Судья Филимонов А.В. дело № 33-12819/2021
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
26 июля 2021 года г. Ростов-на-Дону
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Сеник Ж.Ю.
судей Власовой А.С., Вялых О.Г.
при секретаре Аверьяновой М.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №2-11/2021 по иску Коваленко Ольги Станиславовны к ООО «Все Эвакуаторы», третьи лица: ООО «АЗИМУТ», КБ «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа и расходов на оплату услуг представителя по апелляционной жалобе ООО «Все Эвакуаторы» на решение Шолоховского районного суда Ростовской области от 22 апреля 2021 года.
Заслушав доклад судьи Власовой А.С., судебная коллегия
установила:
Коваленко О.С. обратилась с настоящим иском в суд, ссылаясь на то, что 12.07.2020 г. между ООО «АРТГРУПП» и Коваленко О.С. был заключен договор купли-продажи транспортного средства № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в соответствии с которым продавец передал покупателю в собственность легковой автомобиль ХЭНДАЙ Крета 2020 года выпуска, а покупатель обязался оплатить полную стоимость транспортного средства. Покупка осуществлялась за счет кредитных средств, предоставленных КБ «ЛОКО-Банк» (АО). Также истцом была приобретена электронная карта по технической услуге «Помощь на дороге», с предоставлением услуг: поддержка клиента (24ч/365дн), техпомощь при ДТП и поломке, юридическая помощь, эвакуация автомобиля при ДТП/поломке, аварийный комиссар, сбор справок, такси при поломке/ДТП, поиск эвакуированного автомобиля, число обращений (по каждой из услуг), число водителей (пользователей). Зона действия сертификата составляет город + 50 км, срок действия – 1 год. Стоимость услуги составила 100 000 рублей.
Услугой Коваленко О.С. не пользовалась и не имела намерения пользоваться изначально, данная услуга ей не требовалась и была включена в условия кредитного договора скрыто, фактически путем ее введения в заблуждение относительно условий договора. Поскольку услугой Коваленко О.С. не пользовалась, то расходов в связи с оказанием услуг не могло быть понесено, в связи с чем возврату подлежит вся сумма.
На основании изложенного, истец просила суд взыскать с ответчика уплаченную стоимость услуг в размере 100 000 рублей, неустойку за период с 30.07.2020 по 29.12.2020 в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований и расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей.
Решением Шолоховского районного суда Ростовской области от 22 апреля 2021 года с ООО «Все Эвакуаторы» в пользу Коваленко О.С. взысканы денежные средства в размере 100 000 рублей, неустойку в размере 100 000 рублей, сумму штрафа в размере 50% (пятидесяти процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 100 000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, а всего взыскано 335 000 рублей.
Также суд взыскал с ООО «Все Эвакуаторы» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 200 рублей.
Не согласившись с решением суда, представитель ответчика ООО «Все Эвакуаторы» подал апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить.
В обоснование апелляционной жалобы апеллянт указывает на то, что ООО «Все Эвакуаторы» оплату по карте от истца либо от ООО «Азимут» не получало, в партнерских отношениях не состоит. Суд не установил обстоятельств договорных отношений между ООО «Все Эвакуаторы» и ООО «Азимут», доказательств обратного истцом не представлено. Также указывает на незаконность взысканной неустойки, поскольку никаких услуг и товаров ответчик истцу не продавал. Выражает несогласие с выводами суда о наличии оснований для взыскания неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку данный спор не связан с оказанием истцу некачественных услуг.
Судебная коллегия, изучив материалы дела, исследовав доводы апелляционной жалобы, выслушав представителя Коваленко О.С.-Кудаева А.А., рассмотрев дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом, в порядке ст. 167 ГПК РФ, пришла к следующим выводам.
Разрешая исковые требования, руководствуясь ст. ст. 779, 781, 782, 1005 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд исходил из того, что между истцом и ответчиком был заключен договор-оферта на приобретение карты «Техническая помощь на дороге», с учетом отсутствия в материалах дела подтверждения фактически понесенных расходов перед истцом, принимая во внимание отказ потребителя от перечня услуг по электронной карте «Техническая помощь на дороге», пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства в размере 100 000 руб., на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойки в размере 100 000 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 100 000 руб. Требования о взыскании судебных расходов по делу разрешены судом в порядке главы 7 ГПК РФ.
С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия согласиться не может, поскольку они противоречат фактическим обстоятельствам дела и требованиям действующего законодательства.
Материалами дела подтверждается, что 12.07.2020 г. между истцом Коваленко О.С. и ООО «АРТГРУПП» был заключен договор № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН купли-продажи транспортного средства HYUNDAI CRETA, стоимостью 1 400 000 руб. (л.д. 7-10).
Согласно п. 3.1 указанного договора оплата транспортного средства производилась следующим образом: 430 000 рублей Коваленко О.С. внесла в кассу наличными средствами, 970 000 рублей Коваленко О.С. внесла на расчетный счет ООО «АРТГРУПП» посредством зачисления кредитных средств, полученных в КБ «ЛОКО-Банк» (АО).
12.07.2020 г. между Коваленко О.С. и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) был заключен договор потребительского кредита № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, на основании которого истцу были предоставлены денежные средства в сумме 1 162 448 рублей на срок 84 месяца, срок возврата кредита 12.07.2027 (л.д. 11-16).
Согласно п. 1 договора потребительский кредит предоставляется на цели приобретения транспортного средства, а также на цели, перечисленные в пп. 11 п. 2 Индивидуальных условий, с передачей в залог приобретаемого транспортного средства.
Согласно п. 11 договора потребительский кредит предоставлялся на следующие цели: 970 000 рублей оплачивались в пользу ООО «АРТГРУПП» по договору № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в качестве оплаты части стоимости транспортного средства; 92 448 рублей оплачивались в пользу ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» по полису № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в качестве оплаты страхования жизни; 100 000 рублей оплачивались в пользу ООО «АЗИМУТ» в качестве оплаты услуги/сервиса/оборудования.
Одновременно истцу оформлена электронная карта «Премиум» № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, сроком действия 1 год, включающая перечень услуг: поддержка клиента 8-800 (24ч/365дн), техпомощь для автомобиля при ДТП/поломке, юридическая помощь, эвакуация автомобиля при ДТП/поломке, аварийный комиссар, сбор справок, поиск эвакуированного автомобиля, такси при поломке/ДТП, зона действия – город + 50 км (л.д. 17-18).
В соответствии с актом приема-передачи товаров и услуг от 12.07.2020, подписанного истцом и ООО «АЗИМУТ», последнее реализовало услугу, оказываемую третьим лицом – ООО «Все Эвакуаторы» (л.д. 19).
Согласно распоряжению № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН на перевод денежных средств со счета от 12.07.2020, оплата указанной услуги составила 100 000 рублей, получателем указано ООО «АЗИМУТ» (л.д. 20).
Истцом в адрес ООО «Все Эвакуаторы» и ООО «АЗИМУТ» направлены претензии, содержащие уведомление об одностороннем отказе от договора и требование вернуть уплаченные денежные средства. Согласно полученному ответу от ООО «Все Эвакуаторы» вопросы, связанные с возвратом денежных средств необходимо адресовать непосредственно продавцу карты - ООО «АЗИМУТ» (л.д. 21).
Согласно полученному ответу от ООО «АЗИМУТ», последний как партнер ООО «Все Эвакуаторы» реализовало Коваленко О.С. услугу технической помощи на дороге, которую ей будет оказывать ООО «Все Эвакуаторы». Коваленко О.С. необходимо обратиться к надлежащему лицу, с которым у нее правоотношения по приобретенному продукту и которым она не воспользовалась. ООО «Все Эвакуаторы» обязаны не только прекратить отношения, но и вернуть денежные средства, которые ими были получены по приобретенной Коваленко О.С. карте (л.д. 22-23).
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Между тем, в материалы дела представлен договор оферта, утвержденный Генеральным директором ООО «Все ЭВАКУАТОРЫ» от 02.03.2020 г.( л.д. 78-95). (далее договор оферта).
В договоре оферте раскрываются основные понятия и термины, в том числе понятия клиента компании и партнера компании.
Клиент компании – дееспособное физическое или юридическое лицо, заключившее договор с компанией (ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ») путем акцепта данной публичной оферты. Физическое лицо, которому клиент – юридическое лицо передаст транспортное средство, в отношении которого клиентом активирована карта Технической помощи, считается надлежаще уполномоченным представителем клиента, который вправе осуществлять любые действия от имени клиента по настоящему договору.
Партнер компании – любое лицо, не являющееся клиентом компании и осуществившее с компанией взаимодействие на основании и в порядке, предусмотрено соглашениями, заключенными между компанией и партнером компании для целевого исполнения договора.
В п. 2.10 разделе 2 договора оферты указано, что активация карты осуществляется компанией после получения информации об оплате карты путем внесения учетных данных клиента в реестр клиентов онлайн-платформы компании.
Согласно п. 5.2 раздела 5 договора оферты, сумма вносится в кассу компании и/или партнеров компании наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании и/или партнеров компании.
При заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается клиентом отдельно. (п. 5.3).
Из п. 6.4 раздела 6 договора оферты следует, что стороны договорились, что договор между компанией и клиентом считается заключенным с момента акцептования публичной оферты компании путем ее полной оплаты по договору в кассу компании и/или партнера или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании и/или партнера при заключении договора.
Из п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 12.07.2020 г., заключенного с Коваленко О.С. следует, что услуги/сервиса/оборудования в размере 100 000 руб. оплачиваются в пользу ООО «АЗИМУТ».
В распоряжении № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 12.07.2020г., с отметкой банка об исполнении, указано на то, что Коваленко О.С. просит перевести денежные средства со счета, открытого на ее имя получателю ООО «АЗИМУТ» 100 000 рублей. Согласно отметке банка об исполнении, данное распоряжение было исполнено 4.09.2020г. (л.д.20)
В акте приема-передачи товаров и услуг от 12.07.2020г., составленному между ООО «АЗИМУТ» и Коваленко О.С. указано, что продавец оказал консультационные услуги Покупателю по товарам и услугам, оказываемых третьими лицами. Продавец в полном объеме реализовал товар и услуги, предоставляемые третьими лицами. Истцу передана карта технической помощи на дороге, тарифный план Премиум.
При этом лицо, оказывающее услуги покупателю указано как ООО «Все Эвакуаторы», однако акт приема-передачи подписан представителем ООО «АЗИМУТ» - Шевчук К.А. и истцом Коваленко О.С.
Из ответа на обращение истца № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 29.07.2020г. представитель ООО «Все Эвакуаторы» указывает на то, что общество как исполнитель не получал на свой расчетный счет денежные средства уплаченные за карту помощи на дорогах.
Судебная коллегия отмечает, что ответ ООО «Все Эвакуаторы» от 29.07.2020г. не может подтверждать факт активации карты последним, поскольку как указано в договоре-оферте, активация карты осуществляется после получения информации об оплате карты путем внесения Учетных данных Клиента в реестр клиентов он-лайн платформы компании. При этом судебная коллегия обращает внимание на то, что согласно распоряжению № НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 12.07.2020г. на перевод денежных средств со счета Коваленко О.С. получателю ООО «АЗИМУТ», данное распоряжение было исполнено банком только 4.09.2020г. То есть на момент ответа Коваленко О.С., денежные средства не были проведены.
Кроме того, ссылка истца на то, что карта была активирована ответчиком, не подтверждается материалами дела. Из ответа ООО «АЗИМУТ» усматривается, что продавец (ООО «АЗИМУТ») оказал услугу путем активации карты на сайте третьего лица. Также ООО «АЗИМУТ» подтвердило, что исполнило свои обязанности по реализации, за что и получило обоснованно стоимость данной услуги. Из этого же ответа усматривается, что данная карта ранее была выкуплена ООО «АЗИМУТ» и имело место дальнейшая продажа карты истцу. (л.д.23.). При этом из акта приема-передачи товаров и услуг, подписанного ООО «АЗИМУТ» и Коваленко О.С. усматривается, что стоимость услуги составляет 100000 рублей. Сведений об иной сумме, в том числе и вознаграждение за услуги ООО «АЗИМУТ», данный договор не содержит. А кроме того, из договора оферты ООО «Все Эвакуаторы» усматривается, что при заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается отдельно. (п.5.3.).
Судом был поставлен вопрос о привлечении ООО «АЗИМУТ» в качестве соответчика по делу, однако истец настаивал на удовлетворении требований к ответчику ООО Все Эвакуаторы».
Материалами дела не подтверждается факт оплаты денежных средств ин от ООО «АЗИМУТ» ответчику ООО «Все Эвакуаторы», ни от истца ответчику. Также не подтверждается факт нахождения ответчика и ООО «АЗИМУТ» в договорных отношениях по вопросу реализации карт технической помощи.
Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку ответчик ООО «Все Эвакуаторы», как исполнитель по договору, прав Коваленко О.С. как потребителя не нарушал, поскольку фактически не являлся стороной по заключенному с истцом договору-оферте на приобретение технической помощи на дороге от 12.07.2020 г. и не принимал перед истцом обязательства по данному договору, факт получения ответчика от истца денежных средств, равно как и от ООО «АЗИМУТ» в счет исполнения обязательства по договору материалами дела не подтвержден, в связи с чем, заявленные обстоятельства по делу и требования истца не могут служить основанием для взыскания с ООО «Все Эвакуаторы» уплаченных денежных средств в размере 100 000 руб.
Поскольку требования о взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов являются производными от основного требования, в их удовлетворении также следует отказать.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия считает необходимым отменить решение суда первой инстанции, приняв по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований Коваленко Ольги Станиславовны к ООО «Все Эвакуаторы» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа и расходов на оплату услуг представителя.
Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Шолоховского районного суда Ростовской области от 22 апреля 2021 года отменить.
Принять новое решение, которым в удовлетворении требований Коваленко Ольги Станиславовны к ООО «Все Эвакуаторы» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа и расходов на оплату услуг представителя – отказать.
Председательствующий
Судьи
Текст мотивированного апелляционного определения изготовлен 30 июля 2021г.
