Дело №2-833/8-2023
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 сентября 2023 года г. Курск
Кировский районный суд г. Курска в составе:
Председательствующего Ореховой Н.А.
с участием истца Натарова В.Ю.
представителя истца Калининой О.В.
при секретаре Бочаровой А.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Натарова Виктора Юрьевича к ООО «Интернет Решение» в порядке Закона «О защите прав потребителей» о расторжении договора купли-продажи взыскании денежных средств, морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Натаров В.Ю. обратился с иском к ООО «Интернет решения» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в порядке Закона «О защите прав потребителя», мотивируя свои требования тем, что «13» апреля 2023 года на сайте <данные изъяты> он дистанционным способом, совершил покупку Товара <данные изъяты>): Серверная платформа <данные изъяты> далее - «Товар». Данный Товар был оплачен в день совершения Заказа в сумме 507 986,00 (Пятьсот семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей. 27 апреля 2023 г. Товар был доставлен курьером, который сообщил, что он присутствовать при вскрытии упаковки Товара не будет и отдал Товар не попросив документ удостоверяющий личность. Из-за отказа курьера присутствовать во время осмотра товара приемка Товара мной осуществлялась с видеофиксация. Вскрыв упаковку Товара было обнаружено, что доставлен Товар ненадлежащего качества (получен некомплектный Тоовар). Доставлена была только Серверная платформа <данные изъяты> без следующих комплектующих: Процессоры - <данные изъяты>
При заказе Товара, в разделе «Описание» была указана данная комплектация Товара. Для подтверждения данной комплектации Товара, 15 апреля 2023г., он в личном кабинете магазина OZON, запросил подтверждение. В тот же момент OZON подтвердил, что им заказан Товар в вышеуказанной комплектации.
Натаров В.Ю. сразу было сообщено в OZON о том, что курьером доставлен Товар ненадлежащего качества/некомплектный товар. Он просил сообщить, что ему делать с данным Товаром и как его вернуть. Далее, он почти каждый день писал сообщения OZON в личном кабинете, на официальную электронную почту OZON: <данные изъяты> и сообщал сотрудникам OZON по телефону о том, что ему поставлен некомплектный Товар. Его требования OZON были "Проигнорированы и дополнительно была заблокирована для него, ранее существовавшая, возможность выполнить обратную отгрузку приобретенного Товара ненадлежащего качества.
04.05.2023г. по юридическому адресу OZON (<данные изъяты>) была направлена претензия о том, что ему поставлен Товар ненадлежащего качества и об удовлетворении его требований:
- доукомплектовать поставленный Товар, в течении 7 (семи) дней с момента получения настоящей претензии, а при отсутствии у Вас данной возможности, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за Товар денежные средства, в течении 10 (десяти) дней, на нижеуказанные банковские реквизиты.
Претензия, направленная в адрес OZON, была получена 10 мая 2023г.
На сегодняшний день, обратной связи от OZON по вопросу удовлетворения его требований не поступило, приемка Товара ненадлежащего качества не осуществлена, уплаченные денежные средства в размере 507 986,00 (Пятьсот семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей ему не возващены. Со ссылками на Закон «О защите прав потребителей» просил расторгнуть ООО «Интернет решения» договор купли-продажи Товара и вернуть уплаченную за Товар сумму 507 986,00 (Пятьсот семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей. Взыскать с ООО «Интернет решения» неустойку (пеню) в размере 1% цены Товара за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, в частности возврате уплаченной за товар денежной суммы, за период с 21 мая 2023п по день фактического исполнения обязательства. Взыскать с ООО «Интернет решения» компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек. Взыскать с ООО «Интернет решения» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В судебном заседании Натаров В.Ю. и его представитель Калинина О.В., ранее заявленные требования уточнили, указали, что в связи с получением от Ответчика информации, изложенной им в возражениях на исковое заявление и привлечении в качестве третьего лица на стороне Ответчика <данные изъяты> зарубежной компании, который являлся продавцом данного товара. Следовательно ООО «Интернет решения» OZON, как владелец агрегатора несет ответственность перед потребителем за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (услуге). А потребителю не было сообщено, что товар будет доставлен из-за рубежа. Также исходя из перечня услуг, которые агрегатор должен был оказывать потребителю OZON является уполномоченным лицом Продавца перед Покупателем. Расторгнуть договор купли-продажи. Просили взыскать с ООО «Интернет решения» причиненные убытки в размере стоимости Товара — 507 986,00 (Пятьсот семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей; взыскать с ООО «Интернет решения» компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек. взыскать с ООО «Интернет решения» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ответчик ООО «Интернет решения» своего представителя в суд не направил, представил в суд письменный отзыв согласно которого указал, что сведения о товаре в карточке товара указывает исключительно Продавец товара и только Продавец товара может нести ответственность за предоставление недостоверных данных. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и Продавцом регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер). Согласно пункту 2 раздела Договора раздела «Ответственность за информацию в Карточке Товара» Заказчик несёт ответственность за соответствие Карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой Клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене. В случае указания в Карточке товара недостоверной информации. Заказчик принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных. В силу пункта 2.1 раздела Договора «Оформление заказа на Товары Иностранного продавца» клиент может оформить на Сайте заказ на Товары Иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой Товар. Согласно пункту 7.1 Договора раздела «Ответственность Озон» Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несёт ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon. Всоответствии с пунктом 7.2. Ozon не несёт ответственность за достоверность содержания информации, которую загружает на Сайт Иностранный продавец. Требования Истца могут быть предъявлены исключительно к Продавцу товара <данные изъяты> Более того, денежные средства за товар поступили непосредственно к продавцу товара и отсутствуют у ООО «Интернет Решения». Считают, что истец вводит суд в заблуждение указывая, что ему поступил чек без указания обязательных реквизитов. В соответствии со статьей 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»: «кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН». Чек был выдан ООО «Интернет Решения» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара. В силу федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (п. 1 ст. 4.3 Федерального закона № 54-ФЗ). Это может быть, как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от ДД.ММ.ГГГГ№). В соответствии с Приказом ФНС России от <данные изъяты> если лицо, выдающее чек, не является собственником товара, то в чеке должен быть указан код агента и ИНН поставщика (собственника товара). В соответствии с Приказом ФНС России от ДД.ММ.ГГГГ<данные изъяты> если лицо, выдающее чек, не является собственником товара, то в чеке должен быть указан код агента и ИНН поставщика (собственника товара). В случае если поставщику не присвоен ИНН на территории Российской Федерации, данный реквизит принимает значение "<данные изъяты>". Пояснили, что до Истца в полном объеме была доведена информация о продавце товара. Истец целенаправленно вводит суд в заблуждения имея намерение неосновательно обогатиться за счет ООО «Интернет Решения». Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на ozon.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц изложенными по адресу: <данные изъяты><данные изъяты> Истец согласился с условиями при оформлении заказа, без соглашения оформление заказа невозможно.Тот факт, что Истец невнимательно ознакомился с условиями не влечет негативных последствий для продавца товаров, а тем более для агрегатора (000 «Интернет решения»).Как следует из п. 4.1. Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru в создает оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Ozon и Продавцом применяются в том числе положения раздела Условия продажи товаров с доставкой из-за рубежа (приложение № 4 к возражениям). Условия продажи с доставкой из-за рубежа применяются при использовании Сайта для заказа Товаров Иностранных продавцов с доставкой из-за рубежа (совместно с информацией из Условий использования сервисов OZON).Согласно п. 7.1. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon.В соответствии с п. 7.4. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа ни при каких обстоятельствах Ozon не несет ответственность перед Клиентом за любой ущерб (кроме умышленного), включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный использованием Сайта.Ozon является платформой, которая содержит информацию о товарах иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между Клиентами и Иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора.Ozon является платформой, которая содержит информацию о товарах иностранных продавцов, доступных к заказу, и делает возможным заключение дистанционных договоров купли-продажи между Клиентами и Иностранными продавцами, и выступает в роли владельца агрегатора. Таким образом, исковые требования, заявленные в отношении ООО «Интернет Решения» безосновательны, не обоснованы, удовлетворению не подлежат. Истец не является лицом, нарушившим права Истца, как потребителя и не несет ответственность за исполнение договора, заключенного Истцом с Продавцом. Поскольку являются ненадлежащими ответчиками по делу, просили в иске отказать в полном объеме.
Привлечённые в качестве третьего лица <данные изъяты> извещенные по средством электронной почты, письменного отзыва в суд не направили.
Выслушав объяснения истца и его представителя, исследовав письменные возражения ответчика, а также другие письменные доказательства, представленные в материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 5ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 последствия продажи Товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи Товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель, в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как установлено в судебном заседании «13» апреля 2023 года на сайте <данные изъяты>) Натаров В.Ю. дистанционным способом, совершил покупку Товара (<данные изъяты> Серверная платформа <данные изъяты>, далее - «Товар». Данный Товар был оплачен в день совершения Заказа в сумме 507 986,00 (Пятьсот семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей. 27 апреля 2023 г., данные обстоятельства подтверждаются представленными истцом документами, а также чеком № от 27.04.2023 года, товар был оплачен в полном объеме.
Товар был доставлен курьером, который сообщил, что он присутствовать при вскрытии упаковки Товара не будет и отдал Товар не попросив документ удостоверяющий личность. Из-за отказа курьера присутствовать во время осмотра товара приемка Товара мной осуществлялась с видеофиксация. Вскрыв упаковку Товара было обнаружено, что доставлен Товар ненадлежащего качества (получен некомплектный Тоовар). Доставлена была только Серверная платформа <данные изъяты>
Натаровым В.Ю. сразу было сообщено в OZON о том, что курьером доставлен Товар ненадлежащего качества/некомплектный товар. Он просил сообщить, что ему делать с данным Товаром и как его вернуть. Далее, он почти каждый день писал сообщения OZON в личном кабинете, на официальную электронную почту OZON: <данные изъяты> и сообщал сотрудникам OZON по телефону о том, что ему поставлен некомплектный Товар. Его требования OZON были "Проигнорированы и дополнительно была заблокирована для него, ранее существовавшая, возможность выполнить обратную отгрузку приобретенного Товара ненадлежащего качества, что подтверждается скриншотами с официального сайта ответчика.
04.05.2023г. по юридическому адресу OZON (<адрес> Истцом была направлена претензия о том, что ему поставлен Товар ненадлежащего качества и об удовлетворении его требований:
- доукомплектовать поставленный Товар, в течении 7 (семи) дней с момента получения настоящей претензии, а при отсутствии у Вас данной возможности, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за Товар денежные средства, в течении 10 (десяти) дней, на нижеуказанные банковские реквизиты.
Претензия, направленная в адрес OZON, была получена 10 мая 2023г.
Данные обстоятельства не отрицались стронной ответчика.
Считая себя не надлежащим ответчиком ООО «Интернет решения» ссылаясь на то, что они не являются продавцом указанного товара, а являются только интернет-площадкой для продажи товара и размещают необходимую информацию о товаре представленную продавцом просили в иске отказать.
Однако, суд приходит к выводу о том, что ООО «Интернет решения» являются надлежащим ответчиком по делу, и обязаны нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества (некомплектного товара) исходя из следующих обстоятельств.
В ходе судебного заседания было установлено, что продавцом указанного товара является <данные изъяты> иностранная компания, расположенная по адресу <адрес>
Между ООО «Интернет решения» и иностранным продавцом заключен договор на размещение товаров из-за рубежа на платформе OZON (кросбордер).
Согласно условиям (пункт 1.1.) Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе OZON (кроссбордер) OZON обязался оказывать Иностранному Продавцу следующие услуги, затрагиваемые отношений с Покупателями: информационное обслуживание Клиентов; разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца; функцию по разрешению споров через платформу.
Исходя из перечня вышеуказанных обязательств OZON является уполномоченным лицом Продавца перед Покупателем.
В отзыве на исковое заявление OZON предоставляет сведения о том, что он является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора).
На законодательном уровне владелец агрегатора определен как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются -владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или), страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» и Федеральным
законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Таким образом, понятие владелец агрегатора используется для обозначения информационного ресурса (платформы), на котором потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его.
Важной особенностью таких ресурсов является их ответственность за достоверность информации о фактическом продавце (исполнителе).
Согласно П.1 ст. 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей следующую информацию о продавце (исполнителе):
- фирменное наименование (наименование);
- место нахождения (адрес);
- режим работы;
- государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;
Владельцы агрегаторов обязаны разместить вышеуказанную организацию на своем сайте (странице сайта) в сети Интернет. При этом информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения ссылки на сайт продавца (исполнителя).
При совершении Истцом заказа № на сайте OZON было указано наименование продавца <данные изъяты> без указания фирменного наименования <данные изъяты> его нахождения, государственного регистрационного номера записи, из которых Истцу можно было бы понять/узнать, что Продавец — это иностранное юридическое лицо из-за рубежа. Скриншот с сайта www.ozon.ru. с указанием наименования Продавца - «Твоя Цена».
Денежные средства за Товар Истцом были перечислены в размере полной стоимости Товара по реквизитам интернет-магазина OZON, и в полученном чеке об оплате от OZON, в нем также отсутствовал ИНН продавца.
Приказом ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662(а), «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» утверждены реквизиты фискальных документов и форматы фискальных документов, обязательных к использованию. В случае реализации агентом, комиссионером товаров (работ, услуг) сторонних организаций (ИП) в структуре кассового чека необходимо указать реквизиты «признак агента», «данные поставщика», а также «ИНН поставщика»к соответствующей товарной позиции.
Данные необходимые реквизиты в чеке, полученном от OZON отсутствуют, что подтверждает копия чека.
В день поставки Товара (27 апреля 2023г.), заказ был передан курьером неуполномоченному лицу, с отказом присутствовать при приемке Товара, в нарушение п. 3.5, 3.6., установленных OZON Правил продажи Товаров для физических лиц. Далее распаковка Товара осуществлялась позже с видеофиксацией, в ходе которой было установлено, что товар поставлен ненадлежащего качества, т. е. был поставлен Товар в комплектации, согласно перечню, указанному в CHECKLISTe, который был вложен в доставленный курьером Товар. Данная комплектация значительно отличалась от комплектации Товара, указанной на сайте www.ozon.ru, при оформлении Истцом заказа. Копия CHECKLISTa и скриншот с сайта www.ozon.ru. с подтверждением комплектации Товара прилагаются.
В поставленной комплектации. Товар не выполняет потребительские функций, для которых данный Товар был приобретен Истцом.
Истец незамедлительно, через личный кабинет, сообщил в адрес OZON о том, что ему поставлен
Товар ненадлежащего качества, т. е. поставлен Товар в комплектации, значительно отличающейся от комплектации, которая была указана на сайте www.ozon.ru при оформлении заказа.
Согласно п.п. б п. 3.3.4. Договора на размещение товаров из-за рубежа на платформе OZON (кроссбордер) претензионная сумма могла быть зарезервирована OZON до момента принятия решения по претензии Истца.
Далее, в период с даты поставки Товара (27 апреля 2023г.) до дня подачи искового заявления в суд (29мая 2023г.) Истец неоднократно пытался в добровольном порядке (путем написания заявлений, обращений в личном кабинете в поддержку OZON. на официальную электронную почту OZON, совершая многократные звонки по официальным номерам OZON) вернуть в адрес OZON Товар, поставленный в несоответствующей комплектации, для возврата денежных средств, оплаченных за Товар по реквизитам OZON. Истец на протяжении месяца в личном кабинете OZON многократно пытался оформить заявку на возврат Товара, но OZON отклонял множественные заявки на возврат Товара, технически блокируя возможность создать заявку на возврат, либо отклоняя возврат по любой несущественной причине. Скриншоты с сайта www.ozon.ru об отклонении OZON заявок Истца на возврат Товара.
Когда Истец понял, что OZON не предпринимает никаких действий по урегулированию данной ситуации, 04.05.2023г. по юридическому адресу и на официальную электронную почту OZON: <данные изъяты> направляет досудебную претензию. OZON игнорирует и письменную претензию Истца, не ответив на нее в установленный 10- дневный срок и не сообщает Истцу, что ему для урегулирования спора по поставке Товара ненадлежащего качества необходимо обратиться к Продавцу, т. к. OZON не является Продавцом данного Товара и не несет ответственности за поставленный Товар, а также, что Продавец является иностранным юридическим лицом из-за рубежа.
29 мая 2023г. Истец направляет исковое заявление в суд, копию OZON на электронную почту и, только 01 июня 2023г., Ответчик направляет в адрес Истца ответ на досудебную претензию, из которой ему стало известно, что оказывается Товар им был заказан у Продавца из-за рубежа (Казахстана) и что для скорейшего урегулирования спорной ситуации необходимо оформить возврат Товара.
Ответчик также и в своих возражениях на исковое заявление указывает на то, что данный Товар был заказан Истцом из-за рубежа и что OZON, согласно Условиям продажи товаров с доставкой из-за рубежа не является стороной сделки.
Согласно условиям п.п. 2.1., 2.2. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа: «Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом.
Однако для оформления заказа Клиент предоставлял OZON свои паспортные данные/данные вида на жительство в РФ и ИНН, а также копии документов, содержащих такие данные. OZON осуществляет обработку таких данных, в том числе их передачу (трансграничную, когда это применимо), Иностранному продавцу и/или Службе доставки. Таможенному представителю. Обработка персональных данных Клиента на условиях настоящего пункта осуществляется с целью обеспечить исполнение Иностранным продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, в том числе по доставке Товара Клиенту, а также для осуществления Таможенным представителем таможенного оформления Товара на период исполнения такими лицами указанных выше обязательств».
В судебном заседании установлено, что истец не заключал договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом и не предоставлял OZON свои паспортные данные/данные вида на жительство в РФ и ИНН, а также копии документов, содержащих такие данные для оформления заказа с Иностранным продавцом с доставкой из-за рубежа.
Из вышеизложенных обстоятельств следует, что OZON (ООО «Интернет решения») не довел до Покупателя информацию о Продавце, не было указано его фирменное наименование, место нахождения (адрес); государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, в характеристиках Товара на сайте OZON, была указана комплектация Товара отличная от комплектации поставленной Истцу, ответчик принял оплату за заказ М 37603-0031 и направил в адрес истца кассовый чек, без указания обязательных реквизитов («признака агента», «данных поставщика», а также «ИНН поставщика»).
Таким образом ответчик оформил Истцу, без его ведома, в нарушение п.п. 2.1., 2.2. Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заказ № на поставку Товара от иностранного юридического лица из-за рубежа.
Владелец агрегатора несет ответственность перед потребителем за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре (услуге).
В соответствии с п.п. 2.1 п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе) на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем).
На основании установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ООО «Интернет решения» являются надлежащим ответчиком по делу, поскольку ими не была предоставлена надлежащая информация, что в том числе противоречит ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
С учетом изложенных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли-продажи в взыскания уплаченных за товар денежных средств подлежат удовлетворению.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона).
Учитывая все вышеизложенное, с учетом положений ст. 151 ГК РФ суд, считает требования Натарова В.Ю. о взыскании компенсации морального вреда, подлежащими удовлетворению в части, в сумме 30000 руб.
Согласно п.5 ст.13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из изложенного, применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно как при определении размера неустойки, так и штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в связи с чем, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает возможным снизить сумму штрафа до 100000 руб.
На основании изложенного, суд считает исковые требования Натарова В.Ю. о защите прав потребителя, законными и подлежащими удовлетворению в части.
Также, поскольку Натаров В.Ю. в силу ст.333.36 ч.2 п.4 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины при подаче искового заявления, вытекающего из требований о защите прав потребителей, то в соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ООО «Интернет решения» в доход МО «Город Курск» подлежит взысканию госпошлина в размере 8 579, 86 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Натарова Виктора Юрьевича удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи Серверная платформа <данные изъяты>, заключенный между <данные изъяты> (в лице ООО «Интернет решения») и Натаровым В.Ю.
Взыскать с ООО «Интернет решения» в пользу Натарова Виктора Юрьевича сумму, уплаченную за товар в размере 507 986 руб., компенсацию морального вреда 30 000 руб., штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 100 000 руб., всего взыскать денежные средства в сумме 637 986 (шестьсот тридцать семь тысяч девятьсот восемьдесят шесть) рублей.
В течение 10 дней с момента получения денежных средств Натаров Виктор Юрьевич обязан передать ООО «Интернет решения» приобретенный им некомплектный товар (<данные изъяты>).
Взыскать с ООО «Интернет решения» в пользу МО «город Курск» государственную пошлину в сумме 8 579, 86 руб.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Курский областной суд через Кировский районный суд г. Курска в течение месяца со дня составления мотивированного решения – 21.09.2023 года.
Судья Н.А. Орехова
