Судья Полянский О.А. дело № 33-9580/2016
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
13 июля 2016 года в городе Волгограде судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:
председательствующего судьи Самойловой Н.Г.
судей Алябьева Д.Н., Изоткиной И.В.
при секретаре Ворониной В.И.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к акционерному обществу «<.......>» (далее - АО «<.......>», Б.) о защите прав потребителей,
по апелляционной жалобе АО «<.......>» на решение Центрального районного суда города Волгограда от 28 апреля 2016 года, которым исковые требования ФИО к АО «<.......>» о защите прав потребителей удовлетворены частично.
Признаны незаконными, нарушающими права потребителя действия АО «<.......>» по блокировке банковских карт ФИО№ <...> и № <...>.
На АО «<.......>» возложена обязанность разблокировать карты № <...> и № <...>.
Взыскана с АО «<.......>» в пользу ФИО компенсация морального вреда в размере <.......> и штраф в размере <.......> рублей.
В остальной части требований ФИО к АО «<.......>» о взыскании компенсации морального вреда отказано.
Взыскана с АО «<.......>» в доход муниципального бюджета город-герой Волгоград государственная пошлина в размере <.......> рублей.
Заслушав доклад судьи Алябьева Д.Н., выслушав представителя АО «<.......>» ФИО, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда
УСТАНОВИЛА:
ФИО обратился с иском к АО «<.......>» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указал, что согласно договорам банковского обслуживания (№ счётов карт № <...>), заключенным между истцом и ответчиком, Б. обязался беспрепятственно и неопределенное время принимать и выдавать денежные средства, поступающие на счёта.
В адрес истца поступил запрос ответчика с требованием предоставить письменные объяснения и документы об источниках происхождения поступивших на карточные счета средств.
ДД.ММ.ГГГГ истец предоставил в адрес ответчика пояснения по характеру проводимых операций, однако ответчиком были заблокированы банковские карты.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлением к ответчику о предоставлении причин блокировки карт, снятии блокировки, а также выплате неустойки.
ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил ответ на заявление, в котором он ссылается на право Б. на блокировку банковских карт при наличии подозрении в незаконном использовании карты.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о разблокировке своих банковских карт, однако до настоящего времени какого-либо ответа на претензию не поступило, карты заблокированы.
С учетом уточненных исковых требований просил признать действия ответчика по блокировке банковских карт №№ <...>, № <...> незаконными и нарушающими права потребителя, обязать ответчика разблокировать данные банковские карты, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <.......> рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Суд постановил указанное выше решение.
В апелляционной жалобе АО «<.......>» оспаривает постановленное судом решение, просит его отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
В обоснование доводов апелляционной жалобы указывается на нарушение норм материального и процессуального права.
Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствие со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, изучив материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с положениями статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору банковского счета Б. обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента, о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету
Б. может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
Б. не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права, распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Согласно статье 849 ГК РФ Б. обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в Б. соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета
Статьей 858 ГК РФ предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, согласно заявлению на выпуск международной банковской карты <.......> для физических лиц от ДД.ММ.ГГГГ, АО «<.......>» открыл истцу карточный счет № <...> и выдана карта «<.......>» (дебетовая, остаток <.......> руб., заблокирована).
В соответствии с заявлением на выпуск международной банковской карты <.......> для физических лиц от ДД.ММ.ГГГГ истцу была выдана карта «<.......>» и открыт карточный счет № <...> (заблокирована).
Истец был ознакомлен и согласен с Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «<.......>» (далее – Условия), правилами Б. и Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц.
Согласно пункту 2.11 Условий АО «<.......>» имеет право запрашивать у Клиента сведения, документы и информацию касающиеся проводимых Клиентом финансовых операций с использованием банковских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором, а Клиент обязан предоставить запрошенные сведения, документы и информацию не позднее 7 дней от даты получения запроса.
В соответствии с пунктом 2.13 Условий АО «<.......>» вправе блокировать (отказывать в осуществлении) операции Клиента в случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Б. России, Договором, договорами на предоставление услуг, заключёнными в соответствии с Договором, а также в случае нарушения Клиентом пункта 2.11 Договора.
Согласно пункту 3 Стандартных правил по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физических лиц (Приложение №<.......> к Условиям) счет предназначен для зачисления и расходования личных средств и доходов Клиента. Операции, связанные с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности, по Счету производиться не могут.
Пунктом 10 Стандартных правил по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физических лиц (Приложение <.......> к Условиям) предусмотрена обязанность Клиента указывать цель (назначение) операции, а также предоставлять Б. все документы и информацию, необходимые для обеспечения Б. соблюдения валютного законодательства и законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. При этом объем и форма указанной информации и документов определяется по усмотрению Б. на основе действующего законодательства, нормативных актов Б. России и других уполномоченных органов. Б. принимает к исполнению поручения Клиента о перечислении денежных средств со Счетов только при соблюдении Клиентом настоящего требования. В дополнение к сведениям, необходимым для идентификации Клиента, его представителя или выгодоприобретателя, запрашиваемым Б. у Клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Б., Б. вправе запрашивать у Клиента (его представителя), а Клиент (его представитель) обязан предоставить не позднее 7 дней с даты запроса: сведения о месте работы и доходах Клиента (справка с места работы о размере заработной платы, копия трудового договора); письменное объяснение Клиента, разъясняющее характер (назначение) проводимой операции; подтверждающие документы по операциям (копии подтверждающих документов - контрактов, договоров, ставших основанием для входящих (исходящих) платежей, а также копии документов, устанавливающих права Клиента на объект контракта, договора); сведения об уплате Клиентом налогов (копия платежного поручения с отметкой Б., копия налоговой декларации с отметкой налогового органа о принятии, справка из налогового органа об отсутствии задолженности по уплате налогов) и иные документы, необходимые Б. в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для целей предотвращения нанесения ущерба деловой репутации Б.. При непредставлении указанных документов Клиентом Б. вправе отказывать в исполнении поручений по Счету.
В соответствии с подпунктом 13.3 пункта 13.3 Условий выпуска и использования международных банковских карт <.......> (Приложение № <...> к Условиям) Б. вправе блокировать Карту/Дополнительную Карту: при наличии у Б. подозрений в незаконном использовании Карты/Дополнительной Карты; в случае нарушения Клиентом своих обязанностей, предусмотренных Условиями.
Согласно сведениям АО «<.......>» по картам ответчика были совершены следующие операции:
ДД.ММ.ГГГГ на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......>. с назначением платежа «Оплата по Акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от № <...> Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по Акту N № <...>ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от № <...> Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по Акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по Акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......>,7 руб. с назначением платежа «Оплата по Акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по Акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «ОПЛАТА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПО ДЕЛУ № <...> ПО <.......>».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......> поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «ОПЛАТА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПО ДЕЛУ № <...> ПО ИСКУ ФИО1 <.......>».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «СК <.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «ОПЛАТА ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПО ДЕЛУ N ДД.ММ.ГГГГ ПО <.......>».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «СК <.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Оплата по Акту N № <...>ДД.ММ.ГГГГ Страховая выплата сог-но мир сог-нию и/<адрес> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Выплата по м/соглашению N2-ДД.ММ.ГГГГ Акт № <...> Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ФИО поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Перевод собственных средств НДС не облагается».
ДД.ММ.ГГГГ. истцом со своего карточного счета № <...> в пользу ФИО были переведены денежные средства в размере <.......> руб. с назначением платежа «Перевод собственных средств НДС не облагается».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Получатель: ФИО по стр.акту N № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
19.11.2015г. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Получатель: ФИО по стр.акту N № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца№ <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Получатель: ФИО по стр.акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца№ <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Получатель: ФИО по стр.акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
ДД.ММ.ГГГГ. на карточный счет истца № <...> от ООО «<.......>» поступили денежные средства в сумме <.......> руб. с назначением платежа «Получатель: ФИО по стр.акту № <...> от ДД.ММ.ГГГГ Без налога (НДС)».
В соответствии со статьей 5 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115-ФЗ) АО «<.......>» относится к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, на которые в силу закона возложена обязанность принимать меры, направленные на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. В числе прочих к таким мерам относится организация и осуществление внутреннего контроля.
С учетом данной нормы закона, АО «<.......>» ДД.ММ.ГГГГ обратился к истцу посредством электронного канала ДБО (личный кабинет) с запросом обоснования экономического смысла зачислений на счета № <...> и № <...> и предоставления оправдательных документов.
В силу пункта 14 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ клиенты обязаны предоставлять информацию, необходимую для исполнения Б. требований закона.
ДД.ММ.ГГГГБ. был предоставлен ответ на запрос, в котором истец указал, что движение денежных средств на его счетах № <...> и № <...> – возврат заемных средств от ФИО, а перечисление денежных средств в сумме <.......> рублей в пользу ФИО является собственным возвратом займа истца. Предоставлена справка по форме 2-НДФЛ за ДД.ММ.ГГГГ. В предоставлении оставшихся документов Б. было отказано по причине их отнесения к адвокатской тайне, поскольку истец является адвокатом.
Так как задекларированный доход клиента не соответствовал масштабу проводимых операций, которые, по мнению сотрудников Б., обладают признаками, свидетельствующими о возможном осуществлении легализации средств с последующим обналичиванием, уполномоченным сотрудником Б. было составлено заключение о том, что операции, проводимые по счетам карт истца, вызывают подозрения. Информация о сомнительных операциях была направлена в Росфинмониторинг, клиенту были заблокированы данные карточные счета. Кроме того, ответчик утверждал, что истцом нарушены Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц, а именно истец проводил по счетам карт операции, связанные с предпринимательской деятельностью.
В судебном заседании истец представил суду пакет документов, а именно: копии судебных актов и копии доверенностей, обосновывающие природу денежных средств, перечисляемых на счета ФИО
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции пришел к выводам, что на момент рассмотрения дела судом оснований для приостановления банковских операций с денежными средствами, находящимися на банковских счетах истца, по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 115-ФЗ, не имеется, поскольку истцом представлены обоснования поступления денежных средств на карточные счета, основные денежные средства, переводимые на счета истца, причитались по страховым актам либо присуждались физическим лицам – доверителям истца, которым он, будучи уполномоченным нотариальной доверенностью на получение денежных средств, обязан передать данные денежные средства, что нельзя расценить как предпринимательскую деятельность истца, являющегося адвокатом, которому законом запрещено заниматься предпринимательской деятельностью, также до истца, как потребителя, не доведена необходимая и достоверная информация об услугах, которая обеспечивала бы ему возможность их правильного выбора, что привело к нарушению прав потребителя ФИО
На основании вышеизложенного суд признал незаконными действия Б. по блокировке банковских карт и необоснованным отказ разблокировать карточные счета истца, вследствие чего частично удовлетворил исковые требования.
Судебная коллегия не может согласиться с такими выводами суда первой инстанции, полагая, что они не основаны на нормах права и фактических обстоятельствах дела, что в силу положений части 1 статьи 330 ГПК РФ является основанием для отмены решения суда.
Согласно пункту 2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма разрабатывать правила внутреннего контроля, назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях.
Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом в соответствии с правилами внутреннего контроля, обязаны документально фиксировать информацию, полученную в результате реализации указанных правил, и сохранять ее конфиденциальный характер.
Основаниями документального фиксирования информации являются: запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели; несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным учредительными документами этой организации; выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных настоящим Федеральным законом; иные обстоятельства, дающие основания полагать, что сделки, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 данной статьи программ осуществления внутреннего контроля возникают подозрения, что какие-либо операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация, не позднее рабочего дня, следующего за днем выявления таких операций, обязана направлять в уполномоченный орган сведения о таких операциях независимо от того, относятся или не относятся они к операциям, предусмотренным статьей 6 указанного Закона (операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю).
В силу пункта 10 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, приостанавливают такие операции, за исключением операций, по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, на два рабочих дня с даты, когда распоряжения клиентов о её осуществлении должны быть выполнены, и не позднее рабочего дня, следующего за днем приостановления операции, представляют информацию о них в уполномоченный орган в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физическое лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном в соответствии с пунктом 2 статьи 6 настоящего Федерального закона порядке сведения об их участии в террористической деятельности, либо юридическое лицо, прямо или косвенно находящееся в собственности или под контролем таких организаций или лица, либо физическое или юридическое лицо, действующее от имени или по указанию таких организации или лица.
На основании статьи 13 Федерального закона № 115-ФЗ нарушение организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом и действующими на основании лицензии, требований, предусмотренных статьями 6 и 7 настоящего Федерального закона, за исключением пункта 3 статьи 7 настоящего Федерального закона, может повлечь отзыв (аннулирование) лицензии в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Положением Б. России от 16.07.2012 г. № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» установлен закрытый перечень операций, которые соответствуют назначению счетов 40817 «Физические лица» (которыми и являются рассматриваемые в судебном процессе счета банковских карт):
«Приложение. Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации
Часть П. Характеристика счетов. Глава А. Балансовые счета. Раздел 4. Операции с клиентами.
4.42. Назначение счета - учет денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности...
По К. счета отражаются суммы, вносимые наличными денежными средствами; суммы переводов денежных средств, поступивших в пользу физического лица со счетов юридических и физических лиц, депозитов (вкладов); суммы предоставленных К. и другие поступления денежных средств, предусмотренные нормативными актами Б. России.
Ни одно из спорных поступлений на счета карт истца не содержало назначение платежа, позволяющее квалифицировать его как поступление в пользу истца, как физического лица.
Денежные средства, получаемые истцом для своих доверителей исходя из наличия у истца соответствующих полномочий, возникших из возмездных договорных отношений, по мнению судебной коллегии, напрямую связаны с коммерческой деятельностью истца, который, как следует из имеющихся в материалах дела судебных актов, участвовал в качестве представителя граждан не как адвокат по ордеру, а как частное лицо на основании доверенности. Поэтому ссылаться в не предоставлении информации по запросу Б. на адвокатскую тайну истец не мог.
Вывод суда о не доведении до истца необходимой и достоверной информации об услугах Б., которая обеспечивала бы истцу возможность их правильного выбора, и отсутствии четко регламентированных Условий комплексного банковского обслуживания опровергается материалами дела, так как согласно пункту 3 Стандартных правил по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физических лиц, доведенных до сведения истца (Приложение № <...> к Условиям), счет предназначен для зачисления и расходования личных средств и доходов Клиента, то есть содержит конкретную однозначную информацию. Однако, полученные истцом денежные средства, не являлись ни доходом, ни денежными средствами, адресованными непосредственно истцу, как конечному получателю.
По материалам дела нельзя однозначно утверждать, что производимые истцом операции не были связаны с предпринимательской деятельностью и у Б. отсутствовали основания полагать, что в результате действий истца создается ситуация, которая может повлечь за собой ущерб для Б.. Из указанных назначений платежей, количества проведенных по карте операций и их систематичности с учетом величины денежных сумм усматривается, что определенные операции не могли быть осуществлены для личных либо бытовых целей, следовательно,применение к отношениям сторон положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», недопустимо.
Кроме того, арест на денежные средства истца, находящиеся на банковском счете, ответчиком не налагался, препятствия истцу в снятии денежных средств со счета без использования банковских карт не чинились.
На основании изложенного, судебная коллегия полагает, что действия ответчика по блокированию (приостановлению действия) банковских карт, выпущенных на имя истца, обусловлены рамками возложенных на него Федеральным законом № 115-ФЗ публично-правовых обязательств по осуществлению внутреннего контроля за банковскими операциями, были совершены в соответствии с заключенным сторонами договором и действующим законодательством, в связи с чем у суда отсутствовали правовые основания для признания действий ответчика незаконными и удовлетворения исковых требований, в связи с чем решение суда подлежит отмене с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО.
Руководствуясь статьями 328, 329, 300 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Центрального районного суда города Волгограда от 28 апреля 2016 года отменить и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований ФИО к акционерному обществу «<.......>» о признании незаконными и нарушающими права потребителя действий по блокировке банковских карт, обязании ответчика разблокировать банковские карты, взыскании компенсации морального вреда и штрафа - отказать.
Председательствующий: подпись
Судьи: подписи
Копия верна:
Судья Волгоградского областного суда Д.Н. Алябьев
