САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД
Рег. № 33- 20002 /2015 | Судья: | Матусяк Т.П. |
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Санкт-Петербург 01 декабря 2015 года
Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
Председательствующего | Емельяновой Е.А., |
Судей | ФИО1, ФИО2 |
При секретаре | <...>Н.Э. |
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №... по апелляционной жалобе ОАО «Сбербанк России» на решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> по иску <...>Л.Г. к ОАО «Сбербанк России об отмене дисциплинарного взыскания, компенсации морального вреда,
Заслушав доклад судьи Емельяновой Е.А.,
Выслушав объяснения участников процесса,
Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда
УСТАНОВИЛА:
<...>Л.Г. обратился в Смольнинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ОАО «Сбербанк России», в котором просил признать приказ Зкв от <дата> и приказ №... от <дата> незаконными, отменить наложенные на него приказом №... от <дата> и приказом №... от <дата> дисциплинарные взыскания в виде замечаний, взыскать с ответчика в его пользу денежную компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, указал, что свои обязанности выполнял должным образом и дисциплинарных проступков, за которые работодатель может привлечь к дисциплинарной ответственности, он не совершал. При наложении дисциплинарного взыскания работодатель должен исследовать и убедиться в виновности работника. Истец полагал, что дисциплинарные взыскания свидетельствуют о предвзятом к нему отношении работодателя, о дискриминации и ущемлении его трудовых прав, о фактическом выживании его с места работы вплоть до увольнения.
В ходе судебного разбирательства представитель ситца пояснил суду, что дисциплинарные взыскания по двум приказам были наложены за невыполнение п. 2.1.39 Должностной инструкции, которым предусмотрена обязанность, как начальника сектора клиентских менеджеров, по своевременному и качественному выполнению должностных обязанностей и поручений непосредственного руководителя в пределах своей компетенции. Ссылок на другие положения должностной инструкции, а также конкретное описание каждого должностного проступка приказы не содержат, что противоречит ТК РФ. Распоряжения о поручении работы истцу выдавались на неделю либо на каждые 3 дня. Однако в должностной инструкции истца отсутствует понятие «нормативы работы» для начальника сектора клиентских менеджеров. В поручении на выполнение работы имеются ссылки на п. 2.1.1 (организация работы сектора клиентских менеджеров), п. 2.1.19 (осуществление привлечения потенциальных клиентов на обслуживание в Банк), п. 2.1.24 (проведение переговоров с клиентами) должностной инструкции. В распоряжениях отсутствует ссылка на п. 2.1.17 должностной инструкции - выполняет индивидуальный ежемесячный план продаж. Таким образом, поручения на выполнение работ не являлись индивидуальным ежемесячным планом продаж, тем более, что они выдавались исключительно на срок 3-5 дней.
По поводу невыполнения поручения №... от <дата> в части совершения <...> результативных звонков вместо <...>. Телефонная линия не работала с <дата> по <дата> включительно, что подтверждается заявкой на выполнение ремонтных работ, а также служебной запиской <...>Л.Г. от <дата>. Совершение <...> звонков было перенесено, звонки были осуществлены в полном объеме после приведения телефонной линии в исправное состояние.
По поводу проведенных согласно поручению №... от <дата><...> встреч с клиентами вместо запланированных <...>. <...>Л.Г. в служебной записке пояснил, что <...> клиента перенесли встречи на следующую неделю, встречи были осуществлены в полном объеме. По поводу выполнения поручения от <дата> по передаче <...> кредитных досье в кредитный отдел. В отчете по распоряжению №... от <дата>, служебной записке <...>Л.Г. указал, что им было подготовлено <...> досье, но дела не были переданы в связи с неисправностью в работе программного обеспечения «АС О АД». В указанный период времени <...>Л.Г. неоднократно информировал своего непосредственного руководителя ФИО3 о неисправности программы, однако, меры по его заявлению приняты не были. В служебных записках <...>Л.Г. также информирует руководителя о невозможности выполнения распоряжений в полном объеме по независящим от него причинам, о формальном подходе руководителя к постановке плановых показателей, о планировании своей работы для достижения результатов. Никаких разъяснений от руководителя, инструкций по выполнению поручений для <...>Л.Г. не последовало, меры для приведения в исправное состояние телефонной линии, программного обеспечения не принимались, что также свидетельствует о том, что целью указанных поручений являлось привлечение <...>Л.Г. к дисциплинарной ответственности. Ранее, приказом №... от <дата>, на <...>Л.Г. уже было наложено аналогичное дисциплинарное взыскание - выговор в связи с невыполнением плановых показателей, установленных витриной продаж на сентябрь 2014 года, а именно за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, предусмотренных п. <дата>, п. <дата> должностной инструкции от <дата> в части невыполнения плановых показателей, установленных витриной продаж на сентябрь 2014 года. Указанное взыскание было снято, как незаконное и необоснованное. <...>Л.Г. был привлечен к дисциплинарной ответственности за период работы во время нарастания финансового кризиса и экономической нестабильности в стране, в период резкого изменения курса валют, введения экономических санкций. В настоящее время также в стране наблюдается ухудшение финансовых и экономических показателей, в том числе у Сбербанка. Из всех сотрудников филиала ОАО «Сбербанк» еженедельные и трехдневные распоряжения на выполнение работ выдавались исключительно <...>Л.Г., только от него требовали письменные отчеты по исполнению указанных распоряжений. За аналогичные (и более худшие) результаты работы других сотрудников Сбербанка к дисциплинарной ответственности не привлекают. Акты о совершении дисциплинарных проступков истцом составлялись с завидной периодичностью, без учета пролонгированного характера его деятельности (результативность работы клиентского менеджера может быть заметна не сразу), без учета текущей экономической ситуации в стране и без учета отсутствия вины истца в неисполнении поручений. Такая организация работы, необходимость составления еженедельных (и трехдневных)
письменных отчетов, служебных записок и объяснений, создавала невыносимые условия для исполнения истцом своих трудовых обязанностей. При ухудшение финансовых результатов Сбербанка в целом к дисциплинарной ответственности привлекался исключительно <...>Л.Г.. Тексты выдаваемых <...>Л.Г. распоряжений не менялись при меняющейся экономической ситуации в стране. Вместе с тем, передавать кредитные заявки, банковские гарантии по <...> рублей еженедельно клиентскому менеджеру Сбербанка невозможно. Возросла стоимость зарубежного оборудования, что повлекло увеличение стоимости на ряд услуг, например эквайринга. Соответственно, на эти услуги также снизился спрос. Успехи в работе истца работодателем не учитывались. Так, например, согласно Отчету на распоряжение №..., <...>Л.Г. было передано заявок на заключение зарплатного проекта на общую сумму <...>. рублей, что перекрывает план по всем распоряжениям по зарплатному проекту (за невыполнение которых были наложены дисциплинарные взыскания). После обращения <...>Л.Г. в суд, работодатель изменил формат еженедельных поручений на выполнении работы. Перечень поручений стал составляться исходя из личных действий <...>Л.Г.: сформировать различные базы клиентов, произвести выгрузки данных, осуществлять еженедельный контроль за базами и т.д. Поскольку выполнение указанных должностных обязанностей зависело исключительного от самого <...>Л.Г., нареканий к его работе не было, и к дисциплинарной ответственности он больше не привлекался. С июня 2015 года поручения на выполнение работы в формате 3-5 дней не выдаются. <...>Л.Г. всегда премировался по итогам своей работы, в том числе получал премии по итогам работы за декабрь 2014 года, январь 2015 года.
Представитель ответчика исковые требования не признал, пояснил суду, что истец работает в ОАО «Сбербанк России» с <дата> (трудовой договор №... от <дата>), с <дата> по настоящее время занимает должность начальника сектора клиентских менеджеров дополнительного офиса №... (дополнительное соглашение о внесении изменений в трудовой договор от <дата>№... от <дата>).
С должностной инструкцией начальника сектора клиентских менеджеров дополнительного офиса №... Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» истец ознакомлен <дата>.
Согласно должностной инструкции в обязанности начальника сектора клиентских менеджеров, в том числе, входит выполнение следующих задач:
организация работы сотрудников сектора клиентских менеджеров (п.п.2.1.1 п.2.1 должностной инструкции),
осуществление приема клиентов, с целью обсуждения вариантов сотрудничества с ними, согласования условий договоров, оказание консультационных услуг (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции),
планирование деятельности по привлечению клиентов с применением инструментов продаж (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции);
осуществление привлечения потенциальных клиентов на обслуживание в Банк, в т.ч. совершение телефонных звонков клиентам/потенциальным клиентам, направленных на привлечение на продукты и услуги Банка (работа с «холодными базами» и/или базами потенциальных клиентов) (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции);
проведение переговоров с клиентами (п.п.<дата> п.2.11 должностной инструкции);
осуществление кросс-продаж продуктов Банка (п.п.<дата> п.2.11 должностной инструкции);
выдача клиентам типовых форм документов для оформления договоров на предоставление продуктов и услуг Банка, консультация по порядку их заполнения (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции);
внесение в AC CRM «Корпоративный» информации обо всех активностях и результатах работы в направлениях; привлечение Клиентов; отнесение (принадлежность) Клиентов к определенному клиентскому сегменту; продажа продуктов и услуг Банка; сделки, показатели сотрудничества (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции);
принятие и осуществление визуальной проверки полноты оформления документов для заключения договоров на предоставление некредитных продуктов и услуг Банка и передача документов для оформления договоров ответственному сотруднику в соответствии с матрицей разделения функций продаж и обслуживания (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции);
своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей в пределах своей компетенции (п.п.<дата> п.2.1 должностной инструкции).
Согласно п.п. 4.1 должностной инструкции начальник сектора клиентских менеджеров несет ответственность за своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей и порученных ему работ с учетом установленных для него оценочных показателей деятельности.
<дата> Распоряжением №... «Об утверждении контрольных показателей коммерческой активности и производительности клиентских менеджеров, обслуживающих «Высокодоходных» и «Низкодоходных» клиентов в AC «CRM Корпоративный» с <дата> утверждены еженедельные/ежемесячные контрольные показатели в части коммерческой активности и производительности клиентских менеджеров, обслуживающих «Высокодоходных» и «Низкодоходных» клиентов.
С указанным распоряжением, а также с распоряжениями об установлении витрины плановых показателей на месяц, действующие клиентские менеджеры и руководитель <...> ознакомлены под подпись, <...>Л.Г. от ознакомления отказался.
В связи с необходимостью соблюдения установленных в Банке контрольных показателей активности и производительности клиентских менеджеров, от учета которых зависит, в том числе размер премии каждого клиентского менеджера, а также в связи с отказом <...>Л.Г. от ознакомления с нормативами, установленными на неделю/месяц для клиентских менеджеров, поручения работы для <...>Л.Г. оформляются в письменном виде и составляются с учетом действующих в Банке нормативов, а также на основании должностной инструкции <...>Л.Г. от <дата>.
Приказом №...-кв от <дата> на истца было наложено дисциплинарное взыскание в виде замечания за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, предусмотренных п.<дата> должностной инструкции от <дата> в части невыполнения в полном объеме поручений в пределах своей компетенции.
Основанием послужило невыполнение в полном объеме поручений руководителя в пределах своей компетенции, а именно:
распоряжения «О поручении работы» №... от <дата>,
распоряжения «О поручении работы» №... от <дата>.
Распоряжением №... от <дата> руководитель ДО №...<...>А.Б. поручила начальнику сектора клиентских менеджеров ДО №...<...>Л.Г. начиная с <дата> по <дата> осуществлять следующие действия:
совершать результативные звонки клиентам в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю;
проводить встречи с клиентами в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю;
передавать в сектор кредитования малого бизнеса кредитные заявки в количестве не менее <...> штуки общей суммой не менее <...> руб. в неделю;
передавать в подразделение по работе с зарплатными проектами заявки на заключение договора зарплатного проекта в количестве не менее <...> штуки в неделю с общим фондом заработной платы не менее <...>.;
производить передачу в подразделение по работе с торговым эквайрингом заявок на заключение договора эквайринга в количестве не менее 1 штуки в неделю с общим объемом перечислений не менее <...>. каждая;
организовать работу сектора клиентских менеджеров по передаче кредитных досье по технологии «Кредитная фабрика» в оперативный архив в количестве не менее 20 досье в неделю;
- предоставить письменный отчет в срок до 18.00 пятницы о выполнении поручений, руководителю ДО №... (лицу его замещающему).
С указанным распоряжением <...>Л.Г. ознакомлен под подпись <дата>.
<...>Л.Г. предоставил Отчет по распоряжению №..., согласно которому порученные работы выполнены не в полном объеме, в связи с чем, <дата> руководителем ДО №...<...>А.Б. составлен Акт №..., в соответствии с которым установлено выполнение не в полном объеме/невыполнение следующих поручений:
совершение результативных звонков клиентам в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю - работником совершено <...> звонков;
проведение встреч с клиентами в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю - работником проведено <...> встреч;
передача кредитных заявок в сектор кредитования малого бизнеса общей суммой не менее <...> рублей в неделю согласно установленной схемы взаимодействия - согласно отчету работника передана <...> заявка на сумму <...> рублей, согласно данным сектора по кредитованию малого бизнеса заявка в установленном порядке не была передана в связи с отсутствием полного базового пакета документов);
передача в сектор кредитования не менее <...> заявки на банковскую гарантию в неделю согласно установленной схемы взаимодействия -согласно отчету работника передана <...> заявка, согласно данным сектора кредитования малого бизнеса заявка в установленном порядке не была передана в связи с отсутствием полного базового пакета документов;
передача в подразделение по работе с зарплатными проектами заявки на заключение зарплатного проекта с фондом оплаты труда не менее <...> рублей в неделю согласно установленной схемы взаимодействия - передача не осуществлялась;
-передача в подразделение по работе с торговым эквайрингом заявок на заключение договора эквайринга с общим объемом перечислений не менее <...> рублей в неделю согласно установленной схемы взаимодействия -передача не осуществлялась;
организация работы сектора клиентских менеджеров по передаче кредитных досье по технологии «Кредитная фабрика» в оперативный архив в количестве не менее <...> досье в неделю - согласно отчету работника <...> досье подготовлены к передаче, но не переданы.
<...>Л.Г. было предложено дать объяснения о причинах, которые могут объяснить исполнение не в полном объеме/неисполнение поручений руководителя (Требование №... от <дата>).
В служебной записке от <дата><...>Л.Г. представил объяснения, которыми не оспаривал низкий показатель своей деятельности и неисполнение поручений руководителя.
Распоряжением №... от <дата> руководитель ДО №...<...>А.Б. поручила начальнику сектора клиентских менеджеров ДО
№...<...>Л.Г. начиная с <дата> по <дата> осуществлять следующие действия:
совершать результативные звонки клиентам в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю;
проводить встречи с клиентами в рамках Контактной политики в количестве не менее <...> штук в неделю;
передавать в сектор кредитования малого бизнеса кредитные заявки в количестве не менее <...> штуки общей суммой не менее <...>. в неделю;
передавать в подразделение по работе с зарплатными проектами заявки на заключение договора зарплатного проекта в количестве не менее <...> штуки в неделю с общим фондом заработной платы не менее <...>.;
производить передачу в подразделение по работе с торговым эквайрингом заявок на заключение договора эквайринга в количестве не менее <...> штуки в неделю с общим объемом перечислений не менее <...> руб. каждая;
организовать работу сектора клиентских менеджеров по передаче кредитных досье по технологии «Кредитная фабрика» в оперативный архив в количестве не менее <...> досье в неделю;
-предоставить письменный отчет в срок до 18.00 пятницы о выполнении поручений, руководителю ДО №... (лицу его замещающему).
С указанным распоряжением <...>Л.Г. ознакомлен под подпись <дата>. <дата><...>Л.Г. предоставил Отчет по распоряжению №..., согласно которому не все порученные работы выполнены/не выполнены в полном объеме, в связи с чем, руководителем ДО №...<...>А.Б. составлен Акт №... в соответствии с которым установлено выполнение не в полном объеме/невыполнение следующих поручений:
передача кредитных заявок в сектор кредитования малого бизнеса общей суммой не менее <...> рублей в неделю согласно установленной схемы взаимодействия - согласно отчету работника передана <...> заявка на сумму <...> рублей, согласно данным сектора по кредитованию малого бизнеса заявка в установленном порядке не была передана в связи с отсутствием полного базового пакета документов, отсутствием заключения верификатора);передача в сектор кредитования не менее <...> заявки на банковскую гарантию в неделю согласно установленной схемы взаимодействия -согласно отчету работника передана <...> заявка, согласно данным сектора кредитования малого бизнеса заявка в установленном порядке не была передана в связи с отсутствием полного базового пакета документов, отсутствием заключения верификатора;
передача в подразделение по работе с зарплатными проектами заявки на заключение зарплатного проекта с фондом оплаты труда не менее <...> рублей в неделю согласно установленной схемы взаимодействия - передача не осуществлялась;
организация работы сектора клиентских менеджеров по передаче кредитных досье по технологии «Кредитная фабрика» в оперативный архив в количестве не менее <...> досье в неделю - передача в установленном порядке не осуществлялась.
<...>Л.Г. было предложено дать объяснения о причинах, которые могут пояснить исполнение не в полном объеме/неисполнение поручений руководителя (Требование №... от <дата>).
В служебной записке <...>Л.Г. представил объяснения, в которых не оспаривает низкий показатель своей деятельности и неисполнение поручений руководителя, в объяснениях указывает, что руководитель отказывается понимать, что «показатели могут быть не выполнены на одной неделе и перевыполнены на другой».
При анализе выполнения порученной работы <...>Л.Г. за период с <дата> перевыполнение плана не выявлено.
Приказом №...-кв от <дата> на истца было наложено дисциплинарное взыскание в виде замечания за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, предусмотренных п.2.1.39 должностной инструкции от <дата>. в части невыполнения в полном объеме поручений в пределах своей компетенции.
Основанием послужило невыполнение в полном объеме поручений руководителя в пределах своей компетенции, а именно, распоряжения «О поручении работы» №... от <дата>.
При вынесении указанного приказа было принято во внимание и предшествующее отношение к труду <...>Л.Г., а именно, выполнение не в полном объеме/невыполнение следующих поручений руководителя за период с <дата> по <дата>: распоряжение «О поручении работы» №... от <дата> года, распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, распоряжение «О поручении работы» от <дата> «О внесении изменений в Распоряжение от 23.12.2014г. №... о поручении работы», распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, распоряжение «О поручении работы» №... от <дата>, и свидетельствуют о том, что поручения руководителя <...>Л.Г. выполняет не в полном объеме, а иногда не выполняет совсем, например, организация работы сектора КМ по продаже продукта «Коробочное страхование» не осуществлялась в указанный период.
В служебных записках <...>Л.Г. на требования о предоставление объяснений по фактам не выполнения в полном объеме поручений руководителя, <...>Л.Г. не оспаривает низкий показатель своей деятельности, подтверждает неисполнение поручения руководителя по факту организации работы сектора КМ по продаже продукта «Коробочное страхование», которое не осуществлялось в указанный период.
Решением Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> исковые требования <...>Л.Г. удовлетворены частично, признаны незаконными оспариваемые приказы, а также в пользу истца с ответчика взыскана компенсация морального вреда в размере <...> рублей.
В апелляционной жалобе ОАО «Сбербанк России» просит указанное решение отменить, как незаконное и необоснованное, и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать.
В судебном заседании представитель истца против удовлетворения апелляционной жалобы возражал, представил письменные возражения.
Представитель ответчика ОАО «Сбербанк России» доводы апелляционной жалобы поддержал, представил письменные пояснения к апелляционной жалобе.
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, с учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия рассматривает дело в отсутствие – истца, при участии его представителя.
В силу ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Судебная коллегия, исходя из перечисленных в ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке, с учетом разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в Постановлении Пленума от <дата> N 13 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции", не находит оснований для отмены обжалуемого решения.
Из материалов дела следует, что <дата> ОАО «Сбербанк России» в лице его филиала Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» с истцом заключил трудовой договор №... на неопределенный срок о приеме на работу на должность специалиста в отдел по работе с предприятиями и партнерами Красногвардейского отделения Головного отделения по Санкт-Петербургу Северо-Западного банка.
В соответствии с дополнительным соглашением о внесении изменений в трудовой договор от <дата>№... от <дата> с <дата>. истец работает в должности начальника Сектора клиентских менеджеров Дополнительного офиса №....
С должностной инструкцией начальника сектора клиентских менеджеров дополнительного офиса №... Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» истец ознакомлен <дата>, о чем имеется его подпись.
Согласно должностной инструкции в обязанности начальника сектора клиентских менеджеров, в том числе, входит выполнение следующих задач:
- организация работы сотрудников сектора клиентских менеджеров (п.п.2.1.1 п.2.1 должностной инструкции),
- осуществление приема клиентов, с целью обсуждения вариантов сотрудничества с ними, согласования условий договоров, оказание консультационных услуг (п.п.2.1.11 п.2.1 должностной инструкции),
- планирование деятельности по привлечению клиентов с применением инструментов продаж (п.п.2.1.18 п.2.1 должностной инструкции),
- осуществление привлечения потенциальных клиентов на обслуживание в Банк, в т.ч. совершение телефонных звонков клиентам/потенциальным клиентам, направленных на привлечение на продукты и услуги Банка (работа с «холодными базами» и/или базами потенциальных клиентов) (п.п.2.1.19 п.2.1 должностной инструкции),
- проведение переговоров с клиентами (п.п.2.1.24 п.2.11 должностной инструкции),
- осуществление кросс-продаж продуктов Банка (п.п.2.1.26 п.2.11 должностной инструкции),
- выдача клиентам типовых форм документов для оформления договоров на предоставление продуктов и услуг Банка, консультация по порядку их заполнения (п.п.2.1.28 п.2.1 должностной инструкции),
- внесение в AC CRM «Корпоративный» информации обо всех активностях и результатах работы в направлениях; привлечение Клиентов; отнесение (принадлежность) Клиентов к определенному клиентскому сегменту; продажа продуктов и услуг Банка; сделки, показатели сотрудничества (п.п.2.1.34 п.2.1 должностной инструкции),
- принятие и осуществление визуальной проверки полноты оформления документов для заключения договоров на предоставление некредитных продуктов и услуг Банка и передача документов для оформления договоров ответственному сотруднику в соответствии с матрицей разделения функций продаж и обслуживания (п.п.2.1.29 п.2.1 должностной инструкции),
- своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей в пределах своей компетенции (п.п.2.1.39 п.2.1 должностной инструкции).
Согласно п.п. 4.1 Должностной инструкции, начальник сектора клиентских менеджеров несет ответственность за своевременное и качественное выполнение возложенных на него должностных обязанностей и порученных ему работ с учетом установленных для него оценочных показателей деятельности.
С <дата> Распоряжением от <дата>№... «Об утверждении контрольных показателей коммерческой активности и производительности клиентских менеджеров, обслуживающих «Высокодоходных» и «Низкодоходных» клиентов в AC «CRM Корпоративный» утверждены еженедельные/ежемесячные контрольные показатели в части коммерческой активности и производительности клиентских менеджеров, обслуживающих «Высокодоходных» и «Низкодоходных» клиентов.
С указанным распоряжением, а также с распоряжениями об установлении витрины плановых показателей на месяц, действующие клиентские менеджеры и руководитель ДО №... ознакомлены под подпись. Истец <...>Л.Г. от ознакомления с указанными локальными актами отказался, в связи с чем, поручения работы для <...>Л.Г. оформляются в письменном виде и составляются с учетом действующих в Банке нормативов, а также на основании Должностной инструкции от <дата>.
В соответствии с ч. 1 ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Частью 5 указанной статьи установлено, что при наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.
Дисциплинарным проступком признается виновное, противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение работником возложенных на него трудовых обязанностей (нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.д.).
Неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей признается виновным, если работник действовал умышленно или по неосторожности.
Статьей 193 ТК РФ установлен подлежащий применению работодателем порядок применения к работникам дисциплинарных взысканий.
Обязанность по доказыванию наличия законных оснований для привлечения работника к дисциплинарной ответственности, а также соблюдение установленного законодательством порядка наложения дисциплинарного взыскания возложена на ответчика (работодателя).
В соответствии с п. 53 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата>№... «О применении судами Российской Федерации Трудового Кодекса Российской Федерации» работодателю надлежит доказать, что при применении к работнику дисциплинарного взыскания им соблюдены принципы справедливости, равенства, соразмерности, законности, вины, гуманизма. В этих целях работодателю необходимо представить доказательства, свидетельствующие о том, что при наложении взыскания учитывались тяжесть этого проступка и обстоятельства, при которых он был совершен, а также предшествующие поведение работника и его отношение к труду.
Таким образом, при отсутствии вины работника дисциплинарное взыскание работодатель применять не вправе.
Приказом З-кв от <дата> на <...>Л.Г. было наложено дисциплинарное взыскание за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, предусмотренных п. 2.1.39. Должностной инструкции от 01.11.2013, в части невыполнения в полном объеме поручений руководителя в пределах своей компетенции.
Приказом 51-к13 от <дата> на <...>Л.Г. было наложено дисциплинарное взыскание за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей, предусмотренных п. 2.1.39. Должностной инструкции от <дата>, в части невыполнения в полном объеме поручений руководителя в пределах своей компетенции.
Удовлетворяя требования истца, суд первой инстанции произвел системный анализ нормативных актов, на которых основано решение, применил нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, установил юридически значимые обстоятельства, дал надлежащую оценку всем собранным по делу доказательствам и пришел к выводу, что ответчиком не представлено надлежащих и достаточных доказательств совершения истцом дисциплинарного проступка - виновного противоправного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностных обязанностей, в связи с чем обоснованно признал приказы №...-кв от <дата> и №...-кв от <дата> о привлечении <...>Л.Г. к дисциплинарной ответственности незаконными.
Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда, исходя из следующего.
Дисциплинарные взыскания по оспариваемым приказам были наложены за невыполнение истцом п. 2.1.39 Должностной инструкции, согласно которому, начальник сектора клиентских менеджеров, обязан своевременно и качественно выполнять должностные обязанности и поручения непосредственного руководителя в пределах своей компетенции.
Основанием привлечения <...>Л.Г. к дисциплинарной ответственности, исходя из позиции ответчика, послужило то, что он не выполнил или не в полном объеме выполнил поручения данные ему руководителем.
При этом материалами дела подтверждается и не оспаривается сторонами, что с декабря 2014 по февраль 2015 года истцу руководителем выставлялись поручения работы, в которых были указаны действия, с указанием количества таких действий, которые он должен был совершить в течение указанного в поручении периода, который, как правило, не превышал 5 дней.
В силу ст. 21 Трудового кодекса РФ, работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором, соблюдать трудовую дисциплину, бережно относиться к имуществу работодателя и других работников.
Между тем, ни трудовой договор, ни должностная инструкция не содержат указания на обязанность истца исполнять поручения руководителя о совершении неких действий в течение определенного времени, в дополнение к тем обязанностям, которые предусмотрены должностной инструкцией. В них отсутствуют требования и обязанность предоставлять работодателю еженедельные отчеты о совершенных действиях.
Принимая во внимание, отсутствие у работодателя соответствующей регламентации такого порядка работы, который применялся к истцу в спорный период, а также закрепления соответствующей обязанности за работником, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что ответчиком не представлено, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, доказательств совершения истцом дисциплинарного проступка.
При вынесении взыскания, работодатель необоснованно учитывал обстоятельства неисполнения истцом поручений руководителя, выдаваемых ему на срок менее недели, поскольку такой способ организации его труда не предусмотрен локальными трудовыми актами.
При этом довод <...>Л.Г. о том, что такие поручения работы выдавались в Банке только ему, позволяет суду сделать вывод о субъективном подходе при оценке работодателем результатов исполнения таких поручений.
Из объяснений истца, которые неоднократно истребовались у него ответчиком по факту совершения дисциплинарного проступка, следует, что <...>Л.Г. указывал на неправомерность и нецелесообразность поручения ему работы на срок 3-5 дней, указывал на объективные причины невозможности выполнения поручений в указанный срок. Однако данные обстоятельства не были учтены работодателем при принятии решения о привлечении <...>Л.Г. к дисциплинарной ответственности.
Не были учтены работодателем и обстоятельства, которые объективно препятствовали совершению истцом указанных в поручениях руководителя действий, в установленные поручением сроки. Так, не были учтены доводы истца о том, что у него отсутствовал доступ к соответствующему программному обеспечению, а также о том, что не работала телефонная линия, о чем он своевременно поставил в известность руководителя.
При этом, каких-либо негативных последствий для работодателя неполное исполнение поручений истцом не повлекло, доказательств иного суду не представлено.
Не опровергают выводов суда и показания свидетелей <...>Е.В., <...>М.Ю., которые лишь подтвердили фактические обстоятельства дела, а именно то, что <...>Л.Г. выставлялись еженедельные поручения, которые им выполнялись не в полном объеме. Указанные обстоятельства не оспариваются сторонами, и подтверждаются письменными доказательствами.
Соглашается судебная коллегия и с выводами суда о том, что приказ о привлечении работника к дисциплинарной ответственности должен содержать четкую и понятную для работника формулировку вины, во вменяемом ему работодателем дисциплинарном проступке. При этом ссылка в оспариваемых приказах на положения должностной инструкции является явно недостаточной, поскольку не отражает объективную сторону проступка.
Суд первой инстанции, установив, что неправомерным привлечением к дисциплинарной ответственности были нарушены трудовые права истца, руководствуясь ст. 237 Трудового кодекса Российской Федерации, правомерно взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, определив указную сумму с учетом требований разумности и справедливости, оснований для ее изменения судебная коллегия не усматривает.
Выводы суда, изложенные в решении, подробно мотивированы, основаны на анализе действующего законодательства и материалах дела, оснований для признания их неправильными у судебной коллегии не имеется.
Доводы апелляционной жалобы о законности привлечения истца к дисциплинарной ответственности, о том, что судом неправильно определены обстоятельства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, следует признать несостоятельными, поскольку все обстоятельства дела были установлены судом из представленных сторонами доказательств, которые получили оценку согласно ст. 67 ГПК РФ, результаты которой изложены в состоявшемся решении суда. Несогласие заявителя с данными выводами суда направлено на собственную оценку доказательств и фактических обстоятельств спора, установленных судом, что не влечет отмену обжалуемого решения.
Нарушений норм материального и процессуального права при рассмотрении дела не установлено.
С учетом изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
О П Р Е Д Е Л И Л А:
Решение Смольнинского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.
Председательствующий –
Судьи –
