Дело №
64RS0№-90
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 ноября 2020 года г. Саратов
Ленинский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Плетневой О.А., при секретаре судебного заседания Федоровой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Титова И.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.ком (Ру)» о защите прав потребителя,
установил:
Истец обратился в суд с иском к ответчику и просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 160070 рублей 80 копеек, неустойку в размере 17607 рублей 79 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 89404 рубля 71 копейка, почтовые расходы на отправку претензии в размере 202 рублей 84 копеек, а также неустойку в размере 1% стоимости товара в день с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, указав в обоснование требований, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет – магазине Aliexpress.com прибрел ноутбук Apple MacBook Pro № в котором обнаружился недостаток – не включается. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с просьбой вернуть уплаченные за товар денежные средства. Претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, однако в установленный законом срок ответчик требования потребителя не исполнил, в связи с чем вынужден был обратиться в суд.
В судебное заседание стороны не явились, извещены надлежащим образом, истец просил рассмотреть дело в свое отсутствие, от ответчика ходатайств об отложении судебного разбирательства не поступило, в связи с чем с учетом положений ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено судом в отсутствие лиц, участвующих в деле по представленным доказательствам.
Представителем ответчика представлен письменный отзыв на иск, согласно которому ответчик просит в удовлетворении исковых требований отказать, полагая, что истец действует недобросовестно. В случае удовлетворения требований истца, просит применить ст.333 ГК РФ, отказать во взыскании судебных расходов и штрафных санкций.
Исследовав материалы дела и представленные документы, суд пришел к следующему.
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).
В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Под существенным недостатком согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Исходя из пункта 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Согласно ст. 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет – магазине Aliexpress.com Титов И.А. прибрел ноутбук Apple MacBook № стоимостью 160070 рублей 80 копеек. Денежные средства Титовым И.А. внесены в полном объеме.
Приобретенный истцом товар относится к технически сложным.
В течение пятнадцати дней со дня приобретения в товаре проявился недостаток – не включается.
Наличие в товаре недостатка сторонами не оспаривается, в связи с чем в силу положений ст.56 ГПК РФ, суд считает указанный факт установленным.
В течение пятнадцати дней со дня заключения договора купли-продажи ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику по адресу, указанному в кассовом чеке, письменную претензию с просьбой вернуть деньги, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи с приложением копии паспорта, копии кассового чека интернет – магазина, реквизитов банковского счета, скриншота с сайта.
Согласно сведениям официального сайта ОАО «Почта России» претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
В установленный законом срок денежные средства за товар с недостатком истцу не возвращены, в связи с чем требования Титова И.А. в указанной части обоснованны и подлежат удовлетворению.
Ответчик в свою очередь обязан возвратить ответчику товар с недостатком.
Доводы представителя ответчика о злоупотреблении предоставленными ему правами, а также об отсутствии у продавца обязанности по возврату денежных средств до момента получения от потребителя товара с недостатком, в рассматриваемой ситуации несостоятельны.
Так, как следует из ответа ООО «Алибаба.Ком (РУ)» заявлено требование о возврате истцом приобретенного товара, а также о выплате денежных средств при его получении продавцом.
В тоже время, учитывая, что ответчик наличие в товаре недостатка и его характер не оспаривает, доказательств того, что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» не является продавцом товара, а является его изготовителем, уполномоченной организацией или импортером не представляет, доводы о том, что ответчик в данном случае несет обязанность по выплате денежных средств лишь после возврата ему товара, явно не состоятельны и противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей.
Из текста самого ответа, направленного ответчиком в адрес истца следует, что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» просит истца представить доказательства, подтверждающие возврат им товара в его адрес, как в адрес продавца.
Истцом заявлено требование о взыскании неустойки с ответчика в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и далее по день фактического исполнения обязательства.
На основании ст.22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, последним днем добровольного исполнения требований потребителя для ответчика являлось ДД.ММ.ГГГГ.
В указанный срок денежные средства истцу за товар с недостатком выплачены не были.
Сам по себе факт направления в адрес истца ответа на претензию о надлежащем выполнении ответчиком своих обязательств по удовлетворению требований потребителя не свидетельствует.
Доводы ответчика о том, что у ООО «Алибаба.Ком (РУ)» отсутствовала возможность связаться с истцом иным способом помимо почтового отправления, явно несостоятельны, поскольку сам товар приобретен Титовым И.А. в интернет – магазине, следовательно, на сайте имеются все необходимые для связи с истцом данные. Кроме того, к заявлению истцом были приложены и кассовый чек с указанием его адреса в сети интернет, и банковские реквизиты для осуществления возврата денежных средств.
Таким образом, ответчик имел возможность своевременно исполнить свои обязательства в рамках законодательства о защите прав потребителей, однако не сделал этого.
Таким образом, в установленный законом срок требования истца ответчиком не удовлетворены.
Пунктом 1 ст. 23 Закона установлено, что за нарушение предусмотренной ст. 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, требование о взыскании неустойки истцом заявлено правомерно.
С учетом установленных обстоятельств дела, заявленных исковых требований, суд определяет период взыскания неустойки с ДД.ММ.ГГГГ.
Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения судом (39 дней) составляет 62427 рублей 60 копеек (160070,8 х 1% х 39 дней).
Однако с учетом положений ст.333 ГК РФ, доводов, изложенных ответчиком в возражениях на иск, с учетом принципа разумности, обстоятельств дела, объема нарушенного права суд снижает размер подлежащей взысканию неустойки за просрочку выполнения требований потребителя до 0,15 % стоимости товара в день (240,11 рублей в день).
Таким образом, неустойка, подлежащая взысканию с ответчика за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения судом составляет 9364 рубля 29 копеек (240,11 рублей х 39 дней).
Оснований к снижению размера неустойки со дня, следующего за днем вынесения решения суда, не имеется.
Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.
Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 1000 рублей истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 500 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (160070,80 рублей стоимость товара с недостатком + 9364,29 рублей неустойка + 500 рублей компенсация морального вреда) х 50%), что составляет 84967 рублей 55 копеек.
С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения №-О от ДД.ММ.ГГГГ и положения п. 1 ст. 333 ГК РФ суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), а именно - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.
При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Исходя из анализа всех обстоятельств дела, в том числе отсутствия тяжелых последствий для потребителя в результате нарушения его прав, заявления ответчика о несоразмерности, суд приходит к выводу о том, что штраф в размере 84967 рублей 55 копеек несоразмерен последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению до 10 %, т.е. до 16993 рублей 51 копейки.
Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относит, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, свидетелям, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя, и другие признанные судом необходимыми расходами.
Учитывая изложенное, суд полагает разумными и необходимыми понесенные истцом почтовые расходы, которые, с учетом заявленных исковых требований, взыскивает в размере 202 рубля 84 копейки.
Кроме того, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального бюджета, от которой истец был освобожден при подаче иска в суд, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.36 НК РФ, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в размере 4888 рублей 70 копеек (4588 рублей 70 копеек по требованиям имущественного характера и 300 рублей по требованиям неимущественного характера).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибиба.Ком (РУ)» в пользу Титова И.А. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи стоимость товара в размере 160070 рублей 80 копеек, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9364 рубля 29 копеек, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 16993 рублей 51 копейки, расходы на услуги почтовой связи в размере 202 рублей 84 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибиба.Ком (РУ)» в пользу Титова И.А. неустойку в размере 1% стоимости товара, то есть в размере 1600 рублей 71 копейка за каждый день просрочки исполнения, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения, то есть с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического исполнения обязательства.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Обязать Титова И.А. вернуть обществу с ограниченной ответственностью «Алибиба.Ком (РУ)» товар с недостатком - ноутбук Apple MacBook Pro 13 (Mid2020) в полной комплектации в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня вступления в законную силу решения суда.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Алибиба.Ком (РУ)» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 4888 рублей 70 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.
Решение в окончательной форме принято 19 ноября 2020 года.
Судья
