Судья Репина Е.В. Дело № 33-64
АПЕЛЛЯЦИОННОЕОПРЕДЕЛЕНИЕ
20 января 2015 года судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда в составе
Председательствующего Уткиной И.В.
и судей Ирышковой Т.В., Потеминой Е.В.
при секретаре Жуковой О.М.
заслушала в открытом судебном заседании по докладу Ирышковой Т.В. дело по апелляционной жалобе представителя Карпухина В.А. по доверенности Макаровой Е.А. на решение Зареченского городского суда Пензенской области от 16 октября 2014 года, которым постановлено:
В иске Карпухину В.А. к ИП Букиной И.В. о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта, штрафа – отказать.
Проверив материалы дела, судебная коллегия
У С Т А Н О В И Л А:
Карпухин В.А. обратился в суд с иском к ИП Букиной И.В. о защите прав потребителей, указав, что 28 мая 2014 года между ним и ИП Букиной И.В. (Турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта №. В соответствии с пунктом 1.5 договора Турагент реализует туристический продукт (ТУР) на 2 человека в <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты> с 19 сентября 2014 года по 30 сентября 2014 года, на срок 11 ночей 12 дней. В соответствии с пунктом 1.7 договора Общая стоимость туристического продукта составляет <данные изъяты> рублей. Данная сумма была полностью оплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком от 28.05.2014 на сумму <данные изъяты> рублей и кассовым чеком от 31.06.2014 на сумму <данные изъяты> рублей. Согласно пункту 1.5.11 договора Туристический продукт (Тур) должен быть приобретен у Туроператора, указанного в Приложении № 1 к настоящему договору. В соответствии с Приложением № 1 к Договору № Туроператором является- ООО «Лабиринт». Истцом был запрошен документ, подтверждающий оплату Турагентом Туроператору, заказанного туристического тура. 04.08.2014 Турагент предоставил истцу Платежное поручение № от 30.05.2014. В соответствии с данным платежным поручением ИП Букина И.В. (Турагент) произвела оплату иному юридическому лицу, чем указано в Приложении № 1 к Договору №. Вместо ООО «Лабиринт» денежные средства перечислены ЗАО «Лабиринт- Т», данные действия не согласованы с истцом. ООО «Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т» являются разными юридическими лицами.
В соответствии с Приложением № 1 к Договору № гражданская ответственность ООО «Лабиринт» застрахована на <данные изъяты> рублей.
Согласно официальному сайту туристической фирмы Лабиринт гражданская ответственность ЗАО «Лабиринт-Т» застрахована лишь на <данные изъяты> рублей. Следовательно, Турагент ИП Букина И.В. нарушила условия договора реализации туристских услуг и, как следствие, в будущем смена без согласования с истцом Туроператора может повлечь для него существенные убытки, так как в случае если тур, оплаченный истцом не состоится по вине Туроператора, шансы взыскать убытки с ЗАО «Лабиринт-Т» меньше, чем с ООО «Лабиринт», т.к. застрахованная гражданская ответственность ЗАО «Лабиринт- Т» на <данные изъяты> руб меньше чем у ООО «Лабиринт».
12.08.2014 в адрес Ответчика истцом была направлена Претензия. Ответчик не исполнил требования истца в добровольном порядке.
На основании изложенного, ссылаясь на ст.ст. 12 п.2, 29, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», просил суд взыскать с Ответчика в его пользу сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта <данные изъяты> от 28 мая 2014 года, в размере <данные изъяты>); взыскать с Ответчика в его пользу штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Также истцом Карпухиным В.А. подано исковое заявление к ИП Букиной И.В. о защите прав потребителей, в котором указано, что 28 мая 2014 года между ним и ИП Букиной И.В. (Турагент) был заключен договор о реализации туристского продукта №. В соответствии с пунктом 1.5 договора Турагент реализует туристический продукт (ТУР) на 2 человека в <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты> с 19 сентября 2014 года по 30 сентября 2014 года, на срок 11 ночей 12 дней. В соответствии с пунктом 1.7 договора Общая стоимость туристического продукта составляет <данные изъяты> рублей. Данная сумма была полностью оплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком от 28.05.2014 на сумму <данные изъяты> и кассовым чеком от 31.06.2014 на сумму <данные изъяты>. Согласно пункту 1.5.11 договора Туристический продукт (Тур) должен быть приобретен у Туроператора, указанного в Приложении № 1 к настоящему договору. В соответствии с Приложением № 1 к Договору № Туроператором является- ООО «Лабиринт». Истцом был запрошен документ, подтверждающий оплату Турагентом Туроператору, заказанного туристического тура. 04.08.2014 Турагент предоставил истцу Платежное поручение № от 30.05.2014. В соответствии с данным платежным поручением ИП Букина И.В. (Турагент) произвела оплату иному юридическому лицу, чем указано в Приложении № 1 к Договору №. Вместо ООО «Лабиринт» денежные средства перечислены ЗАО «Лабиринт- Т», данные действия не согласованы с истцом. ООО «Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т» являются разными юридическими лицами.
12.08.2014 в адрес Ответчика истцом была направлена Претензия, ответчиком требования истца не исполнены в добровольном порядке.
На основании изложенного, ссылаясь на ст.ст. 12 п.2, 29, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», просил суд взыскать с Ответчика в его пользу сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта № от 28 мая 2014 года, в размере <данные изъяты>); взыскать с Ответчика в его пользу штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Определением Зареченского городского суда Пензенской области от 13.10.2014 вышеуказанные гражданские дела были объединены в одно производство, с присвоением делу №.
Зареченский городской суд Пензенской области постановил вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе представителя Карпухина В.А. по доверенности Макаровой Е.А. содержится просьба об отмене решения суда и постановлении нового решения.
Автор жалобы, ссылаясь на обстоятельства, аналогичные изложенным в исковом заявлении, а также нормы Закона «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», считает, что турагентом ИП Букиной И.В. были нарушены условия договора реализации туристических услуг без согласования с Карпухиным В.А., что могло повлечь для последнего существенные убытки, поскольку застрахованная гражданская ответственность ЗАО «Лабиринт-Т» на <данные изъяты> рублей (куда ИП Букиной И.В. были перечисленные оплаченные им за тур денежные средства) меньше, чем у ООО «Лабиринт».
Поскольку ответчик нарушала условия договора и без уведомления Карпухина В.А. перечислила деньги другому туроператору, она в одностороннем порядке изменила существенные условия договора, а потому иск подлежал удовлетворению.
Обсудив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.
Материалами дела установлено, что 28 мая 2014 года между ИП Букиной И.В. (Турагент), с одной стороны, и Карпухиным В.А. (Турист), с другой стороны, был заключен договор реализации туристского продукта № - тур на 2 человека в <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты>, с 19 сентября 2014 по 30 сентября 2014 года, на срок 11 ночей/12 дней (п. 1.5 Договора), общей стоимостью <данные изъяты> рублей (Приложение № 3 к Договору реализации туристского продукта № «Заявка на бронирование услуг».
Также, 28 мая 2014 года между ИП Букиной И.В. (Турагент), с одной стороны, и Карпухиным В.А. (Турист), с другой стороны, был заключен договор реализации туристского продукта № - тур на 2 человека в <данные изъяты> по маршруту <данные изъяты>, с 19 сентября 2014 по 30 сентября 2014 года, на срок 11 ночей/12 дней (п. 1.5 Договора), общей стоимостью <данные изъяты> рублей (Приложение № 3 к Договору реализации туристского продукта № «Заявка на бронирование услуг».
Денежная сумма по договорам № и № внесена истцом в кассу ИП Букиной И.В., согласно кассовым чекам от 28.05.2014 на сумму <данные изъяты> рублей, <данные изъяты> рублей, и от 01.06.2014 на сумму <данные изъяты> рублей и <данные изъяты> рублей.
Указанная денежная сумма внесена истцом в кассу ИП Букиной И.В., согласно кассовым чекам от 28.05.2014 на сумму <данные изъяты> рублей и от 01.06.2014 на сумму <данные изъяты> рублей.
Как видно из платежного поручения № от 30 мая 2014 года и № от 30 мая 2014 года, ИП Букина И.В. перечислила в ЗАО «Лабиринт-Т» по заявкам на бронирование услуг № и № по туру <данные изъяты>, туристы Карпухин Н. + 1, даты туров с 19.09.2014 по 30.09.2014 по выставленным счетам № и № от 30 мая 2012 года – <данные изъяты> рублей по каждому счету, за вычетом агентского вознаграждения.
Карпухин В.А. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Букиной И.В., указав, что при заключении договоров реализации туристского продукта ответчик не довела до его сведения полную и достоверную информацию по данной услуге, поскольку оплата по договорам ею произведена иному юридическому лицу – ЗАО «Лабиринт-Т», чем указано в договорах реализации туристского продукта – ООО «Лабиринт», в результате чего в будущем смена без согласования с ним туроператора может повлечь существенные убытки.
При разрешении спора исходя из предмета и оснований заявленных истцом требований, суд первой инстанции руководствовался подлежащими применению к спорным правоотношениям положениями действующего законодательства.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В силу ст. 9 указанного Закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Судом первой инстанции установлено. что ИП Букина И.В. является турагентом, действующим на основании агентского договора с туроператором ООО «Лабиринт» от 01.06.2012 №, в соответствии с п. 2.1. данного договора ООО «Лабиринт» предоставляет туристский продукт ИП Букиной И.В., а ИП Букина И.В. обязуется от своего имени и за счет ООО «Лабиринт» выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта ООО «Лабиринт». По сделке, совершенной Агентом с третьим лицом от своего имени и за счет Туроператора, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Согласно п. 2.2. Агентского договора продвижение Агентом туристического продукта производится последним за свой счет, затраты на продвижение Туристического продукта Туроператором не компенсируются.
В свою очередь, между ООО «Лабиринт» (Туроператор) и ЗАО «Лабиринт-Т» (Агент) также заключен агентский договор от 01.07.2013 №.
В ст. 1 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 года № 123-ФЗ дано определение туристическому продукту, согласно которому это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;
информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Согласно ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).
В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (основные положения заключения договора применительно к договору о реализации туристского продукта) к числу существенных условий договора относятся: предмет договора, общая цена туристского продукта и информация о потребительских свойствах туристского продукта.
По смыслу приведенных правовых норм в их совокупности особенностью категории существенных условий договора на туристское обслуживание является ее содержание, включающее предмет договора, общую цену туристского продукта и информацию о потребительских свойствах туристского продукта.
Таким образом, турист, приобретая право на тур, вправе рассчитывать на получение именно от турагента всего комплекса качественных услуг, при этом для гражданина, как потребителя, неважно, какие сделки и с кем заключила туристическая компания для продвижения и реализации своего туристического продукта, поскольку данные соглашения турфирма заключает в своих коммерческих интересах. Кроме того, в силу ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.п. 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 №452, данная информация не относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключенного между туристом и турагентом.
В данном случае туроператором, сформировавшим туристский продукт, по договорам реализации туристского продукта от 28.05.2014 № и № выступал ООО «Лабиринт». ЗАО «Лабиринт-Т» является агентом ООО «Лабиринт» на основании агентского договора. При этом, туроператор ООО «Лабиринт», в силу абз. 2 ст. 9 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вправе был привлекать третьих лиц, для исполнения части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
По мнению судебной коллегии, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу, что истцу была предоставлена необходимая и достоверная информация о турпродукте в соответствии с действующим законодательством, где четко определяется перечень той информации, которая в обязательном порядке должна предоставляться туристам как до (в виде публичной оферты), так и в момент заключения договора. Спектр информации, который имеется в деле и предоставлен истцу, отвечает требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п.п. 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452.
Вместе с тем, непредоставление ответчиком информации в том объеме, в котором заявлены исковые требования истца (отсутствие уведомления туриста о перечислении денежных средств не туроператору ООО «Лабиринт», а турагенту ЗАО «Лабиринт-Т») правомерно не расценено судом первой инстанции, как основание для взыскания стоимости тура с турагента, поскольку со стороны ответчика был предоставлен истцу туристический продукт с указанием всех существенных условий договора и потребительских свойств туристического продукта, которым истец и члены его семьи не смогли воспользоваться по независящим от сторон обстоятельствам.
Возникновение у истца убытков, связанных с перечислением денежных средств турагенту ЗАО «Лабиринт-Т» материалы дела не содержат.
Исследовав обстоятельства дела, правильно оценив представленные доказательства и применив подлежащие применению нормы материального права, суд пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении заявленных истцом требований, не усмотрев нарушений действующего законодательства со стороны ответчика ИП Букиной И.В. по предоставлению необходимой информации.
С учетом изложенного, решение суда является законным и обоснованным и оснований к его отмене не имеется.
Доводы апелляционной жалобы не содержат фактов, которые не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и могли повлиять на законность и обоснованность принятого судом решения, сводятся к изложению обстоятельств, являющихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств либо основаны на неправильном толковании действующего законодательства.
Ссылок на какие-либо процессуальные нарушения, являющиеся безусловным основанием для отмены правильного по существу решения суда, апелляционная жалоба не содержит.
Руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ судебная коллегия
о п р е д е л и л а :
Решение Зареченского городского суда Пензенской области от 16 октября 2014 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Карпухина В.А. по доверенности Макаровой Е.А. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
