№ 2-48/ 2022
25RS0030-01-2021-001016-57
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
пгт.Славянка 16 марта 2022 г. Хасанский Районный суд Приморского края, в составе:
председательствующей судьи Гурской А.Н.,
при секретаре Ситюк Н.В.,
с участием: истицы ФИО1,
представителя истицы ФИО3,
представителя ответчика ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ у ответчика, осуществляющего торговлю плиткой и сантехникой в ТЦ «Колорит» по адресу: <адрес>, купила 18 коробок керамогранитной плитки PARIS SERIES DARK GREY, размером 600х1200х4,8 мм, общей площадью 38,88 кв.м, заплатив за товар 121 422 руб. 24 коп., что подтверждается товарным и кассовым чеками от 19.07.2020 г.
Плитка приобреталась для отделки стен и пола санузла её квартиры по адресу: <адрес> пгт. Славянка, <адрес>. Работы по укладке плитки производились ФИО6 на основании заключённого с ним договора подряда № от ДД.ММ.ГГГГ Стоимость работ по договору подряда составила 125 000 руб. Работы по укладке плит производились в декабре 2020 г. - январе 2021 <адрес>, по завершению работ, после очистки уложенной плитки, обнаружилось, что стены и пол в санузле не составляют единую цветовую гамму, что плитки имеют два чётко различимых оттенка цвета: тёмно-серого и светло-серого, тогда как в товарном чеке № от ДД.ММ.ГГГГ указана только одна номенклатура товара: PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, что говорит об одном оттенке приобретённой плитки - тёмно-сером, которую она намеревалась установить в санузле квартиры без каких-либо разных её оттенков.
Таким образом, проданная ответчиком керамогранитная плитка является ненадлежащего качества, не соответствует своим потребительским свойствам, а именно, портит внешний вид и эстетику квартиры, чем нарушены её права потребителя. Она вынуждена будет нести расходы по демонтажу данной плитки, приобретать и укладывать новую.
Её претензию от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи керамогранитной плитки, возвращении уплаченной за товар суммы и компенсации расходов по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик своим ответом от ДД.ММ.ГГГГ оставил без удовлетворения, сославшись на Акт экспертизы ООО «Пика Эксперт» №/ЭН-2021 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, причиной разнооттеночности уложенной в её квартире плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм явилось нарушение технологии её укладки.
Не согласившись с указанными доводами, она обратилась к эксперту ИП ФИО7, из заключения которого за № 27 от 25.03.2021 г., следует, что работы по укладке керамогранитной плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм в её квартире выполнены качественно и не могли повлиять на изменение их оттенка. Плитки имеют чётко различимые оттенки цвета: тёмно-серый и светло-серый, что не позволяет иметь пол, стены в санузле в единой цветовой гамме, и что всё это указывает на то, что облицовочные плитки были поставлены из разных партий.
Поскольку ответчик отказался от удовлетворения её требований о возврате уплаченной за товар суммы, вынуждена обратиться в суд за защитой прав потребителя.
В силу ст. 469 ГК РФ, ст.ст. 7, 13, 15, 18, 22 Закона РФ от 07.02.1992 г., № 2300-1 «О защите прав потребителя», просит суд взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО5 в её пользу стоимость керамогранитной плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм в сумме 121 422 руб. 24 коп.; убытки в виде расходов по договору подряда № 12 от 15.06.2020 г. в размере 125 000 руб.; штраф в размере 123 211 руб. 12 коп., всего 369 633 руб. 36 коп. Просит также взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб. и судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 5 000 руб.
Ответчик ФИО5 исковые требования истицы ФИО1 о защите прав потребителя не признал, просил суд отказать в удовлетворении иска в полном объёме, предоставил суду письменные возражения, из которых следует, что проданная истице в магазине «Колорит» керамогранитная плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм соответствовала качественным характеристикам, о которых истцу до передачи товара, во исполнении требований ст. 495 ГК РФ, предоставлялась полная информация, истец не ограничивался в правах визуального его осмотра, в том числе, оттенка цвета облицовки керамической плитки. Товар истцом был оплачен, приобретался товар путём самовывоза, претензии к качеству товара или иным его характеристикам не предъявлялись.
Поскольку при заключении договора купли продажи, истцом не заявлялись дополнительные требования к оттенку цвета керамической плитки, незначительные цветовые отклонения её поверхности, принимая во внимание особенности изготовления керамической плитки и положения ГОСТ №№ 13996-2019, 27180-2019, не являются признаком некачественности данного товара.
Кроме того, истец, как потребитель, не воспользовался правом, предусмотренном ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителя, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, на обмен непродовольственного товара надлежащего качества не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, если товар не был в употреблении и его товарный вид сохранён. Истец, на момент его обращения с претензией к ответчику, использовал по назначению приобретённую им керамическую плитку, соответствующую своим качественным требованиям, не сохранил её товарный вид, лишая продавца возможности последующей реализации возвращённого товара.
Представленное истцом заключение № 25 от 25.03.2021 г., сделанное оценщиком ФИО7, является недопустимым доказательством, поскольку ФИО7, что следует из документов, в соответствии с требованиями ст. 8 Федерального Закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», не имеет необходимого образования и специальных познаний в области строительства и строительных материалов для проведении экспертизы керамической плитки на предмет установления её качества.
В судебном заседании истица ФИО1, её представитель ФИО3 поддержали исковые требования по обстоятельствам, изложенным в иске, а представитель ответчика ФИО4 исковые требования не признал, просил суд отказать в их удовлетворении по основаниям, изложенным в возражении на иск.
Выслушав доводы сторон, изучив материалы дела, суд установил следующее.
19.07.2020 г. истица ФИО1 в торговом центре «Колорит», расположенном по адресу: <адрес>, в салоне плитки и сантехники, принадлежащем индивидуальному предпринимателю ФИО5, приобрела товар С5 керамогранит PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 в количестве 38,88 кв.м, по цене 3 123 руб. за 1 кв. м, на общую сумму 121 422 руб. 24 коп., что подтверждается товарным чеком № 3000002010 от 19.07.2020 г. и кассовым чеком от 19.07.2020 г. об оплате за товар указанной суммы по безналичному расчёту (л.д. 7).
Кераморганитная плитка приобреталась истицей для отделки стен и пола санузла её квартиры по адресу: <адрес> пгт. Славянка, <адрес>. Работы по укладке плитки производились ФИО6 на основании заключённого с ним договора подряда № 12 от 15.06.2020 г.
Из договора подряда № 12 от 15.06.2020 г. следует, что договор заключался между заказчиком Богинской - ФИО1 (копия свидетельства о заключении брака, л.д. 8) и подрядчиком ФИО6 на выполнение ремонтно - отделочных работ в санузле <адрес>, пгт. Славянка, <адрес>. Срок выполнения работ, её стоимость по договору подряда стороны определили с 16.06.2020 г. по 20.11.2020 г. на общую сумму 125000 руб., которую истица, что следует из договора, оплачивала поэтапно: 15.07.2020 г. (в договоре ошибочно, как полагает суд, указан 2021 г.) - 20 000 руб.; 15.10.2020 г. - 25 000 руб.; 20.11.2020 г. - 80 000 руб.(л.д.10-14).
По завершению работ по облицовке керамической плиткой стен и пола санузла квартиры, истица ФИО1 обнаружила разнооттеночность плитки и 13.02.2021 г. обратилась к ИП ФИО5 с претензией о расторжении договора купли-продажи керамической плитки, возврате денежной суммы за уплаченный товар, компенсации понесённых ею расходов по доставке товара в пгт. Славянка, оплате за работу по укладке керамической плитки, всего на сумму 238 311 руб. 98 коп.
Претензию ФИО1 обосновала тем, что по завершению отделочных работ в ванной комнате её квартиры, обнаружилась ярко выраженная разнооттеночность плитки, что не входило в её намерение иметь плитку разного тона и что неоднотонность облицовки значительно ухудшило внешний вид ванной комнаты. При покупке плитки продавец говорил, что вся плитка одной партии, плитка находилась в заводской упаковке, количество коробок ею проверялось, о возможных недостатках товара её не информировали. Керамогранитная плитка продана ей ненадлежащего качества, со скрытым, существенным недостатком.
Из текста претензии также следует, что спорный товар - С5 керамогранит PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 истицей приобретался дважды: 19.07.2020 г. в количестве 38,88 кв.м на сумму 121 422 руб. 24 коп. по товарному чеку № и докупался 25.01.2021 г. в количестве 2, 88 кв.м на сумму 8 994 руб. 24 коп. по товарному чеку № МИ 00000536 (л.д. 6).
ИП ФИО5, своим ответом б/н от 12.03.2021 г., отказал ФИО1 в удовлетворении требований, изложенных в претензии, указывая на то, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителя», потребитель вправе требовать расторжение договора купли - продажи, возврат уплаченных денежных средств и возмещении понесённых убытков только в случае если ему был продан некачественный товар или товар с недостатками (дефектами). Керамическая плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, приобретённая ФИО1 19.07.2020 г. в магазине «Колорит» (ИП ФИО5) на сумму 121 422 руб. 24 коп., является качественным товаром, соответствует ГОСТу, что подтверждено актом экспертизы № 09/ЭН-2021 от 12.03.2021 г. Товар был использован покупателем по назначению. Осуществив укладку керамической плитки, ФИО1 тем самым подтвердила, что товар подошёл ей по всем параметрам, в том числе и по расцветке (л.д. 34-35).
Из акта экспертизы № 09/ЭН-2-21 от 12.03.2021 г., проведённой экспертом ФИО8 ООО «ПИКА ЭКСПЕРТ» по заявлению ИП ФИО5, её исследовательской части, следует, что на исследование эксперту были представлены керамогранитная плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм уложенная в помещении санузла <адрес>, в <адрес> в пгт. <адрес> и образец керамогранитной плитки, переданной на исследование ИП ФИО2
В результате внешнего осмотра установлено, что плитки, уложенные на стены потребителя имеют одинаковый цвет - серый, но имеют незначительные оттенки цвета. Цвет образца плитки, предоставленной ИП ФИО2, совпадают с цветом плитки, уложенной на стены потребителя, однако отдельные плитки имеют незначительные оттенки цвета, что соответствует требованиям п.6.1.2. ГОСТа 13996-2019 «Оттенки цвета и различия в фактуре (рисунке) не регламентируются». Следовательно, разнооттеночность, имеющаяся на плитках, уложенных на стены и пол потребителя, не является производственным дефектом.
Технологическая последовательность работ при укладке облицовочной плитки в жилых зданиях по кирпичу и бетону, отражена в ГЭСН 15-01-020-09 «Отделочные работы». Первым этапом работ по укладке плитки является её сортировка по размеру, цветам и оттенкам, что специалистом-плиточником не было выполнено.
Из выводов эксперта следует: керамогранитные плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, уложенные в помещении санузла <адрес>, в <адрес> в пгт. Славянка соответствует установленным требованиям; работы по укладке керамогранитной плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, уложенные в помещении санузла <адрес>, в <адрес> в пгт. Славянка не соответствует технологическим требованиям; причиной разнооттеночности плитки явилось нарушение технологии её укладки. (л. д. 36-54).
Не согласившись с выводом экспертизы №/ЭН-2-21 от 12.03.2021 г., ФИО1 обратилась к оценщику, эксперту-технику ФИО7, заключение которого истица приложила в обосновании своих исковых требований.
Из заключения оценщика, эксперта-техника ФИО7 № 27 от 25.03.2021 г. следует, что работы по укладке керамогранитной плитки PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм в <адрес> в пгт. Славянка выполнены качественно и не могли повлиять на изменение оттенка укладываемой плитки. Чётко различимые оттенки цвета уложенной плитки: тёмно-серый и светло-серый, указывает на то, что представленные на исследование облицовочные плитки поставлены из разных партий (л. д. 15-33).
По ходатайству представителя ответчика ФИО4, определением суда от 22.09.2021 г. было назначено проведение судебно-товароведческой экспертизы.
Из заключения эксперта ФБУ Приморской ЛСЭ Минюста России № от ДД.ММ.ГГГГ, её исследовательской части, следует, что при осмотре плитки, уложенной на стены и пол санузла в <адрес> в пгт. <адрес>, установлено, что плитка, изготовлена из материала, похожего на керамогранит. Наружная сторона плитки глазурованная, серого цвета. Внутренняя сторона рифленная. Размер плитки 1200х600х4,8 мм. Всего на стены и пол санузла уложено 54 плитки серого цвета, из них: 16 плиток имеют светло-серый оттенок, 38 - тёмно-серый оттенок.
При исследовании фрагментов № 1 и № 2 керамогранитных плиток серого цвета, уложенных на стены и пол потребителя, имеющие, соответственно, светло-серый (№ 1) и тёмно-серый (№2) оттенки, установлено, что на обоих исследуемых фрагментах отсутствуют видимые дефекты лицевой поверхности: пятно, мушка, просечка, вскипание глазури, матовость глазури, цок, отбитость, щербина и зазубренность, плешины, выплавка (выгорка), засорка, слипыш, пузырь, прыщ, накол; отсутствует неровность окраски, недожог красок, открытая трещина, закрытая трещина.
Вышеуказанные признаки свидетельствуют о том, что представленные фрагменты № 1 и № 2 керамогранитной плитки, уложенной на стены и пол потребителя и представленные истцом, соответствуют требованиям ГОСТ 13996-2019.
В соответствии с требованиями п.6.1.2. ГОСТ 13996-2019, цветовое решение лицевой поверхности плиток должно соответствовать образцам - эталонам. Образец-эталон цвета может быть распространён на плитки любых размеров одного артикула по виду лицевой поверхности. Оттенки цвета и различия в фактуре (рисунке) не регламентируются.
К боковой поверхности коробки, с находящимися в ней тремя плитками, приклеена этикетка с надписью «PARIS SERIES DARK GREY С5 600х1200х4,8». Между двумя плитками имеется «Памятка покупателю керамогранита» (фото 4).
В синтезирующей части заключения отмечено также, что при промышленном производстве плитки, по причинам технологических особенностей, практически невозможно добиться того, чтобы все плитки были идентичной тональности.
В соответствии с «Памяткой покупателю керамогранита», вложенной в коробку с представленными образцами, «при самовывозе товара со склада, покупателю необходимо проверить комплектацию, качество товара, а также убедиться, что тон и калибр заказа совпадает с заказанным».
При обнаружении расхождений в оттенках цвета при покупке товара, потребитель, согласно ст. 25 «Закона о защите прав потребителя», имеет право в течение 14 дней заменить плитки, отличающиеся по цвету и оттенку.
Вероятной причиной различия в оттенках глазурованного покрытия представленных образцов и плиток, уложенных на стены и пол санузла, является нарушение технологического процесса укладки плитки (на стадии сортировки плиток).
Из выводов экспертного заключения следует, что керамогранитная плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, уложенная на стены и пол помещения санузла <адрес> в пгт. Славянка, <адрес> не имеет произведственных дефектов и соответствует требованиям, установленным для данного вида товара. Разнооттеночность плиток является причиной технологических особенностей изготовления керамогранитной плитки, не является дефектом и не регламентируется требованиями ГОСТ 13996-2019 (л. д. 114-123).
Учитывая установленные по делу обстоятельства, оценив представленные суду доказательства, суд пришёл к выводу о необоснованности исковых требованиях истицы ФИО1 к ответчику ИП ФИО5 о защите прав потребителя, по следующим основаниям.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов ни их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Под недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей», исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей», понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявленным требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Федеральным законом № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании», предусмотрено (до принятия соответствующих технических регламентов) обязательное исполнение требований стандартов в части соответствующей целям защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.
Для керамических плит, как одного из вида товара, действующим стандартом является ГОСТ 13996-2019 Межгосударственный стандарт «Плитки керамические», введённый в действие с 01.06.2020 г. приказом Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии от 17.10.2019 г. № 1017-ст.
ГОСТ 13996-2019 распространяется на керамические плитки, фасонные изделия и детали к ним (доборные элементы), а также ковры из плиток, изготовленные методом пластического формования (экструзии) и полусухого прессования, предназначенные для отделки внутренних и наружных стен и полов согласно группе по водопоглощению, а также устанавливает технические требования, правила приёмки, хранения и методы испытаний плиток стандартного1-го сорта.
Согласно п. 6.1.2 ГОСТа 13996-2019, цветовое решение лицевой поверхности плиток должно соответствовать утверждённым образцам-эталонам. Утверждённый образец-эталон цвета может быть распространён на плитки любых размеров одного артикула по виду лицевой поверхности. Для плиток с неповторяющимся рисунком утверждают образец-эталон цвета, при этом рисунок плиток не эталонируют. Оттенки цвета и различия в фактуре (рисунке) не регламентируются.
Из заключения эксперта ФИО9 ФБУ Приморской ЛСЭ Минюста России № от 12.01.2022 г. следует, что керамогранитная плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, уложенная на стены и пол помещения санузла <адрес> не имеет произведственных дефектов и соответствует требованиям, установленным для данного вида товара. Разнооттеночность плиток является причиной технологических особенностей изготовления керамогранитной плитки, не является дефектом и не регламентируется требованиями ГОСТ 13996-2019.
В исследовательской части данной экспертизы отражено, что при осмотре плитки, уложенной на стены и пол санузла в <адрес> в пгт. Славянка, установлено, что плитка, изготовлена из материала, похожего на керамогранит. Наружная сторона плитки глазурованная, серого цвета. Внутренняя сторона рифленная. Размер плитки 1200х600х4,8 мм. Всего на стены и пол санузла уложено 54 плитки серого цвета, из них: 16 плиток имеют светло-серый оттенок, 38 - тёмно-серый оттенок.
При исследовании фрагментов № 1 и № 2 керамогранитных плиток серого цвета, уложенных на стены и пол потребителя, имеющие, соответственно, светло-серый (№ 1) и тёмно-серый (№2) оттенки, установлено, что на обоих исследуемых фрагментах отсутствуют видимые дефекты лицевой поверхности.
Вышеуказанные признаки свидетельствуют о том, что представленные фрагменты № 1 и № 2 керамогранитной плитки, уложенной на стены и пол потребителя и представленные истцом, соответствуют требованиям ГОСТ 13996-2019.
В соответствии с требованиями п.6.1.2. ГОСТ 13996-2019, цветовое решение лицевой поверхности плиток должно соответствовать образцам - эталонам. Образец-эталон цвета может быть распространён на плитки любых размеров одного артикула по виду лицевой поверхности. Оттенки цвета и различия в фактуре (рисунке) не регламентируются.
В синтезирующей части заключения отмечено также, что при промышленном производстве плитки, по причинам технологических особенностей, практически невозможно добиться того, чтобы все плитки были идентичной тональности.
В соответствии с «Памяткой покупателю керамогранита», вложенной в коробку с представленными образцами, «при самовывозе товара со склада, покупателю необходимо проверить комплектацию, качество товара, а также убедиться, что тон и калибр заказа совпадает с заказанным».
При обнаружении расхождений в оттенках цвета при покупке товара, потребитель, согласно ст. 25 «Закона о защите прав потребителя», имеет право в течение 14 дней заменить плитки, отличающиеся по цвету и оттенку.
Вероятной причиной различия в оттенках глазурованного покрытия представленных образцов и плиток, уложенных на стены и пол санузла, является нарушение технологического процесса укладки плитки (на стадии сортировки плиток).
У суда нет оснований не доверять выводам эксперта ФБУ Приморской лаборатории судебной экспертизы министерства юстиции РФ ФИО9, имеющей соответствующее образование, специальные познания и опыт практической работы. Как видно из экспертного заключения, выводы эксперта основаны на результатах проведённой проверки соответствия товара действующему стандарту качества, логически обоснованные и аргументировано изложенные.
Несогласие истицы и ее представителя с результатом вышеуказанной экспертизы само по себе не свидетельствует о недостоверности этого заключения.
Эксперт ФИО9 была предупреждена судом об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, о чем имеется соответствующая подписка. Оснований сомневаться в компетентности эксперта у суда не имеется. Кроме того, при решении судом вопроса о назначении экспертизы в ФБУ Приморской ЛСЭ Минюста России, истец и ее представитель не возражали против проведения экспертизы в данном экспертном учреждении.
Доводы представителя истицы о том, что в компетенцию данной экспертной организации вопрос об установлении причины разнооттеночности не входит, не принимаются во внимание.
Так, в соответствии с абз.2 ч.1 ст.85 ГПК РФ в случае, если поставленные вопросы выходят за пределы специальных знаний эксперта либо материалы и документы непригодны или недостаточны для проведения исследований и дачи заключения, эксперт обязан направить в суд, назначивший экспертизу, мотивированное сообщение в письменной форме о невозможности дать заключение.
Данная обязанность эксперта была разъяснена судом при назначении экспертизы, о чем было указано в определении суда от 22.09.2021.
Каких-либо сообщений от эксперта о невозможности дачи заключения по вопросу о разнооттеночности плиток не поступало.
Представленное представителем истца письмо от и.о. начальника ФБУ Приморская ЛСЭ о невозможности производства судебной строительно-технической экспертизы, не влияет на выводы о недостоверности экспертного исследования. Кроме того, судом не назначалась строительно-техническая экспертиза. Заключение эксперта было направлено в суд за подписью начальника ФБУ Приморская ЛСЭ ФИО10
Таким образом, суд принимает за надлежащее доказательство экспертное заключение ФБУ Приморской ЛСЭ Минюста России. Выводы эксперта основаны на анализе фактических данных, являются объективными, обоснованными.
Заключение оценщика, эксперта-техника ФИО7 № 27 от 25.03.2021 г. суд не принимает во внимание в связи с несоответствием заключения требованиям ч. 2 ст. 86 ГПК РФ, из которой следует, что заключение эксперта должно содержать подробное описание проведённого исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные вопросы. Эксперт ФИО7 в своём заключении лишь констатировал факт наличия разнооттеночности цвета уложенной плитки в квартире истицы и качество работы по их укладке, однако, свои выводы никак не обосновал.
На основании изложенного, суд пришёл к выводу, что керамогранитная плитка PARIS SERIES DARK GREY 600х1200х4,8 мм, приобретённая ФИО1 19.07.2020 г. в магазине «Колорит» (ИП ФИО5) на сумму 121 422 руб. 24 коп., является товаром, соответствущим обязательным требованиям действующего стандарта - ГОСТа 13996-2019, поэтому у истицы нет юридических оснований для защиты своих прав потребителя в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Кроме того, приобретённая истицей у ответчика керамическая плитка использована по назначению, что сделало невозможным её возврат ответчику и что, в конечном итоге, лишает истицу, в силу ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», реализовать права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требования возврата уплаченной за товар суммы.
На данное обстоятельство указал ответчик ФИО5 в своём возражении на исковые требования, которые полностью поддержал в судебном заседании его представитель.
В споре с ответчиком о разнооттеночности цвета приобретённой керамической плитки, истица могла воспользоваться своим правом потребителя, предусмотренном ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
В соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителя», потребитель, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства...
Однако, истица использовала товар по назначению, облицевала керамической плиткой, силами подрядчика, стены и пол помещения санузла своей квартиры, что сделало невозможным обменять плитки не того оттенка цвета на требуемый.
Суд принимает во внимание также следующие. Из исследовательской части заключения эксперта ФБУ Приморской ЛСЭ Минюста России № от 12.01.2022 г. видно, что экспертом при исследовании плиток, находящихся в упаковке с приклеенной на ней этикеткой «PARIS SERIES DARK GREY С5 600х1200х4,8», было обнаружено, что между двумя плитками имелась «Памятка покупателю керамогранита» (фото 4).
В тексте «Памятка покупателю керамогранита», имеется информация для потребителя, в том числе, следующего содержания:
-при самовывозе товара со склада, проверьте комплектацию, качество товара и соответствие его выписанной накладной в присутствии сотрудника склада. Убедитесь, что тон и калибр товара совпадает с заказанным;
-приобретённая плитка должна быть одной партии, тона (незначительная цветовая разнооттеночность), одного калибра (заводской номер, отличающийся от номинального). Эта информация указана в маркировке на упаковке;
-претензии по тональности, размерам, кривизне лицевой поверхности, дефектам внешнего вида принимаются до укладки плитки на стену.
Таким образом, использовав товар по назначению, облицевав керамической плиткой стены и пол помещения санузла своей квартиры, и только после этого обнаружив разнооттеночность цвета приобретённой плитки, истица утратила права потребителя, предоставленные Законом «О защите прав потребителя».
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО5 удовлетворению не подлежат в полном объёме.
На основании, изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
решил:
исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Хасанский районный суд Приморского края в течение одного месяца со дня его изготовления в мотивированном виде.
Судья А.Н. Гурская
Решение в окончательной форме изготовлено 18.03.2022
