Дело №2-5477/15
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 ноября 2015 года г.Челябинск
Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Белоусовой О.М.,
при секретаре Петрове А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Золотая рыбка» о признании недействительными условия пунктов Правил, возложении обязанности приведения условий Правил в соответствие с требованием законодательства о защите прав потребителей,
установил:
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц обратилось с иском к ООО «Золотая рыбка» о признании недействительными пунктов договора, возложении обязанности привести условия типового договора в соответствие с требованием законодательства о защите прав потребителей.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение ФИО3 из которого следует, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на приобретение подарочного сертификата номиналом <данные изъяты> руб. в количестве 2-х шт. в ООО «Золотая рыбка» по адресу: г. Челябинск, <адрес> ТРК «Фиеста». При продаже подарочного сертификата со стороны ООО «Золотая рыбка» сотрудником был выдан товарный чек № от ДД.ММ.ГГГГ, тогда как в тексте подарочного сертификата указано «Подарочный сертификат действителен только при предъявлении кассового чека». Вернуть уплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> руб. отказались, мотивируя тем, что сертификаты обмену либо возврату не подлежат. Также в подарочном сертификате указано, что «если стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата, разница владельцу не выплачивается. Подарочный сертификат возврату и/или обмену на деньги, а также восстановлению в случае порчи и утери не подлежит. В случае возврата товара, приобретенного с использованием подарочного сертификата, возврату подлежат средства в размере стоимости возвращаемого товара».
Определением № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении ООО «Золотая рыбка» было возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования, в рамках которого у Ответчика истребованы документы и сведения, касающиеся спорной ситуации.
ООО «Золотая рыбка» представлены Правила приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка», утвержденные приказом № от ДД.ММ.ГГГГ руководителя ООО «3олотая рыбка». Согласно пункту 1.2 Правил, подтверждением оплаты подарочного Сертификата является кассовый (товарный) чек, выданный покупателю при приобретении подарочного сертификата. Пунктом 1.3.4 Правил предусмотрено, что если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала ПС, то необходимо добрать товар на разницу или больше с доплатой. В силу пункта ДД.ММ.ГГГГ подарочный сертификат в случае его утраты покупателем не восстанавливается, денежные средства, равные стоимости подарочного сертификата, покупателю не возвращаются. Однако пунктом 1.3.9 предусмотрено, что подарочный сертификат подлежит возврату, хотя в самом тексте подарочного сертификата указано, что сертификат возврату и/или обмену на деньги не подлежит. По факту выявленного нарушения, в отношении ответчика вынесено постановление № от ДД.ММ.ГГГГ.
ООО «Золотая рыбка» в судебном порядке оспорило указанное постановление. Решением Арбитражного суда Челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ по делу № № в удовлетворении заявленных ООО «Золотая рыбка» требований отказано. Постановлением Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение Арбитражного суда Челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения.
Условия, указанные в подарочном сертификате, противоречат нормам Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ.
При этом как указал в решении Арбитражный суд Челябинской области, наличие Правил приобретения и использования подарочных сертификатов, в которых условия прописаны с частичной корректировкой условий сертификата, не исключают обязанности довести достоверную и однозначную информацию до потребителя в документе, предоставленном взамен принятых денежных средств. Наличие разночтений (их соответствие) в Правилах и сертификате также нарушает права Потребителя.
Согласно письму Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N03-№Об учете в целях; налогооблажения прибыли сумм оплаты подарочных сертификатов, полученных организацией-продавцом от потенциальных покупателей в счет предстоящей поставки товаров, а также об обязанности организации при продаже подарочных сертификатов применять контрольно-кассовую технику»:
В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
Денежные средства, полученные при реализации подарочных
сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров,
которые будут приобретаться в будущем. При этом обмен подарочного
сертификата на товары признается реализацией товара.
Подарочный сертификат не является товаром, он дает право предъявителю приобрести у продавца товары (работы, услуги) на сумму, указанную в сертификате. Поэтому сумма, полученная организацией, является предварительной оплатой в счет розничной продажи товаров (оказания услуг, выполнения работ), которые будут приобретены (оказаны, выполнены) в будущем.
Таким образом, приобретение покупателем подарочного сертификата есть ничто иное, как заключение с продавцом товара предварительного договора на приобретение товара.
Как указано в постановлении Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от ДД.ММ.ГГГГ спорный договор является не титульным, но его можно рассматривать как предварительный договор, в соответствии с которым стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества (ст. 429 ГК РФ). Указанная позиция поддержана Минфином РФ (письмо от ДД.ММ.ГГГГ№) и Верховным судом (определение от ДД.ММ.ГГГГ№-КГ 14-1498).
С учетом изложенного, применяемые ответчиком в своей деятельности правила приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка», утвержденные приказом руководителя ООО «Золотая рыбка» № от ДД.ММ.ГГГГ, и подарочные сертификаты не соответствуют требованиям закона, так как внесенные в их текст условия ущемляют права потребителей по указанным выше основаниям.
Поскольку Правила приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка», утвержденные приказом руководителя № от ДД.ММ.ГГГГ, и подарочный сертификат, реализованный ответчиком потребителю ФИО3 являются аналогичными для иных потребителей ввиду того, что данные Правила и сертификаты применяются для всех потребителей, приобретающих сертификаты и товары по ним в период с 06.12.2010г. по настоящее время, то указанные нарушения затрагивают интересы неопределенного круга потребителей.
Кроме того, в отношении ООО «Золотая рыбка» было вынесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения № от ДД.ММ.ГГГГ, которое до настоящего времени не исполнено.
В судебном заседании представитель истца ФИО4 поддержала заявленные исковые требования, просила удовлетворить.
Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании иск не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований, представила письменный отзыв.
Исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно статье 40 Закона Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей» федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя, в том числе, организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, предписаний должностных лиц органа государственного надзора.
Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в частности имеют право: выдавать изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде; составлять протоколы об административных правонарушениях в области защиты прав потребителей, рассматривать дела об указанных административных правонарушениях и принимать меры по предотвращению таких нарушений; обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
Статья 46 Закона Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, согласно которой орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.05.2012 №636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти» Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является органом исполнительной власти, территориальным органом Федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации является Управление Роспотребнадзора по Челябинской области.
Из анализа вышеприведенных норм и положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (далее по тексту Управление Роспотребнадзора по Челябинской области) следует, что последнее правомочно обращаться в суд с исками в защиту прав потребителей и в частности с исками о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 защита прав потребителей осуществляется судом.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Исходя из толкования положений ч. 1 ст. 8, 9, 12 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом … из действий граждан и юридических лиц, которые … порождают гражданские права и обязанности … граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, выбирая свой способ защиты, предусмотренный законом.
Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области обратилась потребитель ФИО3, из заявления которой следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Золотая рыбка» был заключен договор на приобретение подарочного сертификата номиналом <данные изъяты>. в количестве 2-х шт. в ООО «Золотая рыбка» по адресу: г. Челябинск, <адрес> ТРК «<данные изъяты>».
При продаже подарочного сертификата сотрудником ООО «Золотая рыбка» был выдан товарный чек № от ДД.ММ.ГГГГ, вместо кассового, как указано в тексте подарочного сертификата.
Уплаченную денежную сумму в размере <данные изъяты> руб. не вернули, мотивируя отказ тем, что сертификаты обмену либо возврату не подлежат.
ООО «Золотая рыбка» представлены Правила приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка», утвержденные приказом № от ДД.ММ.ГГГГ руководителя ООО «3олотая рыбка».
Согласно пункту 1.2 Правил подтверждением оплаты подарочного Сертификата является кассовый (товарный) чек, выданный покупателю при приобретении подарочного сертификата.
Пунктом 1.3.4 Правил предусмотрено, что если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала ПС, то необходимо добрать товар на разницу или больше с доплатой.
В силу пункта ДД.ММ.ГГГГ подарочный сертификат в случае его утраты покупателем не восстанавливается, денежные средства, равные стоимости подарочного сертификата, покупателю не возвращаются.
Однако пунктом 1.3.9 предусмотрено, что подарочный сертификат подлежит возврату, хотя в самом тексте подарочного сертификата указано, что сертификат возврату и/или обмену на деньги не подлежит.
Определением № от ДД.ММ.ГГГГ управления Роспотребнадзора по Челябинской области в отношении ООО «Золотая рыбка» было возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
По результатам административного расследования в отношении ответчика было вынесено постановление № от ДД.ММ.ГГГГ по делу об административном правонарушении, согласно которому ООО «Золотая рыбка» назначено наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа в размере <данные изъяты> руб.
Решением Арбитражного суда Челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении заявлении ООО «Золотая рыбка» о признании незаконным и отмене постановления управления Роспотребнадзора по челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ№ по делу об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ отказано.
Постановлением восемнадцатого арбитражного апелляционного суда г. Челябинска от ДД.ММ.ГГГГ№АП-№ решение Арбитражного суда Челябинской области от ДД.ММ.ГГГГ оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «Золотая рыбка» без удовлетворения.
Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица (ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п.2 и 3 ст.455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Согласно ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
В качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
Денежные средства, полученные при реализации подарочных
сертификатов, фактически являются предварительной оплатой товаров,
которые будут приобретаться в будущем. При этом обмен подарочного
сертификата на товары признается реализацией товара.
Подарочный сертификат не является товаром, он дает право предъявителю приобрести у продавца товары (работы, услуги) на сумму, указанную в сертификате. Поэтому сумма, полученная организацией, является предварительной оплатой в счет розничной продажи товаров (оказания услуг, выполнения работ), которые будут приобретены (оказаны, выполнены) в будущем (письму Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N03-03-06/1/268 «Об учете в целях; налогооблажения прибыли сумм оплаты подарочных сертификатов, полученных организацией-продавцом от потенциальных покупателей в счет предстоящей поставки товаров, а также об обязанности организации при продаже подарочных сертификатов применять контрольно-кассовую технику».
Как установлено в судебном заседании в подарочном сертификате, приобретенном у ответчика содержаться следующие сведения: «Подарочный сертификат действителен только при предъявлении кассового чека. «Если стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата, разница владельцу не выплачивается. Подарочный сертификат возврату и/или обмену на деньги, а также восстановлению в случае порчи и утери не подлежит. В случае возврата товара, приобретенного с использованием подарочного сертификата, возврату подлежат средства в размере стоимости возвращаемого товара».
В силу п.1 ст. 16 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными.
Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Подарочный сертификат не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в сроки определенные в сертификате. Сертификат предоставляет право приобрести товар на сумму, указанную в нем.
При указанных условиях внесенные денежные средства являются в контексте норм, регулирующих порядок заключения сделок купли-продажи, авансом (предоплатой), который при не приобретении товара подлежит возврату лицу, подтвердившему сертификатом факт внесения платежа.
Согласно ч.1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Если договор, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен (исполнен не в полном объеме), то обязанная сторона должна вернуть предоплату (ее часть) покупателю. При отказе стороны от договора до начала его исполнения, предоплата также подлежит возврату по требованию другой стороны.
Таким образом, условия указанные в подарочном сертификате, о не возврате разницы в цене товара (меньше номинала сертификата) и самого номинала сертификата (отказ в обмене сертификата на деньги), а также использование сертификата единовременно и полностью, не соответствует требованием законодательства и могут быть признаны недействительными.
Также незаконно указание в сертификате о его действительности только при наличии кассового чека, поскольку выдается товарный чек. Последнее нарушает права потребителей, т.к вводит в заблуждение относительно документов, при наличии которых может быть произведена покупка товара, а также не исключает возникновение конфликта интересов при предъявлении сертификата для оплаты приобретенного товара при отсутствии кассового чека.
Наличие Правил приобретения и использования подарочных сертификатов, в которых условия прописаны несколько иначе, чем в сертификате, не исключает обязанности довести достоверную и однозначную информацию до потребителя в документе, выдаваемом взамен уплаченных денежных средств.
Разночтения сертификата и Правил также нарушает права потребителей и не освобождает ООО «Золотая рыбка» от ответственности за внесении в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.
Поэтому суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению исковые требования Управления Роспотребнадзора.
Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст. ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Золотая рыбка» удовлетворить.
Признать недействительными в отношении неопределенного круга потребителей условия пунктов Правил приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка», утвержденные приказом руководителя № от ДД.ММ.ГГГГ, а именно:
-п. 1.2 Правил («подтверждением оплаты подарочного сертификата является кассовый чек, выданный покупателю при приобретении подарочного сертификата»);
- п. 1.3.4 Правил («если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала подарочного сертификата, то необходимо добрать товар на разницу или больше с доплатой»);
- п. ДД.ММ.ГГГГ Правил («подарочный сертификат в случае его утраты покупателем не восстанавливается, денежные средства, равные стоимости подарочного сертификата, покупателю не возвращаются»);
а также условий подарочных сертификатов: «Подарочный сертификат действителен только при предъявлении кассового чека. Если стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата, разница владельцу не выплачивается. Подарочный сертификат возврату и/или обмену на деньги, а также восстановлению в случае порчи и утери не подлежит. В случае возврата товара, приобретенного с использованием Подарочного сертификата, возврату подлежат средства в размере стоимости возвращаемого товара».
Возложить обязанность на ООО «Золотая рыбка» привести условия Правил приобретения и использования подарочных сертификатов в компании ООО «Золотая рыбка» и подарочных сертификатов, используемых для реализации потребителям в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей.
Возложить обязанность на ООО «Золотая рыбка» опубликовать решение суда в газете «<данные изъяты> панорама» (адрес редакции: 454091, г. Челябинск, <адрес>) в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО Золотая рыбка» в доход местного бюджета государственную пошлину 300 руб.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска.
Председательствующий: -<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
