Дело № 2-4810/2020
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 декабря 2020 года | ул. Ленинградская, д. 13-Б, г. Химки <адрес> |
Химкинский городской суд <адрес> в составе
председательствующего судьи Панферовой Д.А.,
при секретаре судебного заседания ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО "Аэрофлот" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
Истец ФИО2 обратился в суд к ПАО «Аэрофлот» с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование своих требований истец указал, что им были приобретены у ответчика авиабилеты по маршруту Москва - Симферополь - Москва на рейс SU 1628 (SU 1627) и авиабилеты по маршруту Москва - Тенерифе-Москва на рейс SU 2548 (SU 2549).
Оплата билетов была произведена с использованием банковских карт истца.
<дата> г. истцом было принято решение отказаться от указанных билетов, направив в адрес ответчика соответствующее уведомление, а впоследствии претензию о возврате денежных средств за уплаченные авиабилеты, истцу предложено на выбор обменять билет или получить сертификат на приобретение другого авиабилета, возврат денежных средств осуществлен не был.
На основании изложенного, полагая, что отказ ответчика от возврата денежных средств, оплаченных за авиабилеты, является незаконным, истец просил суд взыскать с ответчика стоимость авиабилетов и дополнительных услуг в размере 154 807 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
Истец ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.
Ответчик ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором требования истца полагал не подлежащими удовлетворению по доводам, изложенным в отзыве. Просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.
С учетом мнения лиц, участвующих в деле, судебное разбирательство в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ проведено в отсутствие не явившихся лиц, извещавшихся о времени и месте судебного заседания.
Изучив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
По смыслу ч. 2 ст. 56 ГПК РФ, обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела, определяются судом в соответствии с нормами права, подлежащими применению к спорным правоотношениям, исходя из требований и возражений лиц, участвующих в деле.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истцом были приобретены у ответчика авиабилеты по маршруту Москва - Симферополь - Москва на рейс Ответчика SU 1628 (SU 1627) (вылет из Москвы - <дата> г. в 13:35, вылет из Симферополя – <дата> г. в 09:40), номера билетов: 5552123240831 (пассажир ANASTASIA ARKADIEVNA KUROCHKINA) стоимостью 9760 рублей, доплата за услугу предварительный выбор мест - 375 рублей туда и 375 рублей обратно, дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 400 рублей; 5552123240832 (пассажир ANASTASIA ARKADIEVNA KAI’ITONOTS) стоимостью 9760 рублей, доплата за услугу предварительный выбор мест - 325 рублей туда и 325 рублей обратно, дополнительная услуга страховка па время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 400 рублей; 5552123240833 (пассажир MALVINA MIKHAILOVNA KUROCHKINA) стоимостью 8295 рублей, доплата за услугу предварительный выбор мест - 375 рублей туда и 375 рублей обратно, дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 400 рублей.
Оплата стоимости авиабилетов произведена по банковской карте истца, что подтверждается информацией, содержащейся в системе бронирования авиакомпании.
После оформления а/б 5552121969771/72. 5552122676392/93 и до <дата> каких-либо изменений в бронированиях не производилось.
<дата> Контакт-центром бронирования были аннулированы с внесением ремарок «XX Ю RQ РАХ1.1 1931/08JUN Т79153260663, REFUND GRANTED/37EUR, ATTN VOZVRAT FLIGHT INSURANCE. ATTN VOZVRAT MEDICAL INSURANCE».
13.07.2020 Контакт-центром в бронирование RFGRMU была внесена ремарка «РАХ CALL 1354/13JUL».
Авиабилеты <№ обезличен>, 5552122676392/93 числятся неиспользованными, возврат денежных средств по ним и EMD 5551508699105/06/07/08, EMD 5551509062735/36/37/38 ПАО «Аэрофлот» не производился.
Также истцом были приобретены у ответчика авиабилеты по маршруту Москва - Тенерифе-Москва на рейс Ответчика SU 2548 (SU 2549) (вылет из Москвы - <дата> г. в 12:15, вылет из Тенерифе <дата> г. в 19:30), номера билетов: 5552121969771 (пассажир NADEZDA SATYSHEVA) стоимостью 35149 рублей, дополнительная услуга медицинская страховка для путешествующих стоимостью 1535 рублей; дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 550 рублей; 5552121969772 (пассажир LEONID KUROCHKIN) стоимостью 28341 рублей, дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 550 рублей; дополнительная услуга медицинская страховка для путешествующих стоимостью 3069 рублей; 5552122676392 (пассажир MIKHAIL KUROCHKIN) стоимостью 38044 рублей, дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 550 рублей; 5552122676393 (пассажир MALVINA KUROCHKINA) стоимостью 30446 рублей, дополнительная услуга страховка на время перелета (АльфаСтрахование) стоимостью 550 рублей; дополнительная услуга медицинская страховка для путешествующих стоимостью 1529 рублей.
Оплата стоимости авиабилетов произведена по банковской карте истца, что подтверждается информацией, содержащейся в системе бронирования авиакомпании.
После оформления а/б 5552123240831/32/33 и до <дата> каких-либо изменений в бронировании не производилось.
<дата> Контакт-центром бронирование было аннулировано с внесением ремарок «XX ГО RQ РАХ1.1 1924/08JUN Т79153260663, REFUND GRANTED/2600, -Е- VOUCHER DISAGREE, МСО REFUND DISAGREE, ATTN VOZVRAT FLIGHT INSURANCE, RFND EMD 5551509316997/98/99 PAX RQ 1925/08JUN T79153260663, RFND EMD 5551509317005/06/07 PAX RQ 1925/<№ обезличен>».
Авиабилеты <№ обезличен> числятся неиспользованными, возврат денежных средств по ним и EMD 5551509316994/95/96/97/98/99, 5551509317005/06/07 ПАО «Аэрофлот» не производился.
Пассажир ФИО4 и истец обращались в адрес ПАО «Аэрофлот» с претензией, по результатам рассмотрения которой пассажирам было предложено внести изменения в договор перевозки (переоформить авиабилеты) или оформить сертификат (ваучер) на будущую перевозку, а также указано, что в случае несогласия с данными вариантами компенсации денежные средства будут возвращены в порядке и сроки, установленные Правительством РФ.
Вместе с тем, истец не согласился с предложенными ответчиком условиями, потребовав возврат уплаченных по договору денежных средств.
В соответствии с п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
В п. 3 ст. 401 ГК РФ определено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее?обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно ч. 4 ст. 13 Закона РФ от <дата> г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
На основании п. 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые Федеральными авиационными правилами.
В силу п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от <дата> г. № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Так, на основании решения, принятого по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией от <дата> г., с 00 ч. 00 мин. <дата> г. прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на адрес из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на адрес и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена в действие Федеральным законом от <дата> г. № 166-ФЗ с <дата> г.) Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
Как следует из ч. 2 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
С <дата> г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от <дата> г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части» (далее - Положение).
Указанное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части.
Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с <дата> г. по международным воздушным перевозкам с КНР, с <дата> г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до <дата> г.
Авиабилеты были оформлены в декабре 2019г. и январе 2020г. (договор перевозки заключен до <дата>) на рейсы, перелеты по которым должны были состояться в июне - июле 2020 (договоры подлежат исполнению после <дата>).
Таким образом, данное Положение применяется к правоотношениям, возникшим между сторонами.
Ответчик предложил истцу альтернативные варианты замены авиабилетов, предложив оформить соответствующий сертификат, от чего истец отказался.
Действия авиакомпании являются правомерными, последовательными в соответствии с действующим ввиду сложившихся обстоятельств законодательством.
В соответствии с п. 3 Положения, в случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
Из п. 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или пп. «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положением.
Пунктом 5 Положения предусмотрено, что в случаях, указанных в пп. «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.
В соответствии с п. 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п. 10 настоящего Положения.
Подать заявление на возврат ранее 3-х лет и до даты перелёта по билету могут (п. 10 Положения № 991): инвалиды 1 или 2 группы; ветеран Великой Отечественной войны; лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы; лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи.
К указанным выше категориям истец и члены его семьи не относятся, доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, суду не представлено.
Положением установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части, независимо от примененного тарифа (возвратный/невозвратный) и причин отказа пассажира от перевозки (вынужденный/добровольный).
С учетом того, что 3 года от даты запланированной поездки не истекло, отказа в возврате денежных средств пассажиру по истечении 3-х лет еще не произошло, суд приходит к выводу о том, что права истца ответчиком не нарушены, истец не лишен возможности реализовать ранее приобретенные авиабилеты путем оформления соответствующего сертификата (туристического ваучера) на ту же сумму, равно как и вправе обратиться к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, не использованных для оплаты услуг, указанных в п. 5 Положения, которые подлежат возврату пассажиру по истечение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, или в соответствии с п. 5 Положения в течение 3 лет с даты отправления рейса использовать сумму оплаченной перевозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика.
В связи с тем, что судом не установлено нарушения прав потребителя, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа согласно Закону РФ от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" у суда не имеется.
При таких обстоятельствах исковые требования не подлежат удовлетворению.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковое заявление ФИО2 к ПАО "Аэрофлот" о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Химкинский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
В окончательной форме решение суда принято <дата>
УИД 50RS0<№ обезличен>-97
Судья | Панферова Дарья Александровна |
Дело № 2-<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты> | <данные изъяты> |
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты> | <данные изъяты> |
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты> | |||||
<данные изъяты> | <данные изъяты> | <данные изъяты> | |||
<данные изъяты> | <данные изъяты> | ||||
<данные изъяты> <данные изъяты> |
