дело № 2-698/2018
Именем Российской Федерации
Р Е Ш Е Н И Е
02 апреля 2018 года г. Минеральные Воды
Минераловодский городской суд Ставропольского края в составе:
председательствующего судьи Казанчева И.Т.,
при секретаре судебного заседания Глебовой Т.В.,
с участием представителя ответчика ПАО СК «Росгосстрах» – Радченко О.В., действующей на основании доверенности № 1254-Д со сроком действия до 31.12.2018 г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Минераловодского городского суда Ставропольского края гражданское дело по исковому заявлению Наумова Александра Павловича о защите прав потребителя путем возложения на ПАО СК «Росгосстрах» обязанности надлежащим образом оформить полис обязательного страхования автогражданской ответственности, внести соответствующие данные в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, взыскать компенсацию морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
В Минераловодский городской суд Ставропольского края поступило указанное исковое Наумова А.П. к ответчику ПАО СК «Росгосстрах», в котором истец просил суд:
- обязать ответчика оформить страховой полис согласно Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденным Банком России 19.09.2014 г. № 431-П (далее – Правила ОСАГО);
- обязать ПАО СК «Росгосстрах» внести соответствующие данные в автоматизированную информационную систему обязательного страхования;
- взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу истца компенсацию морального вреда
в размере 1 000 рублей.
В обоснование исковых требований указано, что в конце июня 2017 года он решил приобрести легковой автомобиль марки «Haval Н6». Чтобы автомобиль был застрахован
с момента его получения, он решил оформить страховой полис в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), для чего 03 июля 2017 г. обратился в офис ПАО СК «Росгосстрах» по адресу:
г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139. На сайте страховой компании https://mvw.rgs.ru/contacts/list вышеуказанный адрес является не только офисом страховой компании, но и филиалом одноимённого банка. Прибыв по указанному адресу, спросил у агента ПАО СК «Росгосстрах» можно ли оформить полис ОСАГО, если автомобиль еще не получил, но имеется договор купли - продажи и светокопия паспорта транспортного средства (далее – ПТС). Подтвердив такую возможность, агент ПАО СК «Росгосстрах» попросила представить, помимо копии ПТС, паспорт лица, на кого будет оформляться полис ОСАГО, после предъявления которых оформила полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006310587 от 03 июля 2017 г. со сроком страхования с 03 июля 2017 г. по 02 июля 2018 г. с ограничением лиц, допущенных к управлению транспортным средством. При этом агент пояснила, что страховой полис выписывается от имени АО «Объединенная страховая компания» (далее – АО «ОСК») в виду отсутствия своих полисов ОСАГО, при этом ПАО СК «Росгосстрах» по договору со АО «ОСК», использует полисы страховой компании АО «ОСК». Также агент ПАО СК «Росгосстрах» пояснила, что после постановки автомобиля в ГИБДД, необходимо приехать в данный офис для внесения сведений о знаке государства регистрации транспортного средства, поскольку в настоящее время данные сведения подтверждаются, либо проставлением печати страховой компании, либо путем замены полиса. На полисе имеется надпись: «Страховщик Котлярова Е.Ю. (ПАО СК «Росгосстрах») и стоит ее подпись. Согласно данным сайта РСА, полис ОСАГО ЕЕЕ № 1006310587 принадлежит АО «ОСК», но находится в оперативном управлении у ПАО СК «Росгосстрах».
18.07.2017 г. истец поставил на учет в МРЭО ГИБДД г. Лермонтова СК автомобиль
«Haval Н6», оформив его на Наумову Ирину Александровну.
18.07.2017 г. с документами, полученными в МРЭО ГИБДД и полисом ОСАГО ЕЕЕ
№ 1006310587, он прибыл по адресу страховой компании «Росгосстрах» для внесения в полис ОСАГО ЕЕЕ № 1006310587 сведений о полученном знаке государства регистрации транспортного средства, однако, во внесении таких сведений было отказано по причине отсутствия соответствующего сотрудника.
В последующем, несколько раз приезжая в офис ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139, ему каждый раз
по тем же основаниям отказывали, после чего предложили обратиться непосредственно в
АО «ОСК».
Истец обратился в АО «ОСК», написав письмо по электронной почте, на что получил ответ, что полис ОСАГО ЕЕЕ № 1006310587 был передан в управление ПАО СК «Росгосстрах» по агентскому договору.
Истец обратился с жалобой на неправомочные действия сотрудников офиса в
г. Минеральные Воды через сайт страховой компании «Росгосстрах», обращению присвоен
№ С-775828, однако полученный ответ не содержал ответов на поставленные вопросы.
25.12.2017 г. в адрес ПАО СК «Росгосстрах» и АО «Объединенная страховая компания» заказным уведомлением были направлены претензии, которые были получены, однако ответа на указанные ни от кого из них не поступило.
Страховая компания «Росгосстрах» отказалась выполнить возложенные на нее обязанности по внесению сведений о государственном регистрационном знаке. Не в личном кабинете на сайте ПАО «Росгосстрах», не в личном кабинете на сайте АО «ОСК», документов, связанных с полисом, нет, полис ЕЕЕ № 1006310587 от 03.07.2017 г. в информационных базах не числится, пролонгировать его без потерь коэффициента КЕМ, невозможно. В электронном виде данный полис пролонгировать также нельзя.
Истец и представитель третьего лица – АО «ОСК», будучи надлежащим образом уведомленными судом о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, ходатайств об отложении рассмотрения дела на более поздний срок, не заявляли, в связи с чем суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), рассмотрел дело в отсутствие неявившихся участников судебного разбирательства.
В судебном заседании представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» – Радченко О.В., пояснила, что работает в ПАО СК «Росгосстрах» с февраля 2018 года, в связи с чем, об обстоятельствах, изложенных в исковом заявлении, узнала только после обращения
Наумова А.П. с данным исковым заявлением в суд. Полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006310587 от 03.07.2017 г. принадлежит АО «ОСК» и находится в оперативном управлении у
ПАО СК «Росгосстрах» по агентскому договору, заключенному в рамках соглашения об обеспечении доступности услуг обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в Российской Федерации. Как ей пояснили ее коллеги, действительно, ранее, когда Наумов А.П. обращался в офис ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139, с заявлением о внесении в ранее выданный ему полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006310587 от 03.07.2017 г. сведений о государственном регистрационном знаке, ему было в этом отказано, поскольку на тот период у АО «ОСК» имелись технические проблемы, препятствовавшие, в том числе, внесению данных сведений. В ходе подготовки дела к судебному разбирательству они с Наумовым А.П. договорились о встрече в офисе ПАО СК «Росгосстрах» по адресу: г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139, куда последний явился 05.03.2018 г. и ему был выдан на руки новый полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006340090, взамен полиса ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006310587 от 03.07.2017 г., в связи внесением сведений государственном регистрационном знаке.
Соответствующие сведения были внесены в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 Закона об ОСАГО и направлены в АО «ОСК», в подтверждение чего ходатайствовала приобщить к материалам дела копии полиса ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006340090 (АО «ОСК») и скриншот с сайта РСА.
Согласно статьям 12, 38, 55, 56, 67 и ч. 2 ст. 68 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Признание стороной фактов, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих фактов. В процессе состязательности суд не является инициатором и лишь разрешает предусмотренные законом вопросы, которые ставят перед ним участники судопроизводства, которые в рамках своих прав обосновывают и доказывают свою позицию в конкретном деле. Судом было распределено бремя доказывания по делу, сторонам были разъяснены последствия непредставления доказательств в подтверждение обстоятельств, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений.
Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценивая доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, их относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующему.
Положениями ст. 1 Закона об ОСАГО установлена обязанность страховщика гражданской ответственности осуществить страховую выплату при наступлении страхового случая.
На основании п. 1 ст. 940 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (ст. 969 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа
(п. 2 ст. 434 ГК РФ) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.
В соответствии с п. п. 1, 2 статьи 15 Закона об ОСАГО договор обязательного страхования заключается в отношении владельца транспортного средства, лиц, указанных им в договоре обязательного страхования, или в отношении неограниченного числа лиц, допущенных владельцем к управлению транспортным средством в соответствии с условиями договора обязательного страхования, а также иных лиц, использующих транспортное средство на законном основании.
При этом, п. 7 ст. 15 указанного Закона также предусмотрено, что при заключении договора обязательного страхования страховщик вручает страхователю страховой полис, являющийся документом, удостоверяющим осуществление обязательного страхования, или выдает лицу, обратившемуся к нему за заключением договора обязательного страхования, мотивированный отказ в письменной форме о невозможности заключения такого договора, о чем также информирует Банк России и профессиональное объединение страховщиков.
По смыслу приведенных правовых норм, страховой полис является документом, удостоверяющим заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
28.06.2016 г. Президиумом Российского Союза Автостраховщиков утверждено Соглашение об обеспечении доступности услуг обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в Российской Федерации (далее – Соглашение о доступности страхования ОСАГО).
03.07.2017 г. Наумов А.П. обратился в офис ПАО СК «Росгосстрах», расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139, с заявление о страховании его гражданской ответственности и гражданской ответственности Наумова А.А. при управлении транспортным средством – автомобилем марки/модели «Haval Н6»
с идентификационным номером: LGWFFEA55HF701195, собственником которого являлась Наумова И.А.
В рамках Соглашения о доступности страхования ОСАГО Наумову А.П. был выдан полис ОСАГО серии ЕЕЕ № 1006310587, принадлежащий АО «ОСК», но находящийся в оперативном управлении у ПАО СК «Росгосстрах» и выданный им на основании агентского договора.
18.07.2017 г., после государственной регистрации автомобиля марки/модели «Haval Н6»
с идентификационным номером: LGWFFEA55HF701195 и получения государственного регистрационного знака «В733ОВ126», Наумов А.П. обратился в офис ПАО СК «Росгосстрах», расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, проспект 22 Партсъезда, д. 139, для внесения в полис ОСАГО ЕЕЕ № 1006310587 сведений о полученном знаке государства регистрации транспортного средства, однако во внесении таких сведений было отказано.
В последующем, Наумов А.П. несколько раз приезжая в указанный офис страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», но сведения о полученном знаке государства регистрации транспортного средства, внесены не были.
Истец обратился в АО «ОСК», написав письмо по электронной почте, на что получил ответ, что полис ОСАГО ЕЕЕ № 1006310587 был передан в управление ПАО СК «Росгосстрах» по агентскому договору.
Истец обратился с жалобой на неправомочные действия сотрудников офиса в
г. Минеральные Воды через сайт страховой компании «Росгосстрах», обращению присвоен
№ С-775828, однако полученный ответ не содержал ответов на поставленные вопросы.
25.12.2017 г. в адрес ПАО СК «Росгосстрах» и АО «Объединенная страховая компания» были посланы претензии заказными письмами. Получение претензий со стороны и
ПАО СК «Росгосстрах» и АО «ОСК» подтверждено данными с сайта https://www.pochta.ru/, однако ответа на указанные претензию ни от кого из них не поступило.
Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, признаются и не оспариваются сторонами.
В соответствии с п. 1.2, 1.3 Правилами ОСАГО страхователь при заполнении заявления о заключении договора обязательного страхования не заполняет строку «Государственный регистрационный знак», если к моменту заключения договора обязательного страхования транспортное средство, владельцем которого он является, не прошло государственную регистрацию в установленном порядке. После государственной регистрации транспортного средства и получения государственного регистрационного знака страхователь обязан сообщить номер государственного регистрационного знака в течение трех рабочих дней страховщику, который на основании полученных данных делает соответствующую запись в бланк страхового полиса обязательного страхования, а также вносит соответствующие сведения в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со ст. 30 Закона об ОСАГО. При совершении в отношении транспортного средства регистрационных действий исполнение обязанности его владельца по страхованию своей гражданской ответственности подтверждается путем предъявления сотруднику регистрирующего органа страхового полиса обязательного страхования или распечатанной на бумажном носителе информации о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа.
В соответствии с п. 2.3. Соглашения о доступности страхования ОСАГО агент
(в рассматриваемом споре это ПАО СК «Росгосстрах») обязан вносить изменения в договор ОСАГО при получении от страхователя (в рассматриваемом споре это Науменко А.П.) заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора ОСАГО и представленных при заключении этого договора. Если внесение изменений в договор влечет изменение сведений, содержащихся на бланке полиса, то осуществляется переоформление договора ОСАГО на новом бланке полиса.
Указанные обязанности по выдаче Наумову А.П. нового бланка полиса ОСАГО
(серии ЕЕЕ № 1006340090) в связи с внесением сведений о номере государственного регистрационного знака автомобиля марки/модели «Haval Н6» («В733ОВ126») и по внесению соответствующих сведений в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 Закона об ОСАГО, ПАО СК «Росгосстрах», как агент АО «ОСК», исполнил лишь 05.03.2018 г., то есть после обращения Наумова А.П. в суд с настоящим исковым заявлением.
Изложенные обстоятельства свидетельствуют об обоснованности заявленных
Наумовым А.П. исковых требований о возложении на ПАО СК «Росгосстрах» обязанности оформить страховой полис согласно Правилам ОСАГО и внести соответствующие данные в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, удовлетворение которых не возможно в следствие их добровольного удовлетворения ответчиком после обращения истца в суд.
На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. На основании ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу ч. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
В соответствие со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда в денежном выражении не может являться источником обогащения, а поэтому взыскиваемая судом сумма морального вреда не может быть значительно большой при отсутствии физических страданий и не может быть направлена на создание нестабильности в экономической деятельности ответчика.
Суд считает, что установленным в ходе судебного разбирательства нарушением прав потребителя истцу действительно причинены нравственные страдания, и, учитывая их длящийся характер, а также требования разумности и справедливости, суд считает 1 000 рублей, соразмеренной компенсацией морального вреда.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу пп. 4 п. 2 ст. 333.39 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины по данному делу, в связи с чем в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края в размере 300 рублей.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Наумова Александра Павловича о защите прав потребителя путем возложения на ПАО СК «Росгосстрах» обязанности надлежащим образом оформить полис обязательного страхования автогражданской ответственности, внести соответствующие данные в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, взыскать компенсацию морального вреда, удовлетворить в части.
Взыскать в пользу Наумова Александра Павловича с ПАО СК «Росгосстрах» компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
В удовлетворении исковых требований Наумова Александра Павловича о возложении на ПАО СК «Росгосстрах» обязанности оформить страховой полис согласно Правилам ОСАГО и внести соответствующие данные в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, отказать, вследствие добровольного удовлетворения их ответчиком ПАО СК «Росгосстрах» после предъявления иска.
Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в доход бюджета Минераловодского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме с подачей жалобы через Минераловодский городской суд.
Председательствующий судья И.Т. Казанчев
Решение в окончательной форме принято 06 апреля 2018 года.
