком «BulgariaAir», агент - ООО «Центр международного туризма», время вылета из г. Москвы ДД.ММ.ГГГГ в 03 часа 40 минут, время прилета в г. Бургас в 05 часов 00 минут, вылет из г. Бургаса Тимощука В. И. - ДД.ММ.ГГГГ в 08 часов 00 минут, время прилета в г. Москву 11 часов 50 минут, вылет из г. Бургаса Тимощук Т. М. и ее несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО1 Л. В. - ДД.ММ.ГГГГ в 08 часов 00 минут., время прилета в г. Москву 11 часов 50 минут.
В соответствии со ст. 103 Воздушного Кодекса РФ (ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
Согласно ч.2 ст.105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.
Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки (далее - выписка), из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.
Рейс № ОП-982 Ульяновск-Москва является регулярным. В связи с этим, довод представителя ООО Авиапредприятие «Газпром авиа» об отсутствии установленных сроков перевозки пассажира (перевозку их в разумные сроки) суд находит несостоятельным.
Как следует из материалов дела и не оспаривается представителем ООО АП «Газпром авиа» вылет рейса из Ульяновска ДД.ММ.ГГГГ задержался по техническим причинам до 02 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, истцы были вынуждены отказаться от полета, поскольку на рейс Москва-Бургас они не успевали.
Так, согласно расписанию регулярного рейса Ульяновск-Москва, заданию на полет, время вылета рейса № часа 10 минут, прибытие в аэропорт Внуково - 23 часа 30 минут. Время вылета из аэропорта Шереметьево (г. Москвы) ДД.ММ.ГГГГ в 03 часа 40минут, время прилета в Бургас в 05 часов 00 минут.
Среднее время в пути из аэропорта Внуково в аэропорт Шереметьево составляет, согласно данным сайта «maps.yandex.ru» - 59 минут.
Таким образом, в случае соблюдения ООО Авиапредприятие «Газпром авиа» сроков оказания услуг, истцы беспрепятственно осуществили бы поездку по маршруту Москва-Бургас-Москва.
Истцы обратились к ответчикам с требованием о возврате денежных средств в сумме 71 804 руб. 50 коп., в том числе: 8850 руб. - оплаченные билеты на рейс Ульяновск-Москва и комиссионный сбор, 50 864 руб. - неиспользованные билеты Москва-Бургас-Москва, 8850 руб. - оплаченные билеты на рейс Москва-Ульяновск и комиссионный сбор, 3240 руб. 50 коп. - оплаченная страховка.
ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ульяновское АВС» возвратило истцам денежные средства за билеты и соответствующие сборы на рейсы Ульяновск-Москва-Ульяновск в сумме 17 700 руб., в остальной части требований на 54 104 руб. 50 коп., изложенных в претензиях от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ истцам было отказано со ссылкой на необходимость обращения в агентство, где приобретались билеты на рейс Москва-Бургас-Москва.
Аналогичный ответ был получен и от ООО Авиапредприятие «Газпром авиа». ООО «Центр международного туризма» оставило без ответа письменное обращение истцов. Письменное требование о возврате денежных средств к ООО «Тревелматик» вернулось неполученным. По электронной почте менеджер ООО «Тревелматик» сообщил, что деньги будут возвращены только в случае перепродажи билетов.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Авиакомпанией «Болгария Эйр» (Перевозчик) и ООО «Центр международного туризма» (Агент) заключен договор № об осуществлении пассажирских авиаперевозок. По условиям договора Перевозчик предоставляет Агенту блок-места на самолете для перевозки пассажиров, а Агент оплачивает блок-места.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр международного туризма» (Принципал) и ООО «Тревелматик» (Агент) заключено агентское соглашение №, согласно которому Агент принял на себя обязательства от своего имени, но за счет Принципала осуществлять продвижение и реализацию туристкого продукта, сформированного Принципалом (ООО «Центр международного туризма»).
Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ Агент обязан незамедлительно сообщить на имя сотрудника Принципала, ответственного за бронирование, об аннуляции заказа и уточнить по телефону о получении данной информации. Заявка об аннуляции должна быть оформлена в письменной форме, направлена по факсу и (или) по электронной почте. Заявка об аннуляции считается принятой с момента ее получения Принципалом.
В соответствии с п. 4.9 агентского соглашения при полном или частичном отказе Агента от реализованного туристского продукта за 7-3 календарных дней Агент возмещает Принципалу 75 % от стоимости туристского продукта и 100 % стоимости авиабилета.
Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Таким образом, в связи с продажей истцам билетов Москва-Бургас-Москва обязательства возникли у ООО «Тревелматик», осуществившего продажу билетов от своего имен, но за счет ООО «Центр Международного туризма».
Согласно п. 72 Приказа Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов.
Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.
Опубликованное расписание движения воздушных судов должно отражать следующую информацию по каждому регулярному рейсу: аэропорт отправления; аэропорт назначения; аэропорт(ы), расположенный по маршруту перевозки, в котором по расписанию движения воздушных судов предусмотрена посадка воздушного судна; код перевозчика; номер рейса; дни недели выполнения рейса; время отправления (местное); время прибытия (местное); период выполнения рейса; тип(ы) воздушного судна.
Расписание движения воздушных судов может содержать другую информацию (п. 73 Правил).
В силу п. 226 Правил пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 227 Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; выполнения рейса не по расписанию; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки и по другим основаниям. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.
В соответствии со ст. 229 Правил отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.
Согласно п.п. 231, 232, 235 Правил возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный N 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. N 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный N 13698).
В соответствии с п. 236 Правил, действовавшем на момент возникновения спора, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки с пассажира удерживается сумма в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
Согласно ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
На правоотношения, вытекающие из договора перевозки пассажира, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из материалов дела следует, что неосуществление истцами перелета по маршруту Москва-Бургас имела место вследствие задержки рейса по маршруту Ульяновск-Москва. Истцы не имели возможность оформить отказ от перелета по маршруту Москва-Бургас.
При таких обстоятельствах убытки истцов в данной части подлежат взысканию с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа».
В то же время, ООО «Тревелматик» было проигнорировано заявление истцом об отказе в перелетах по маршруту Бургас-Москва ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с действующим законодательством стоимость невозвращенных авиабилетов подлежит взысканию с ООО «Тревелматик».
С учетом материалов дела, в соответствии с действующим законодательством, суд считает ООО «Ульяновское АВС» и ООО «Центр международного туризма» ненадлежащими ответчиками по данному делу. Исковые требования в данной части не подлежат удовлетворению.
Из материалов дела следует, что за авиабилеты Москва-Бургас-Москва было перечислено 50 864 руб.
ООО «Тревелматик» удержало в свою пользу сбор за продажу билетов в размере 8360 руб. В ООО «Центр международного туризма» были перечислены денежные средства в сумме 42 504 руб., что составляет 1055 евро. Таким образом, расчет стоимости авиабилетов производился по курсу евро: 1 евро - 40,2881 руб. (42504 руб. : 1055 евро).
Стоимость авиабилетов Тимощука В. И. с учетом комиссии - 46,40 евро, составила: Москва-Бургас - 86,67 евро + (46,40евро : 2) = 109,87 евро или 4426 руб. 45 коп.; Бургас Москва - 94,93 евро + (46,40евро : 2) = 118,13 евро или 4759 руб. 23 коп.
Стоимость авиабилетов Тимощук Т. М., М. В., Л. В. составила: Москва-Бургас (1 билет) - 86,67 евро + 47,04 евро (комиссия) = 133,71 евро х 3 билета = 401 евро или 16 155 руб. 53 коп.; Бургас-Москва (1 билет) - 94,93 евро + 7,04 евро (комиссия) = 141, 97 евро х 3 билета = 426 евро или 17 162 руб. 73 коп.
Истцами были заключены с ООО «Росгосстрах» договоры страхования - международные страховые полисы 473-5405 №№ 0162036, 0162037. По данным полисам уплачена страховая премия в размере 3240 руб. 50 коп. Объектом страхования явились имущественные интересы застрахованных, связанные с оказанием им в период пребывания за границей медицинских, медико-транспортных услуг, услуг по эвакуации, репатриации, услуг сервисных компаний и другие.
Поскольку истцы не смогли воспользоваться страховкой вследствие задержки рейса Ульяновск-Москва и не вылета в Болгарию, убытки истцов в данной части подлежат взысканию с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа».
Таким образом, с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» в пользу истцов подлежат взысканию в равных долях убытки в размере 23 822 руб. 48 коп. (4426 руб. 45 коп. + 16 155 руб. 53 коп. + 3240 руб. 50 коп.).
С ООО «Тревелматик» в пользу истцов подлежат взысканию в равных долях убытки в размере 30 281 руб.96 коп. (4759 руб. 23 коп. + 17 162 руб. 73 коп. + 8360 руб.).
В силу ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа(ч.5 ст.28 Закона).
Таким образом, требование истцов о взыскании с ответчика неустойки подлежит удовлетворению.
Из материалов дела следует, что истцы обратились с претензией к ООО Авиапредприятию «Газпром авиа» ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. В добровольном удовлетворении требований истцам было отказано (исх. № от ДД.ММ.ГГГГ).
Исходя из размера убытков - 23 822 руб. 48 коп., периода просрочки - с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней со дня получения претензии от ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ), размер неустойки составит: 23 822 руб. 48 коп. х 3% х 66 дней (до дня обращения в суд ДД.ММ.ГГГГ) = 47 168 руб. 51 коп.
Уведомление истцом об отказе от полета и возврате денежных средств было направлено в ООО «Тревелматик» заказным письмом ДД.ММ.ГГГГ, поступило в почтовое отделение адресата ДД.ММ.ГГГГ, было возвращено в связи с истечением срока хранения ДД.ММ.ГГГГ.
Исходя из размера убытков - 30 281 руб.96 коп.,периода просрочки - с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней со дня поступления уведомления), размер неустойки составит: 30 281 руб. 96 коп. х 3% х 72 дня (до дня обращения в суд ДД.ММ.ГГГГ) = 65 409 руб. 03 коп.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд считает возможным, применив ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» в пользу истцов до 2500 руб., снизить размер неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Тревелматик» в пользу истцов до 4000 руб., учитывая несоразмерность начисленной неустойки последствиям нарушения обязательства, а также фактические обстоятельства дела.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По мнению суда, нарушение ответчиками, законных прав истцов, как потребителей услуг, влечет взыскание в их пользу компенсации морального вреда. С ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 руб., то есть по 2000 руб. Тимощуку В. И. и Тимощук Т. М., с ООО «Тревелматик» в пользу истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 6000 руб., то есть по 3000 руб. Тимощуку В. И. и Тимощук Т. М.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в том числе расходы на оплату услуг представителя.
Расходы на оплату услуг представителей присуждаются судом в разумных пределах, что следует из нормы ст.100 ГПК РФ.
Учитывая количество и продолжительность судебных заседаний, категорию гражданского дела, по которому была оказана юридическая помощь истцу, объем оказанной помощи, время, затраченное представителем на участие в подготовке дела к судебному разбирательству и в судебном заседании, а также, исходя из принципа разумности, суд полагает необходимым возместить истцу расходы на оплату юридических услуг частично, в сумме 6000 руб., на оплату услуг представителя Уханова Э.В. - по 3000 руб. с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» и ООО «Тревелматик»
Документальное подтверждение оплаты услуг представителя Шелчиновой Ж. В. суду не представлено.
Согласно ст.103 ГПК РФ с надлежащего ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, от уплаты который освобождены истцы.
Таким образом, с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 1189 руб. 67 коп.; с ООО «Тревелматик» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 1428 руб. 46 коп.
Истцами понесены расходы на изготовление перевода электронных билетов в размере 1600 руб. В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ООО Авиапредприятия «Газпром авиа» подлежат взысканию указанные расходы в размере 704 руб., с ООО «Тревелматик» - 896 руб.
На основании изложенного, и руководствуясь ст. 12, 56, 193-198 ГПК РФ, суд,
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Тимощука В.И., Тимощук Т.М., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью Авиапредприятие «Газпром авиа», обществу с ограниченной ответственностью «Тревелматик» удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Авиапредприятия «Газпром авиа» в равных долях в пользу Тимощука В.И., Тимощук Т.М. в возмещение убытков денежные средства в сумме 23 822 руб. 48 коп., неустойку в сумме 2500 руб., расходы по оплату услуг представителя 3000 руб., расходы на изготовление перевода документов в размере 704 руб., а всего денежные средства в сумме 30 026 (тридцать тысяч двадцать шесть) руб. 48 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревелматик» в равных долях в пользу Тимощука В.И., Тимощук Т.М. в возмещение убытков денежные средства в сумме 30 281 руб. 96 коп., неустойку в сумме 4000 руб., расходы по оплату услуг представителя 3000 руб., расходы на изготовление перевода документов в размере 896 руб., а всего денежные средства в сумме 38 177 (тридцать восемь тысяч сто семьдесят семь) руб. 96 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Авиапредприятия «Газпром авиа» в равных долях в пользу Тимощука В.И., Тимощук Т.М., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, компенсацию морального вреда в сумме 4000 руб., по 2000 руб. в пользу каждого.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревелматик» в равных долях в пользу Тимощука В.И., Тимощук Т.М., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, компенсацию морального вреда в сумме 6000 руб., по 3000 руб. в пользу каждого.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Авиапредприятия «Газпром авиа» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1189 руб. 67 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревелматик» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1428 руб. 46 коп.
В удовлетворении исковых требований Тимощука В.И., Тимощук Т.М., действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО2, ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью «Ульяновское АВС», обществу с ограниченной ответственностью «Центр международного туризма», в удовлетворении остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью Авиапредприятие «Газпром авиа», обществу с ограниченной ответственностью «Тревелматик» - отказать.
Решение суда может быть обжаловано в кассационном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение десяти дней.
Судья В. И. Рыбалко
