***
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 апреля 2021г. г. Иркутск
Ленинский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Хрусталевой Т.Б., при секретаре судебного заседания Сенотрусовой Е.И., с участием истца Румянцева П.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело *** по исковому заявлению ФИО5 к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец Румянцев П.Н. обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» о взыскании убытков, причиненных не оказанием услуг, в связи с отменой авиарейса, в общей сумме 37892 руб., из них 35663 руб. – вид предоставляемой услуги авиаперевозка, 500 руб. – страховка на время перелета (АльфаСтрахование), 280, 497, 497, 455 руб. – предварительный выбор мест за дополнительную плату, неустойки в размере 149673,40 руб., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа.
В обосновании иска указано, что *** истец приобрел авиабилет *** по маршруту Иркутск-Москва на рейс № SU 1445, Москва - Тель-Авив на рейс № SU 500; и обратно по маршруту: Тель-Авив - Москва на рейс № SU 509, Москва - Иркутск на рейс № SU 1562 авиакомпании ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее - ответчик), стоимостью 37 892 руб.Вылет был назначен на *** в 19часов 30 минут по местному времени.Однако 07 апреля в 13:00 часов из полученного на почтовый ящик письма истец узнал, что авиакомпания ПАО «Аэрофлот» отменила рейс, где сообщает, что: «Информируем Вас, что Ваш рейс SU 1445 ***, вылетающий по маршруту Иркутск-Москва, отменён. Перебронирование в системе произведено автоматически. Для переоформления билетов и специальных услуг на новый рейс, а также возврата денежных средств за дополнительные платные услуги, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр. Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства» Однако предложенное ответчиком предложение о перебронировании было не приемлемо по многим причинам.В связи со сложившимися обстоятельствами истец был вынужден обратиться 09 апреля в 14:00 часов в представительство авиакомпании ПАО «Аэрофлот» с возвратом денежных средств на банковскую карту в размере 37 892 руб.Вследствие того, что ответчик отказал в добровольном возврате денежной суммы стоимости авиационного билета в полном объеме в размере 37 892 руб., повторное обращение 10 июня в офис авиакомпании ПАО «Аэрофлот» закончилось подачей претензии на возврат денежных средств за авиабилет ***, и также за дополнительные услуги – страхование и место в салоне самолета. В претензии было указано, что в связи с отменой рейсов, с пересадкой был не согласен, с предложенными вариантами ваучера и переоформлением не согласен. Поскольку ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору воздушной перевозки, истцу причинены убытки в сумме 37 892 руб. На претензию от 10 июня отказывается удовлетворить требования истца без объяснения причин.Поэтому истец вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.Причиненный материальный вред истец оценивает в размере сумме 37 892 руб., поскольку услуга была не оказана по независящим от истца причинам, авиакомпания не понесла по его причине от этого никаких убыток. Со стороны ответчика не было выполнено обязательное условие -возврат денежных средств за не оказанные пассажиру услуги авиаперевозок.В целях примирения сторон истцом было сделано повторное обращение 10 июня в офис авиакомпании ПАО «Аэрофлот» с подачей претензии на возврат денежных средств за авиабилет ***, и также за дополнительные услуги - страхование и место в салоне самолета. В претензии было указано, что в связи с отменой рейсов, с пересадкой был не согласен, с предложенными вариантами Ваучера и переоформлением не согласен.Претензия была вручена ПАО «Аэрофлот» своевременно, на что ПАО «Аэрофлот» в течении 10 суток должна было удовлетворить требования потребителя.
Истец Румянцев П.Н. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще, согласно представленным письменным возражениям, полагает, что исковые требования удовлетворению не подлежат.
Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что *** истцом был приобретен билет *** полной стоимостью 35663 руб. на пассажира RUMIANTSEV/PAVELNIKOLAEVICH на рейсы SU1445 ***, SU500 ***, SU509 *** и SU1562 *** Иркутск - Москва - Тель-Авив - Москва - Иркутск и ЕМD *** (полетная страховка) в сумме 500 руб., ЕМD *** (предварительный выбор мест, на рейсе SU1445 *** Иркутск - Москва - в сумме 280 руб., на рейсе SU502 *** Москва - Тель-Авив - в сумме 497 руб., на рейсе SU509 *** Тель-Авив - Москва - в сумме497 руб., на рейсе SU1562 *** Москва-Иркутск-в сумме 455 руб.).
Авиабилет *** был оформлен по тарифу «RNB» группы тарифов экономического класса «Лайт (LITE)».
*** в связи с отменой рейса SU500 *** Москва - Тель-Авив пассажир был автоматически перебронирован на рейс SU506 *** по тому же маршруту с последующим переоформлением (ревалидацией) автоматизированным функционалом по обработке бронирований «SABREARU».
*** в связи с отменой рейса SU506 *** Москва - Тель-Авив пассажир был автоматически перебронирован на рейс SU502 *** по тому же маршруту с последующим переоформлением (ревалидацией) автоматизированным функционалом по обработке бронирований «SABREARU».
*** в бронировании зафиксирована отмена рейса SU502 *** Москва-Тель-Авив.
*** согласно ремаркам автоматизированной системы голосового оповещения пассажир был проинформирован об отмене рейса SU500 *** по контактному телефону 79148961575 с направлением информации на электронную почту пассажира.
*** в связи с отменой рейса SU1445 *** Иркутск - Москва пассажир был автоматически перебронирован на рейс SU1443 *** по тому же маршруту.
*** согласно ремаркам автоматизированной системы голосового оповещения, пассажир был проинформирован об отмене рейса SU1445 *** по контактному телефону 79148961575 с направлением информации на электронную почту пассажира.
*** представительством ПАО «Аэрофлот» в г. Иркутске бронирование было полностью аннулировано с внесением ремарки «PAXWANDRFNDTKT/NESOGLASENSPERESADKOY/ REPRIKTSU 09APR 031».
Правоотношения сторон в данном случае регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Воздушным кодексом Российской Федерации.
В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» с 27.03.2020 прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
В связи с чем, рейсы SU1445 ***, SU500 ***, SU509 *** и SU1562 *** Иркутск - Москва - Тель-Авив - Москва - Иркутск были отменены по причине введенных на государственном уровне ограничений на полеты в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс РФ дополнен ст. 107.2, которая устанавливает, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
В силу ч. 3 ст. 24 Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01.02.2020.
В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации 06.07.2020 утвердило Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
В силу п. 1 указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.
В соответствии с ч. 3 ст. 1 ГПК РФ гражданское судопроизводство ведется в соответствии с федеральными законами, действующими во время рассмотрения и разрешения гражданского дела, совершения отдельных процессуальных действий или исполнения судебных постановлений (судебных приказов, решений суда, определений суда, постановлений президиума суда надзорной инстанции), постановлений других органов.
В соответствии с п. 5 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 в случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам) и (или) дополнительных услуг сумму оплаченной провозной платы.
Как следует из п. 6 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
В соответствии с п. 10 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991, денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.
Судом установлено, что *** Румянцевым П.Н. в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств. В данной претензии истец также указал, что не согласен с пересадкой, предложенным ваучером.
Ответ на претензию был направлен в адрес истца посредством электронной почты на адрес: ***, указанный в претензии, истцу разъяснено об установлении особого порядка возврата уплаченных денежных средств, срока возврата три года с даты отправления рейса, который на момент отправления претензии не наступил.
К категориям граждан, которые вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете, истец не относится, что пояснено истцом в судебном заседании.
Таким образом, установлено, что ответчиком ПАО «Аэрофот» осуществлена отмена рейсов, в связи с ограничением внутреннего регулярного и международного авиасообщения по причине распространения новой коронавирусной инфекции. От предложенных альтернативных вариантов использования денежных средств (возможность переоформления авиабилетов, ваучер) истец отказался.
Договор воздушной перевозки между истцом и ответчиком на выполнение рейсов по маршруту Иркутск-Москва-Тель-Авив-Москва-Иркутск заключен до *** (***) и подлежал исполнению ***, ***, ***, ***, то есть после ***, в связи с чем к данным правоотношениям применимо вышеуказанное Положение, в силу которого, учитывая, что истец не отнесен к группе указанных в п. 10 Положения лиц, - возврат денежных средств возможен по заявлению истца в течение трех лет с даты отправления рейса.
Учитывая изложенное, поскольку срок возврата ответчиком стоимости авиабилетов не наступил, суд приходит к выводу о преждевременном заявлении истцом требований о взыскании убытков (в виде стоимости билетов, страховки, предварительного выбора мест) с ответчика, в связи с чем правовых оснований для удовлетворения исковых требований в данной части у суда отсутствуют.
Поскольку в удовлетворении основных исковых требований истцу Румянцеву П.Н. отказано, учитывая, что обстоятельства невозврата денежных средств в связи с отменой рейса, не вызваны виновным поведением ответчика, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", также удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
В удовлетворении исковых требований ФИО5 к ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» о взыскании убытков в размере 37892 руб., неустойки в размере 149673,4 руб., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа в размере 124835,7 руб., отказать.
Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Ленинский районный суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента его вынесения в окончательной форме.
Судья Т.Б. Хрусталева
Мотивированное решение составлено ***.
