Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области Информация предоставлена Интернет–порталом ГАС «Правосудие» (www.sudrf.ru) Вернуться назад
Центральный районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области — СУДЕБНЫЕ АКТЫ
РЕШЕНИЯ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области
в составе председательствующего судьи Воронович О.А.
при секретаре Юрмановой В.Н.
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 22 марта 2012г.
гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО3 к ООО «Авиационная компания «Континент» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, действующая за себя и в интересах несовершеннолетней ФИО2, ФИО3 обратились в суд с иском к ОАО АК «Континент» и просили взыскать с ответчика понесенные истцом и соистцами убытки в размере стоимости приобретенных соистцами на ДД.ММ.ГГГГ трех авиабилетов в сумме руб., в размере стоимости приобретенных соистцами на ДД.ММ.ГГГГ трех авиабилетов в сумме руб., в размере стоимости вынужденного проживания и питания соистцов в с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме руб., в размере стоимости почтового отправления с уведомлением в адрес ответчика в сумме коп., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в сумме руб., в пользу несовершеннолетней ФИО2 в сумме руб., в пользу ФИО3 в сумме руб.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 и соистец ФИО3. приобрели три билета на воздушное судно авиакомпании «Континент» на рейс на ДД.ММ.ГГГГ: для ФИО1 по цене руб. + руб.(страховая премия); для ФИО3. по цене руб. + руб.(страховая премия), для ФИО2 по цене руб. + руб. (страховая премия). Таким образом, общая сумма потраченных на авиабилеты денежных средств составила руб. Заключив, таким образом, с истцом и соистцами договор перевозки, ответчик принял на себя обязательства доставить их ДД.ММ.ГГГГ рейсом № ЛК 263 из () в населенный пункт (). Однако, вопреки требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик не исполнил свои обязательства, рейс был отменен. Истица и соистцы были вынуждены приобрести новые авиабилеты до из-за невозможности отправки их в день отлета, 04 августа, транзитными рейсами других авиакомпаний вследствие большой очередности обманутых «Континентом» авиапассажиров, а прямые рейсы в из осуществляются только 1 раз в неделю. Ожидание случайной отправки с оказией в аэропорту в течение нескольких суток, с маленьким ребенком и -летней бабушкой на руках, без возможности есть, спать, ходить бесплатно в туалет и совершать гигиенические процедуры - это неприемлемо, недопустимо и незаконно. Таким образом, истицей ФИО1 и соистицей ФИО3 были приобретены три авиабилета на ближайший рейс до на ДД.ММ.ГГГГ авиакомпании «Алроса»: для ФИО1 по цене руб. (авиабилет) + руб. (дополнительный сбор) + руб. (страховая премия); для ФИО3 по цене: руб. (авиабилет) + руб. (страховая премия); для ФИО2 по цене руб. (авиабилет) + руб. (страховая премия). Общая сумма потраченных на авиабилеты денежных средств, таким образом, составила руб. Для того, чтобы не жить с маленьким ребенком в аэропорту двое суток, дожидаясь рейса на ДД.ММ.ГГГГ, истица и соистцы были вынуждены оплатить проживание и питание с ДД.ММ.ГГГГ нашей семьи из трех человек, что составило денежную сумму в размере руб. Кроме того, нарушения прав потребителя причинили истцу и соистцам моральный вред в виде физических и моральных страданий, вызванных невозможностью получения услуги перевозки.
В судебном заседании истец ФИО1, действующая за себя и как законный представитель несовершеннолетней ФИО2 уточнила требования и просила взыскать с ответчика убытки в размере стоимости приобретенных соистцами на ДД.ММ.ГГГГ трех авиабилетов в сумме руб., в размере стоимости вынужденного проживания и питания соистцов в с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме руб., в размере стоимости почтового отправления с уведомлением в адрес ответчика в сумме коп., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу ФИО1 в сумме руб., в пользу несовершеннолетней ФИО2 в сумме руб., в пользу ФИО3 в сумме руб.
Истец ФИО3 в суд не явилась, о дате и месте судебного заседания извещена, просила дело рассмотреть в ее отсутствие.
Представитель ОАО АК «Континент» в суд не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.
В соответствии со ст.105 Воздушного кодекса РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.
В силу ст. 4 Воздушного кодекса РФ лица, виновные в нарушении воздушного законодательства Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В силу ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцами были приобретены электронные авиабилеты на имя ФИО1, ФИО2, ФИО3 по маршруту , рейс ЛК264, рейс ЛК 263 ОАО АК Континент, вылет из ДД.ММ.ГГГГ, вылет из ДД.ММ.ГГГГ
Из объяснений истца следует, что рейс ЛК 263 из – был отменен в связи с ликвидацией ОАО АК «Континент».
Указанные обстоятельства подтверждаются электронными билетами с уведомлениями об отмене рейса №ЛК 263 и не оспорены ответчиком.
Таким образом, по вине ответчика в связи с полной отменой рейсов истцы не смогли воспользоваться приобретенными авиабилетами по направлению .
Доказательств того, что вина ответчика в ненадлежащем исполнении обязанностей по перевозке истцов отсутствует, ответчиком не представлено.
В связи с отменой рейса ОАО АК «Континент», истцами были приобретены авиабилеты авиакомпании «Алроса» по маршруту с вылетом на ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму руб., что подтверждается представленными электронными билетами, посадочными талонами, квитанциями, полисами.
Поскольку ответчиком были не исполнены принятые на себя обязательства по перевозке истцов, истцами были понесены убытки при покупке авиабилетов Авиакомпании «Алроса», то суд находит, что требования истцов о взыскании стоимости приобретенных на рейс авиакомпании «Алроса» подлежат удовлетворению.
Кроме того, в результате того, что ближайший рейс был только ДД.ММ.ГГГГ, то ФИО1 была вынуждена понести убытки по оплате за проживание в гостинице и питание за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме ., что подтверждается квитанциями, счетом № от ДД.ММ.ГГГГ
Учитывая, что ФИО1 были понесены расходы по приобретению авиабилетов Авиакомпании «Алроса» в сумме ., в том числе: авиабилет для ФИО1 по цене руб. + руб. (дополнительный сбор) + руб. (страховая премия), авиабилет для ФИО2 по цене руб. + руб. (страховая премия), расходы по оплате проживания и питания в сумме ., то суд находит, что с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию убытки в сумме .
Учитывая, что ФИО3 были понесены расходы по приобретению авиабилета Авиакомпании «Алроса» в сумме ., в том числе: руб. (авиабилет) + руб. (страховая премия), то суд находит, что с ответчика в пользу ФИО3 подлежат взысканию убытки в сумме .
Для восстановления своего нарушенного права ФИО1 была направлена ответчику претензия почтовым отправлением, стоимость почтового отправления составила ., что также является убытками ФИО1
Таким образом, с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию убытки в общей сумме .
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств причинило истцам определенные неудобства, переживания по поводу обращения к ответчику, переживания по поводу того, что они с несовершеннолетним ребенком и женщиной преклонного возраста остались в чужом городе, без денег, лекарств, истцы были вынуждены искать место для проживания, питания, испытывали чувство страха и паники.
Причиненный истцам моральный вред подлежит денежной компенсации, учитывая обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, суд полагает взыскать компенсацию морального вреда в размере руб. в пользу каждого из истцов.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «Авиационная компания «Континент» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме . .
Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Авиационная компания «Континент» в пользу ФИО1 убытки в сумме ., компенсацию морального вреда в сумме .
Взыскать с ООО «Авиационная компания «Континент» в пользу ФИО3 убытки в сумме ., компенсацию морального вреда в сумме .
Взыскать с ООО «Авиационная компания «Континент» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме .
Взыскать с ООО «Авиационная компания «Континент» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме .
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца.
Председательствующий
