УИД 22RS0013-01-2020-004705-38
Дело № 2-3392/2020
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 октября 2020 года город Бийск, ул. Ленина, д.149
Бийский городской суд Алтайского края в составе:
председательствующего: Е.Б. Данилиной,
при секретаре: Е.А. Казанцевой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ступиной ВС к ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Ступина В.С. обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» о защите прав потребителя.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Ступиной В.С. и ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» был заключен договор авиаперевозки по маршруту Барнаул –Москва, вылет ДД.ММ.ГГГГ, обратно Москва – Барнаул ДД.ММ.ГГГГ, Москва-Стокгольм, вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, вылет обратно Стокгольм-Москва ДД.ММ.ГГГГ. Согласно условиям договора, пассажирами являются Ступина В.С. и Буланов Д.А.
По договору истцом произведена оплата перевозки в размере 79 028 руб.
После заключения договора и до даты вылета истец узнала о существенном изменении обстоятельств, из которых истец исходила при заключении договора, связанных участившимися случаями заражения новым коронавирусом.
Истцом в адрес ответчика было направлено заявление с просьбой вернуть провозную плату. В последующем направлена претензия о расторжении договора авиаперевозки и возврате уплаченных денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Ступиной ВС и ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» по маршруту Барнаул-Москва, вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, вылет обратно Москва- Барнаул ДД.ММ.ГГГГ, Москва-Стокгольм, вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, вылет обратно Стокгольм-Москва ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» в пользу Ступиной ВС уплаченные по договору авиаперевозки денежные средства в размере 79 028 руб., неустойку в размере 92 462 руб. 76 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в сумме 88 245 руб. 38 коп., всего взыскать 264 736 руб. 14 коп.,
Истец Ступина В.С. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, что суд считает возможным.
Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. В письменном отзыве на исковое заявление представитель ответчика просит в удовлетворении исковых требований отказать.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Ступиной Верой Сергеевной и ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» был заключен договор авиаперевозки по маршруту Барнаул-Москва, вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, вылет обратно Москва- Барнаул ДД.ММ.ГГГГ, Москва-Стокгольм, вылет туда ДД.ММ.ГГГГ, вылет обратно Стокгольм-Москва ДД.ММ.ГГГГ.
Авиабилеты №№ полной стоимостью 39514 руб. за каждый на рейсы SU1431- SU2210 от ДД.ММ.ГГГГ, SU2387 от ДД.ММ.ГГГГ и SU1432 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Барнаул - Москва - Стокгольм - Москва - Барнаул с комбинацией тарифов «QCL/TCL» группы тарифов экономического класса «ОПТИМУМ (CLASSIC)» и страховой полис по EMD №№ (полетная страховка) размере 550 руб. за каждый на пассажиров Буланова Данилу и Ступину ФИО9 были оформлены ДД.ММ.ГГГГ через web-сайт ПАО «Аэрофлот».
ДД.ММ.ГГГГ контакт-центром бронирование было полностью аннулировано с внесением ремарок «ATTN VOZVRAT FLIGHT INSURANCE, MOWZDSU 132312/14MAR20, REFUND GRANTED/INVOL, PAX NE SOGLASEN S PERESADKOY, XX PO RQ PAX 2.1 79609540979 1217/20APR»
ДД.ММ.ГГГГ контакт-центром в бронирование была внесена ремарка «МСО REFUND DISAGREE 1600/17MAY TEL 9609540979»
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ авиабилеты и EMD числятся неиспользованными, возврат по ним не производился.
Пассажир Ступина B.C. обратилась в адрес ПАО «Аэрофлот» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, по результатам рассмотрения которого ей было предложено внести изменения в договоры перевозки или оформить сертификаты на будущую перевозку.
Федеральным законом от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того, заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае отказа пассажира от перевозки или отмены перевозчиком рейса, в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 (далее - Положение, утвержденное постановлением Правительства N 991), данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г.
Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.
Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.
Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
При этом устанавливается право пассажира на выбор любого из способов направления такого уведомления (через сайт перевозчика в сети "Интернет", посредством почтового отправления или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика) и обязанность перевозчика принять такое уведомление и направить пассажиру в течение 20 календарных дней подтверждение способом, который пассажир указал в своем уведомлении.
В подтверждении перевозчик должен указать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991.
Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.
Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.
Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.
Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров:
- лица, признанные инвалидами I или II группы,
- лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы,
- ветераны Великой Отечественной войны,
- члены многодетной семьи.
Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.
Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств по своему усмотрению либо на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", либо посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Исключение составляют следующие случаи:
- если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата;
- если заявление подается о возврате провозной платы пассажиру, имеющему право на возврат до истечения 3 лет (инвалид I или II группы, ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, член многодетной семьи).
В указанных случаях заявление о возврате провозной платы может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика с предъявлением подтверждающих документов, предусмотренных постановлением Правительства.
В течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.
Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.
Статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно пункту 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.
В этой связи независимо от того, уведомил ли пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира), пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам в сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, если эти договора заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения.
Авиабилеты на имя Ступиной В.С. и Буланова Д.А. были оформлены ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, данное Положение применяется к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком ПАО «Аэрофлот».
Отправление рейса SU1431 по маршруту Барнаул – Москва по авиабилетам №№ должно было быть осуществлено ПАО «Аэрофлот» ДД.ММ.ГГГГ.
Следовательно, пассажиры будут иметь право требовать осуществления возврата денежных средств по авиабилетам через 3 года после ДД.ММ.ГГГГ, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.
Из ответа ПАО «Аэрофлот» на претензию истца Ступиной В.С. следует, что пассажиру предложено оказать по его выбору новую перевозку и иные услуги в пределах стоимости ранее оплаченной провозной платы в течение 3-х лет при оформлении ваучера (сертификата), либо переоформить авиабилеты.
Подробный порядок и дополнительные преимущества получаемые пассажирами при оформлении ваучера (сертификата) опубликованы на официальном сайте авиакомпании: https://www.aeroflot.ru/feedback/questions/ticket/virtual_vouchers.
Следовательно, в настоящий момент не имеется правовых и фактических оснований для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости перевозки, в связи с расторжением договора воздушной перевозки, так как срок возврата денежных средств не наступил.
В связи с изложенным, не подлежат удовлетворению исковые требования о компенсации морального вреда и штрафных санкций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей», поскольку обстоятельства невозврата денежных средств в связи с отказом от поездки или отменой рейса, не вызваны виновным поведением ответчика, и не были направлены на нарушение права потребителя, как это могло быть в случае отсутствия условий непредвиденной сложной эпидемиологической ситуации. С учетом того, что приняты соответствующие вышеуказанные нормативные акты, предусматривающие порядок действий сторон правоотношения по перевозке, отличные от стандартной ситуации, в случае нарушения Закона «О защите прав потребителей», суд считает требования иска о взыскании штрафа и неустойки также не подлежащими удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Ступиной ВС отказать в полном объеме.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края.
Судья Е.Б. Данилина
