Дело № 2-8986/2023
50RS0031-01-2023-010636-39
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Одинцово 21 августа 2023 года
Одинцовский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Денисовой А.Ю.,
при секретаре Костькине Л.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "Скилбокс" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Скилбокс», в котором просит суд взыскать в свою пользу денежные средства в размере 151 000 руб., уплаченные в рамках договора оказания услуг, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 113 250 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 6 700 руб.
В обоснование заявленных требований истец указал, что между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен публичный договор возмездного оказания услуг путем акцептирования заказчиком оферты, расположенной на интернет-платформе исполнителя. Истцом был оплачен курс «Профессия графический дизайнер» в полном объеме, однако доступ к материалу в полном объеме не был предоставлен, открывались постепенно. Для доступа к следующему материалу истцу необходимо было пройти предыдущий материал и выполнить определенную практическую работу. Полная стоимость курса составила 159 312 руб., которые оплачены истцом с использованием кредитных денежных средств, при этом документов об оплате ответчик не предоставил истцу. ДД.ММ.ГГГГ истец принял решение отказаться от дальнейшего обучения, пройдя менее 5% от всего курса обучения, о чем уведомил ответчика. В возврате денежных средств ответчик отказал, но предложил истцу альтернативный вариант на замену курса без доплат (со своей стороны исполнитель на выбор для замены предложил курсы стоимостью до 220 000 руб.). ДД.ММ.ГГГГ истец направил уведомление ответчику о замене курса «Профессия графический дизайнер» на курс «Профессия Бухгалтер». ДД.ММ.ГГГГ со стороны ответчик поступило письмо, согласно которому ответчик заменяет курсы, с учетом перерасчета стоимости курсов на депозите истца остается денежная сумма в размере 151 000 руб., которой он может воспользоваться в любой момент для оплаты иных продуктов на платформе ответчика. При этом денежные средства 151 000 руб. нигде не отображены, не доступны в Личном кабинете Заказчика и фактического доступа к ним истец не имеет. ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчик претензию в просьбой вернуть денежные средства, пройдя обучение по курсу «Профессия Бухгалтер» на 1% от общего количества материала. Претензия ответчиком не получена. ДД.ММ.ГГГГ истец продублировал претензию на электронный адрес ответчика. Добровольно претензия удовлетворена не была, в связи с чем, истец обратился в суд.
Истец: ФИО2 в судебное заседание явилась, на исковых требованиях настаивала.
Представитель ответчика в суд явился, с исковыми требованиями не согласился, по основаниям, изложенным в представленных возражениях на иск.
Суд, изучив материалы дела, выслушав явившиеся стороны, приходит к следующему:
В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен публичный договор возмездного оказания услуг путем акцептирования заказчиком оферты, расположенной на интернет-платформе исполнителя.
Согласно условиям договора (п. 2.1.) Исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее - Услуги), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком.
Курс состоит из Модулей. В зависимости от Курса доступ к Модулям Курса может предоставляться по выбору Исполнителя а) одномоментно в отношении всех Модулей курса; б) в зависимости от прогресса Заказчика: доступ к каждому следующему Модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля; или в) по мере готовности Модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего Курса на Сайте (п.3.4 Договора).
Истцом ДД.ММ.ГГГГ оплачен курс «Профессия графический дизайнер» в размере 159 312 руб. с использованием кредитных денежных средств (л.д. 21-22).
Как указывает истец, доступ к материалу в полном объеме не был предоставлен, для доступа к следующему материалу истцу необходимо было пройти предыдущий материал и выполнить определенную практическую работу, что не противоречит условиям договора (п. 3.4).
Как указывает истец в иске, ДД.ММ.ГГГГ истец принял решение отказаться от дальнейшего обучения, пройдя менее 5% от всего курса обучения, о чем уведомил ответчика. В возврате денежных средств ответчик отказал, но предложил истцу альтернативный вариант на замену курса без доплат (со своей стороны исполнитель на выбор для замены предложил курсы стоимостью до 220 000 руб.). ДД.ММ.ГГГГ истец направил уведомление ответчику о замене курса «Профессия графический дизайнер» на курс «Профессия Бухгалтер». ДД.ММ.ГГГГ со стороны ответчик поступило письмо, согласно которому ответчик заменяет курсы, с учетом перерасчета стоимости курсов на депозите истца остается денежная сумма в размере 151 000 руб., которой он может воспользоваться в любой момент для оплаты иных продуктов на платформе ответчика.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчик претензию в просьбой вернуть денежные средства, пройдя обучение по курсу «Профессия Бухгалтер» на 1% от общего количества материала. Претензия получена не была. ДД.ММ.ГГГГ истец продублировал претензию на электронный адрес ответчика, однако, в возврате денежных средств отказано.
В соответствии с Договором, его предметом является не представление Заказчику образовательного Курса, состоящего из 119 модулей, а предоставление Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленного доступа к Платформе, за что Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.7 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.
Согласно п. 4.7 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% (сто процентов) тарифа единовременно.
На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
Как следует из материалов дела, доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что не оспаривала истец в ходе рассмотрения дела.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензию) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств в размере 80% от стоимости курса.
Как следует из содержания договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика (п. 9.4). В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение N 1 к договору) (п. 9.5), при этом порядок расчета стоимости услуги, подлежащей возврату, не обусловлен прогрессом обучения с расшифровкой понятия прогресса обучения.
Ответчиком произведен расчет, согласно которому стоимость фактически оказанных исполнителем услуг по курсу «Профессия графический дизайнер» составила 48 667,52 руб.:
159 312 руб./730 дней=218,24 руб./день;
218,24 руб.*223 (кол-во дней пользования истцом платформой с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=48 667,52 руб.;
159 312 руб.-48 667,52 руб.=110 664,48 (сумма к возврату).
Вместе с тем, поскольку между сторонами было достигнуто соглашение о замене курса, сумма в размере 110 664,48 руб. является согласованной сторонами стоимостью нового курса, на который произведена замена - курс «Профессия бухгалтер».
Расчет по курсу «Профессия бухгалтер» произведен аналогичным образом:
110 664,48 руб./181 дней=611,41 руб./день;
611,41 руб.*187 (кол-во дней пользования истцом платформой с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=114 333,67 руб.;
110 664,48 руб.-114 333,67 руб.= -3 669,19 (сумма к возврату).
Данный расчет произведен, исходя из предмета договора между сторонами, исходя из дней фактического предоставления ответчиком истцу доступа к Платформе, в связи с чем, суд соглашается с данным расчетом.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств уплаченных по договору, а также производных от основного требований о взыскании неустойки, штрафа компенсации морального вреда и судебных расходов.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Исковые требования ФИО2 к ООО "Скилбокс" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд, через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 25 сентября 2023 года.
Судья: А.Ю. Денисова
