Судья: Гиннятуллина Л.К. Апел. гр./дело: 33 – 9397/2019
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
21 августа 2019 г. Самара
судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе
председательствующего Лазарева Н.А.,
судей Маркина А.В., Маликовой Т.А.,
при секретере Латыповой Р.Р.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Регион Туризм» на решение Красноглинского районного суда г. Самары от 20 мая 2019 г., которым постановлено:
«Исковые требования Хириной Ю.Н. - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Хириной Ю.Н. материальный ущерба в размере 64 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а всего 69 500 (Шестьдесят девять тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с ООО «Регион туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2435 рублей».
Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Лазарева Н.А., обсудив доводы апелляционной жалобы ООО «Регион Туризм», возражения истца Хириной Ю.Н. и представителя третьего лица ООО «Лайнер» - Архандеевой Н.И., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Хирина Ю.Н. обратилась в суд к ООО «Регион Туризм», ООО «Росс Тур», АО «ЕРВ Туристическое страхование» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее.
ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Лайнер» заключен договор о реализации туристского продукта №. Ею был выкуплен тур Самара – Анталия на ДД.ММ.ГГГГ на сумму 68550 руб. ДД.ММ.ГГГГ, накануне вылета, менеджер ООО «Лайнер» сообщила, что компания ООО «Росс Тур», являющаяся посредником бронирования, объявила себя банкротом, в связи с чем, купленный истцом тур остался не проплаченным прямому туроператору, в результате чего она осталась без денег и без отдыха.
ДД.ММ.ГГГГ агентством ООО «Лайнер» было направлено заявление-претензия в адрес ООО «Росс Тур», однако письмо осталось невостребованным и возвратилось обратно ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ агентство ООО «Лайнер» от ее имени обратилось с заявлением и полным пакетом документов в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на получение страхового возмещения в связи с прекращением деятельности туристического оператора ООО «Росс Тур». ДД.ММ.ГГГГ в выплате страхового возмещения было отказано.
На основании вышеизложенного, уточнив исковые требования истец просила суд взыскать с ООО «Росс Тур», ООО «Регион Туризм», АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в свою пользу денежную сумму, уплаченную по договору о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 64 500 рублей и компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Судом постановлено вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе ООО «Регион Туризм» просит решение суда отменить, считая его незаконным и необоснованным. Ссылаясь на то, что ООО «Регион Туризм» является ненадлежащим ответчиком, поскольку ООО «Лайнер» ввело в заблуждение, что действует по доверенности от туроператора ООО «Регион Туризм», так как ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательств туроператора перед истцом. Считают, что в данном случае вина ООО «Лайнер», которое перечислило деньги в ООО «РоссТур» не получив согласие Хириной Ю.Н. Истцом не соблюден досудебной порядок урегулирования спора.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит оснований для изменения решения суда.
В соответствии с частью 4 статьи 421 Гражданского кодекса условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.
В соответствии со ст. 1 и абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктами 1 - 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.
Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно ст. 9 и ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Туристский продукт формируется туроператором. Оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Статьей 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).
В силу положений ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" услуги туроператора считаются реализованными агенту с момента получения туроператором 100% суммы денежных средств. С момента реализации услуг туроператора у него наступает ответственность перед агентом или заказчиком услуг туроператора в полном объеме. Туроператор несет ответственность перед агентом или туристом за исполнение принятых на себя обязательств, только при условии полной оплаты услуг туроператора и выполнения агентом и туристом всех требований и обязательств настоящего договора.
В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
В силу статьи 1011 Гражданского кодекса к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.
Согласно положениям статей 307, 309, 310 Гражданского кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Судом установлено, что вышеприведенные положения законодательства о туристской деятельности предполагает, что отношения по реализации туристского продукта могут формироваться в виде двух моделей:
1) по модели двусторонних отношений "турист-туроператор";
2) по модели трехсторонних отношений с участием посредника "турист-турагент-туроператор".
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Лайнер», («Агентство») и Хириной Ю.Н., («Турист») заключен договор о реализации туристского продукта № (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста) по маршруту Самара – Анталия, Турция, Сиде, начало тура – ДД.ММ.ГГГГ, окончание тура – ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в <данные изъяты>, перевозка авио Самара – Анталия, Турция, Сиде, с трансфером и медстраховкой, туристам: Хириной Ю.Н., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения.
Стоимость поездки в размере 68550 рублей оплачена заказчиком Хириной Ю.Н. своевременно и в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.
Пунктом 1.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что туроператором, являющимся непосредственно исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «Регион Туризм». Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или отказывались эти услуги.
С целью продвижения туристских продуктов между ООО "Росс Тур", именуемое в дальнейшем турфирма, являющееся уполномоченным агентом АО «Европейское Туристическое Страхование» по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ и ООО «Лайнер», именуемое в дальнейшем «Агент» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристического продукта № (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные железнодорожные перевозки ми туристическое страхование). В соответствии с условиями настоящего договора, Агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению Турфирмы юридические и иные действия по реализации перевозочных документов и туристического продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов и иных заказчиков Агента, которым предоставляется турпродукт, и в отношении которых Агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном договором и приложениями к нему.
Судом установлено, что ООО «Лайнер» получив ДД.ММ.ГГГГ от истца денежные средства за реализацию турпродукта, в тот же день перечислило их на расчетный счет ООО «Росс Тур», что подтверждается квитанциями АО «Альфа Банк». Размер денежных средств, перечисленных на счет ООО «Росс тур», за вычетом комиссии, предусмотренной Агенту ООО «Лайнер» договором № от ДД.ММ.ГГГГ, составил 64500 рублей.
Также судом установлено и не оспаривалось сторонами в судебном заседании, что в нарушение условий договора турпродукт Хириной Ю.Н. предоставлен не был, денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ истцу не возвращены. Согласно уведомления № от ДД.ММ.ГГГГ, направленного ООО «Лайнер» адрес Хириной Ю.Н., заявка №, оформленная у субагента ООО «Лайнер» не может быть исполнена ввиду ее аннулирования в одностороннем порядке ООО «Росс Тур» у туроператора «Анекс тур» (после переименования ООО «Регион Туризм»).
В рамках собственной ответственности ООО «Лайнер» возвратил Хириной Ю.Н. агентское вознаграждение в размере 4050,00 рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Лайнер» направило в адрес ООО «Росс Тур» заявление на возврат денежных средств в размере 64500 рублей (за вычетом агентского вознаграждения), уплаченных Хириной Ю.Н. во исполнение условий договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответ на указанное заявление от ООО «Росс Тур» не поступил.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Росс Тур» (Страхователь) был заключен договор № ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ между АО «ЕРВ Туристическое Страхование» (Страховщик) и ООО «Анекс Магазин Регион» (Страхователь) был заключен договор № ГОТО-019/18 страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Согласно п. 2.1 предметом указанных договоров страхования является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма – реализация туристического продукта сформированного иностранным туроператором, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. Согласно п. 9.1 Договоров, основанием для выплаты страхового возмещения на настоящему договору является факт причинения выгодоприобретателю реального ущерба в связи с неисполнением Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.
Согласно материалам дела, по решению единственного участника Общества от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Магазин Регион» переименовано на ООО «Регион Туризм». Изменения зарегистрированы в установленном законом порядке и внесены в Единый государственный реестр юридических лиц ДД.ММ.ГГГГ.
После того, как ООО «Росс Тур» по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристического продукта, с ДД.ММ.ГГГГ объявило о временном прекращении туроператорской деятельности в сфере международного выездного туризма, о чем ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством по туризму Ростуризм был издан приказ №-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров», ООО «Лайнер» от имени Хириной Ю.Н. обратилось в АО «ЕРВ Туристическое Страхование», предоставившее страхование финансовых обязательств ООО «Росс Тур», с заявлением – подтверждением реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем, в целях получения выплаты страхового возмещения. ДД.ММ.ГГГГ в адрес Хириной Ю.Н. из АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направлено уведомление, согласно которого АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не имеет законных оснований для осуществления страховой выплаты, поскольку туроператором по договору № от ДД.ММ.ГГГГ является ООО «Регион Туризм», событие не является страховым случаем и не подпадает под страховое покрытие по условиям страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Росс Тур».
Согласно ст.ст. 17.1, 17.4, 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо его поручению турагентами. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является причинение туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом дата страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договорам реализации туристского продукта. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Как указано в Федеральном законе от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» формирование туристского продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов другое); реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Как следует из материалов дела, формирование туристского продукта, заказанного истцом Хириной Ю.Н., осуществлялось туроператором ООО «Регион Туризм», что предусмотрено условиями договора о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в счет оплаты тура Хириной Ю.Н. поступили на счет ООО «Лайнер», однако поездка не состоялась, услуга истцу оказана не была, что не оспаривалось в судебном заседании.
Таким образом, учитывая, что основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является причинение туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности, а данных о прекращении туроператорской деятельности ООО «Регион Туризм» не имеется, суд пришел к законному выводу, что требования истца о взыскании с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» реального ущерба – уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 64 500 рублей, удовлетворению не подлежат, ввиду отсутствия страхового случая.
Процедура несостоятельности ООО «РоссТур» сама по себе основанием для возложения на турагента ООО «Лайнер» обязанности возместить убытки потребителя в полном объеме в силу закона и договора не является.
Турагент считается надлежащим ответчиком только в том случае, если в агентском договоре прямо указано: турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени.
Нарушение контрагентом своих обязательств по перечислению туроператору денежных средств, полученных от истца, не освобождает туроператора ООО «Регион Туризм» от обязанности оказать истцу услугу по организации отдыха, на согласованных с истцом условиях.
Разрешая заявленные требования по существу, исходя из положений ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и тех обстоятельств, что турагент, что в настоящем случае является ООО «Лайнер», не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, суд пришел к верному выводу, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Регион Туризм».
Доказательств иного ни суду первой, ни суду апелляционной инстанции не представлено.
На основании вышеизложенного, суд пришел к правомерному выводу о взыскании с ООО «Регион Туризм», уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 64 500 рублей (68550,00 – 4050,00 рублей)
Также суд правомерно, установил, что по требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
Кроме того, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Следовательно, к договору о реализации туристского продукта от 11.09.2018г. применяются правила установленные главой 39 Гражданского кодекса РФ и главой III Закона РФ «О защите прав потребителей».
В связи с чем, суд правомерно, учитывая характер физических и нравственных страданий истца, вызванных нарушением прав истца как потребителя (не получившего заказанный им туристический продукт), руководствуясь статьями 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., принимая во внимание требования разумности и справедливости.
Судебная коллегия отмечает, что размер компенсации соответствует обстоятельствам его причинения, перенесенным страданиям истца, требованиям разумности и справедливости.
Оснований для уменьшения размера компенсации морального вреда или отказе в его возмещении, по доводам апелляционной жалобы не усматривается.
Вместе с тем, суд установив, что Хириной Ю.Н. процедура досудебного урегулирования спора с ООО «Регион Туризм» не соблюдена, правомерно отказал в о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Доводы апелляционной жалобы о том, что ООО «Регион Туризм» является ненадлежащим ответчиком, поскольку ООО «Лайнер» ввело в заблуждение, что действует по доверенности от туроператора ООО «Регион Туризм», так как ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательств туроператора перед истцом, является несостоятельным, так как Пунктом 1.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что туроператором, являющимся непосредственно исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «Регион Туризм», кроме того, турпродукт сформирован туроператором ООО «Регион Туризм», следовательно он несет ответственность, с ООО «Ростур» истец не находился в договорных отношения. Доказательств иного не представлено.
Доводы ответчика ООО «Регион Туризм» о том, что денежные средства по договору туроператору ООО «Регион Туризм» от турагента ООО «Лайнер» не поступали, заявка туриста Хириной Ю.Н. турагентом у туроператора ООО «Регион туризм» не бронировалась, основанием для освобождения ООО «Регион Туризм» от ответственности быть не могут, поскольку таких оснований освобождения от ответственности Федеральным законом РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», не предусмотрено.
Указание в апелляционной жалобе на то, что в данном случае вина ООО «Лайнер», которое перечислив деньги в ООО «РоссТур» не получив согласие Хириной Ю.Н. основано на неверном толковании норм регулирующих данные правоотношения.
Довод апелляционной жалобы о том, что истцом не соблюден досудебной порядок урегулирования спора при установленных обстоятельствах не влечет отмену решения суда. Окончательный круг ответчиков был определён только в ходе судебного заседания. При этом, как усматривается из материалов дела истец обращалась в ООО «Лайнер» за возмещением ущерба, который в рамках собственной ответственности ООО «Лайнер» возвратил Хириной Ю.Н. агентское вознаграждение в размере 4050,00 рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ.
Судебная коллегия полагает, что доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с выводами районного суда и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судебной коллегией несостоятельными.
Таким образом, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает. Оценка судом обстоятельств дела и доказательств, представленных в их подтверждение, соответствует требованиям ст. 67 ГПК РФ и доводами апелляционной жалобы не опровергается. С учетом изложенного, судебная коллегия признает доводы апелляционной жалобы несостоятельными.
Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену принятого решения и предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, судом не допущено.
Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение Красноглинского районного суда г. Самары от 20 мая 2019 г. оставить без изменения, а апелляционную жалобу ООО «Регион Туризм» - без удовлетворения.
Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение 6 месяцев.
ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ:
СУДЬИ:
